Comment segmenter le trafic issu des communautés Google Plus avec Google Analytics ?

Lorsque tu es blogueur et que tu es un praticien de Google Plus, il peut s'avérer particulièrement pertinent de publier un Post G+ qui met en avant la publication de ton blog dans plusieurs communautés. Pour autant, il faut (notamment si tu veux bosser ton authorship) clairement que le Post apporte une vraie valeur ajoutée aux communautés ciblées afin d'avoir un vrai écho matérialisé par un grand nombre de votes (+1), commentaires, partages et visites puisqu'il s'agit bien là de ton objectif ultime : attirer un trafic de qualité sur ton blog.

Dans ces conditions, il est forcément pertinent de mettre en lumière les communautés G+ qui ont réservé le meilleur accueil à ton billet et généré le plus grand nombre de visites et le taux de rebond le plus faible… Mais pour ce, Google ne nous propose pas encore cette fonctionnalité en natif (la Team Google Analytics, si tu me lis…) que ce soit dans MyBusiness ou dans G.Analytics. 

Je vous propose donc une petite méthode assez simpliste mais terriblement efficace pour réaliser cette opération de tracking avec la plate-forme de mesure d’audience Google Analytics… Car oui, les +1 et autres interactions remontent bien automatiquement dans l’interface (onglet « réseaux sociaux »)… mais pas cet indicateur d’engagement qu’il serait pourtant particulièrement pertinent d’analyser à travers GA… 

Passons à la pratique et voyons comment mettre en place un système de tracking des urls postées dans les différentes communautés afin de segmenter (les marketeurs devraient apprécier) les visites simplement dans votre Google Analytics…

Cette méthode a toutefois ses limites, notamment si vous avez intégré le système de commentaires de Google Plus (comme moi) à votre blog... j’aborde ce point en fin de billet en souhaitant qu’il vous sera utile et qu’il suscitera évidemment de nombreux partages au sein des communautés G+ :)

Raisonnez "engagement" : postez dans les communautés susceptibles d'interagir avec votre contenu  

Cela peut sembler d'une extrême évidence mais trop souvent, les posts sont publiés dans de nombreuses communautés n'ayant aucun rapport avec leur contenu !

Taguez vos urls via l’url builder de Google : les campagnes Google Analytics au service de la segmentation communautaire sur Google Plus

Et oui, il s'agit bien là d'une campagne de promotion que vous êtes en train de mener sur la plate-forme sociale de Mountain View.

L'utilisation des variables de campagne Google Analytics ne relève donc pas à mon sens d'une bidouille mais bien d'une tactique adéquate qui va vous permettre d’obtenir de informations précises sur la part de trafic renvoyée par chaque communauté, le taux de rebond de chaque segment, etc…

La variable utm_content pour segmenter le trafic G+ par communauté : simple mais efficace !

Votre meilleure alliée pour mettre en œuvre cette tactique de tracking et de mesure n’est autre que la variable « utm_content » qui permet (pour rappel) de différencier les contenus d’annonce dixit Google. 

Initialement utilisée dans les tests A/B, elle permet de différencier les sources de trafic renvoyant toutes vers la même url : celle de votre article de blog.

Anatomie d'une url de campagne avec paramètres codée pour la mesure d'engagement de vos communautés Google Plus

Passons au crible une url friendly pour la mesure de trafic segmenté issu de n communautés Google Plus :

On définit tout d’abord la source de trafic (Google Plus) avec la variable « utm_source » : soit utm_source=GooglePlus

Puis, le support de la campagne avec la variable « utm_medium » : les réseaux sociaux dans notre cas de figure. Soit utm_medium=reseaux-sociaux 

On libelle évidemment notre campagne de promotion à partir de la variable « utm_campaign ». C’est quand même mieux pour s’y retrouver dans Google Analytics et créer de jolis segments avancés aux propriétés « marketing » vertueuses -:).

En prod, cela pourrait ressembler à cela :  utm_campaign=un+webmarketeur+a+suivre+absolument+sur+GooglePlus (#inspiration)

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Et enfin, on ajoute le tag « utm_content » pour que la magie opère ! 

Complétez ce tag par le nom de la communauté G+ dans laquelle vous vous apprêtez à poster votre publication (qui renvoie vers votre article) dont vous aurez évidemment, en digital marketeur avisé et sensibilisé au SEO, travaillé le contenu et la forme afin de déclencher un maximum de visites et d’interactions (partages, +1 et commentaires inclus… évidemment).

Post dans la communauté « Marketing et Référencement » : utm_content=communauté+marketing+référencement

Post dans la communauté « Astuces Google Plus » :  utm_content=communauté+astuces+google+plus

Etc…

Si vous jugez opportun de poster votre publication dans 4 ou 5 communautés susceptibles de l’apprécier à sa juste valeur, eh bien, prenez le temps d’appliquer cette méthode simple et efficace.

Avec l'url builder de Google, voici l'anatomie d'une url de tracking pour la segmentation :

En résumé vous voici donc armé d’une série d’urls « G+ Analytics Friendly » optimisée pour l’analytics et la mesure d’engagement

Vous avez lancé votre campagne en mettant en place ce système d’identification de visites par segment / communauté, il est maintenant l’heure de vous connecter à l'interface Google Analytics, rubrique « Campagne » pour en percevoir les effets très bénéfiques pour votre marketing d’engagement.

Prenez garde aux effets néfastes du duplicate content que peuvent engendrer les paramètres de campagne

Évitez les effets néfastes du duplicate content en activant la fonction "_setAllowAnchor" à "true".

Cette étape est extrêmement importante car par défaut, l'outil de Google génère des urls de type " /?utm_source= " Autant dire que si la fonction _setAllowAnchor n'est pas activée, vous risquez d'avoir à gérer des problèmes de contenus dupliqués. En activant cette fonction, vous allez pouvoir remplacer le "?" par un signe dièse "#" et ainsi demander à Google d'aller lire les paramètres situés après l'ancre (#).

Retour aux fondamentaux et aux bonnes pratiques histoire de ne pas fâcher Google… C'est un point que j'avais déjà abordé dans un de mes anciens billets dédié au tracking de Qr-code. Le duplicate content n'est pas qu'un mythe et faire les frais d'une pénalité pour contenu dupliqué peut s'avérer fort enquiquinant… 

Passez dans votre code source pour indiquer à Google Analytics de lire les paramètres situés après le signe dièse « # ». Si vous craignez de faire une mauvaise manipulation, affichez le code source de cette page et recherchez cette occurrence : « _setAllowAnchor » qui devrait vous aider à mieux comprendre comment faire.

Au passage, ne vous formalisez pas sur la qualité du code affiché, la plate-forme Blogger ne se soucie pas forcément des standards en la matière (un paradoxe selon vous ?) !!

Vérifiez que le tag de la balise canonique est bien en place

Pour terminer, n'oubliez pas d'inclure la balise canonique à votre page. Un standard qu'il est bon de rappeler en ces heures tendues pour les SEO de la planète Google.

Comme moi, vous avez pensé que la méthode du Referer permettrait de récupérer l’identifiant de la communauté Google Plus

Eh bien NON !!!!

Invraisemblable limite de cette méthode qui permet de récupérer l’url complète d’une source de trafic pour les plus novices d’entre vous… Le Referer des urls de type plus.url.google.com/ contient cependant bien un identifiant qui ressemble à s’y méprendre à un ID de type communauté Google Plus.

Les équipes de Google Analytics sont un peu vicieuses sur ce coup-là, vous ne trouvez pas…. 

Voyez la capture d’écran ci-dessous… trompeur non !!

Approfondissez vos analyses : appliquez des segments, mesurez le taux de rebond, l’engagement, la provenance du trafic, et consorts dans Google Analytics,

Google Analytics regorge d’indicateurs plus pertinents les uns que les autres, le challenge relevant plutôt de leur juste sélection et analyse…

Le trafic des communautés Google Plus identifiées via les paramètres de campagne émane-t-il de PC ou de tél. mobile ? 

Certaines communautés se détachent-elles en termes de durée d’engagement ? d’interactions ? de rebond ?

Autant dire que vous allez pouvoir vous « amuser » si vous êtes un partisan convaincu des apports du web analytics dans une stratégie de marketing digital.

Evidemment, pour que ces données aient un sens, il vous faudra déjà avoir un trafic non négligeable sur votre site web d’une part, et une certaine activité sur les réseaux sociaux, Google Plus en tête de gondole, d’autre part.

Limites de cette technique de mesure : les commentaires Google Plus postés réagissent mal aux paramètres de campagne G. Analytics 

ATTENTION : les commentaires Google Plus postés à partir de chaque communauté ne vont pas remonter au niveau de l'url canonique, c’est-à-dire celle de votre article originel.

Autrement dit, seuls les commentaires publiés à partir de l'url canonique vont s'empiler en pied de page de votre article de blog… Un peu dommage car il est fort à parier que votre contenu aura donné lieu à des réactions, commentaires, partages, +1 qui auraient donné un crédit supplémentaire à l'accueil que leur aura réservé les communautés G+. 

Petit écueil personnel à l'attention des bloggeurs bourrins qui publient dans 10 communautés différentes croyant que le trafic de leur blog va affoler Google Analytics Real Time… Ben, vous êtes hors sujet… A bon entendeur :-)

C’est déjà l’heure de conclure…

Que pensez-vous de cette technique ? Vous semble-t-elle pertinente même si souffrant de quelques limites qui peuvent s'avérer ennuyeuses…

Mesuriez-vous déjà l'engagement des communautés Google Plus à partir de Google Analytics ?

Si oui, selon quelle technique ?

Au plaisir de vous lire et un très bel été par avance à Toutes et Tous.

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Sarbacane desktop : test et décryptage du logiciel d'emailing de nouvelle génération

Sarbacane Desktop, la nouvelle (et très attendue) version de l’éponyme logiciel d’emailing utilisé par plus de 20.000 professionnels, est enfin disponible en téléchargement depuis quelques jours sur le site de l’éditeur. En tant que responsable de la communication électronique au sein de la structure pour laquelle j’exerce (et à ce titre, utilisateur de la V3 de Sarbacane), je me suis volontiers plié au jeu du test et je peux déjà vous dire que le résultat est plus que convainquant. Cela valait la peine d’attendre en d’autres termes !

En effet, l’éditeur a relevé le challenge en proposant une solution logicielle alliant ergonomie particulièrement bien léchée, fonctionnalités intuitives et grande facilité de conception multi-supports… Un triptyque détonant. 

Je vous propose donc à travers ce billet (qui n’engage que moi), de découvrir les principaux et nombreux atouts de cette nouvelle mouture du logiciel qui m’a réellement séduit. Alors démarrons notre test dans plus attendre et passons l’appli au banc d’essai :-)

Avec Sarbacane Desktop, le marketing par email se professionnalise ! 

Il s’agit bien là de la première impression qui se dégage lorsque l’on balaye les différentes fenêtres du logiciel. En effet, l’éditeur est parvenu à créer une appli qui offre une palette de fonctionnalités telles, que l’apprenti email marketeur va ainsi être en mesure de concevoir simplement (et rapidement !) des campagnes doublement qualitatives par leur esthétisme d’une part, et leur capacité à s’adapter aux devices qui les restituent d’autre part. Le responsive devient en d’autres termes un jeu d’enfants !

Sarbacane Desktop : une réussite ergonomique avant tout

Ce qui frappe lorsque l’on ouvre Sarbacane Desktop pour la première fois, c’est la rupture esthétique avec la version antérieure (V3.x). Le design et l’ergonomie ont été entièrement revus. Parfois, on a l’impression de consulter un dashboard online qui transpire le flat : tendance du moment  :-)

La mise en place d’un fil d'Ariane au sein de l’application est d’ailleurs à souligner de ce point de vue.

Automatisation du mode responsive : la révolution attendue par tous 

Et oui, il s’agit bien là à mon sens de la « révolution » majeure de la nouvelle mouture du logiciel. Une fonctionnalité attendue de tous qui va permettre de répondre aux contraintes et exigences des mobinautes dont on sait aujourd’hui que les expériences déceptives à la lecture d’un email sont lourdes de conséquences…  

Sarbacane Emailbuilder : une banque de modules responsive permettant de se façonner un emailing sur mesure  

L’éditeur a développé un EmailBuilder, sorte de logiciel dans le logiciel, qui intègre des modules de mise en page pré formatés. Reste alors à faire son shopping et à les assembler par glisser-déplacer. Une véritable révolution pour le novice dont l’ego va gravir un échelon par la sensation qu’il aura d’être devenu un email marketeur à part entière !

Les modules sont des briques de mise en page responsive qui intègrent du texte et/ou du visuel sur une, deux, trois colonnes… Ces derniers sont éditables et leur contenu peut être adapté par l’utilisateur, ce, même si son niveau de maîtrise du html est basique. En effet, un éditeur de texte intégré permet d’alimenter le contenu, d’ajouter des liens, de la couleur, des textes à puces, etc… De jouer sur la mise en forme.

L’intégration des boutons de partage Twitter et Facebook est également proposé à l’utilisateur. Pratique pour placer des appels à l’action qui auront pour objectif annoncé de faciliter la diffusion des contenus sur les réseaux sociaux.

Étrange toutefois que le bouton Google Plus ne soit pas présent au côté de ses deux homologues éponymes ?

Il est aussi très simple, à partir d’un menu appelé « réglages », d’apporter des ajustements beaucoup plus fins en jouant sur la taille des bordures, des interlignes, etc… 

Prévisualisation instantanée du rendu sur smartphone 

Sarbacane desktop fait fort sur ce coup-là en proposant une prévisualisation du rendu sur smartphone sans quitter l’interface logicielle de construction de la newsletter. Quel marketeur n’a pas rêvé d’avoir à sa disposition cette fonctionnalité « responsive » !

En un clin d’œil, le rendu sur smartphone est activé et le concepteur peut juger de sa pertinence.

Le code source généré par Sarbacane Software : un tremplin à l’apprentissage de l’email responsive

Si vous n’êtes pas un codeur html/css spécialiste des subtilités et futilités du maquettage html pour les webmails, eh bien une jolie opportunité s’offre à vous de comprendre un peu mieux comment fonctionne le code responsive. Pour ce, deux choix s’offrent à vous :

• Soit vous basculez directement en mode html depuis les templates mis à votre disposition. 
• Soit vous en routez un sur une adresse de test et vous affichez le code source à partir de votre webmail afin de voir comment il est construit. 

Il s’agit là à mon sens d’un des meilleurs moyens d’acquérir une vraie culture sur le sujet, et d’améliorer sa compréhension des mécanismes liés à cet environnement de développement.

Pour accélérer le processus et sortir la tête du guidon, vous pouvez aussi passer par des formations spécifiques… L’occasion d’échanger avec des personnes ayant les mêmes problématiques que les vôtres mais dans des univers complètement différents…

Gestion dynamique de l’entête et du pied de page de l’email

Ces deux éléments importants peuvent être gérés dynamiquement via l’interface. Une case à cocher permet en effet de les faire apparaître ou pas dans la newsletter en cours de conception. 

Dommage toutefois que le pré-header n’ait pas été géré de la même manière. Un petit point à améliorer me semble-t-il ?

Prévisualisation dynamique de l'objet et des destinataires de vos newsletters  

Très pratique, cette fonctionnalité dynamique permet de visualiser en direct la taille de l'objet et son rendu sur desktop et mobile. Le nom du destinataire apparaît également en tant que donnée dynamique. Cet aperçu permet d'éviter des erreurs liées à la taille de l'objet de votre message par exemple (dont on sait qu'il est un élément important pour assurer une bonne délivrabilité, enjeu important de l'email marketing). 

Mise à disposition de templates responsive : servez-vous ! 

Sarbacane met en effet à disposition des utilisateurs du logiciel une série de templates responsive que l’on peut triturer à souhait de sorte à concevoir un emailing qui réponde à ses problématiques de communication avec une facilité déconcertante (même pour le novice).

Que le spécialiste averti et concepteur codeur de newsletters se rassure, il pourra toujours importer le code html qu’il a savamment (et parfois laborieusement) mis en musique… Et oui, l’éditeur a évidemment conservé la possibilité d’importer une page html locale ou hébergée.

Desktop versus mobile : l’émergence de nouveaux indicateurs de performance 

Très intéressants, de nouveaux indicateurs de performance ont été intégrés au logiciel.

On peut notamment analyser la répartition par type de device (desktop/mobile) mais aussi par type de messagerie. 

En d’autres termes, mes lecteurs utilisent-ils des applications ou des webmails pour consulter mes newsletters.

Mesure du temps moyen de lecture de l’email : segmentation par l’engagement

Segmenté en 3, ce nouveau KPI (indicateur clé de performance) permet de mesurer la part de destinataires portant un quasi désintérêt à l’égard de votre email (vos clients ou prospects qui ne le parcourent que deux secondes durant).

Mais aussi le segment qui en fait une lecture rapide (entre 3 et 10 secondes).

Et le segment dont l’engagement (en termes de temps de lecture) est maximal, à savoir supérieure à 10 secondes. On parlera alors de la catégorie « lecture approfondie ».

   

Mesure de la viralité des contenus : le social au cœur de sarbacane desktop

Le logiciel agrège le nombre de partages engrangé sur les 3 réseaux sociaux principaux que sont Facebook, Twitter et Google Plus. Cet indicateur de performance permet de mesurer automatiquement la propagation de vos contenus sur les 3 plateformes sociales.

Un élément de mesure important lorsque l’on connait la capacité des plateformes sociales à donner de la visibilité à des contenus. Qui saurait aujourd’hui remettre en cause le poids croissant du SMO !

Les Résultats de campagne d’email marketing avec sarbacane desktop : une résussite 

Ce volet a aussi été fortement amélioré et une interface très réussie permet de visualiser en simultané les résultats cumulés de plusieurs campagnes… Pas mal quand on veut connaître le taux de clics des 5 dernières campagnes d’email marketing que l’on a diffusées.

A tout moment, un zoom macro peut être mené sur la campagne de son choix en affichant de manière dynamique un ensemble d’indicateurs clés de performance : clics et ouvertures cumulés, distincts, taux de désabonnement, taux de réactivité…

La création de contacts : plus puissante et ergonomique  

Ce point méritait à mon sens d’être amélioré et c’est un point auquel l'éditeur Sarbacane fait la part belle. Il est très simple de se connecter à une base de données Mysql ou SqlServer pour importer des contacts.

C’est surtout l’ergonomie de l’interface, orientée utilisateur, qui facilite le travail de gestion de contacts avec la possibilité de créer des listes.

La multi sélection de contacts est très aisée et il est possible de créer à la volée une nouvelle campagne à partir de contacts sélectionnés… Une nouveauté très intéressante.

L’ajout de règles : requêtes et tris croisés au service du reporting  

Si vous êtes un micro analyste, un addict du reporting, vous allez nécessairement apprécier cette possibilité d’empiler les requêtes (de type et/ou) afin de faire des analyses d’une extrême précision.

Le niveau d’empilement de requêtes croisées permet d’obtenir une précision chirurgicale à qui sait manier le KPI cela va de soi :-)

Scan d’emails : exit les bad mails et erreurs !

Une fonctionnalité fort sympathique permet de scanner les emails et de repérer la présence de doublons, les syntaxes incorrectes ou encore les domaines inconnus.

Sarbacane desktop et les extensions

Une rubrique « extensions » qui fait son apparition et liste un ensemble d’extensions déjà disponibles et d’extensions à venir. Pour être actives, il faut s’être acquitté d’un abonnement auprès de l’éditeur, qu’il soit mensuel ou annuel.

On peut notamment citer la disponibilité prochaine de deux connecteurs Prestashop et Magento qui permettront de synchroniser une liste de contacts avec les données issues de la solution e-commerce.

Ou encore la disponibilité de la solution de prévisualisation Getinbox qui permet d’obtenir un rendu de votre newsletter sur une vingtaine de messageries différentes (Outlook, Windows Mail, Gmail, Hotmail, Yahoo…).

Sarbacane desktop et split testing : enfin de l’A/B testing ! 

Il est évident que l’utilisation de cette fonctionnalité de split testing requiert un abonnement en cours.

Elle permet de sélectionner deux échantillons (et leur taille) de votre base de données de contacts et de leur adresser deux variantes de votre email commercial ou de fidélisation afin de mettre en relief celui qui aura obtenu les meilleurs taux de transformation. 

Celui qui sera donc retenu pour diffuser votre campagne de e-communication.

Formbuilder ou l’extension pour créer un formulaire de saisie qui alimente la BDD Sarbacane Desktop

Alléluia !! 

Il était temps… même si le formbuilder n’est pas encore disponible, il sera très prochainement possible de créer un formulaire personnalisé (comme MailChimp le propose) que l’on devrait pourvoir intégrer sur son site web afin d’alimenter la base de données Sarbacane Desktop hébergée dans le cloud.

Sarbacane Desktop et le cloud

Une offre CloudPro collaborative permet de profiter d’un accès à ses données sur plusieurs ordinateurs. 

Cette offre inclut également la personnalisation de nom de domaine d’expédition de ses urls de suivi comportemental qui aura notamment pour effets bénéfiques l’optimisation de la délivrabilité (enjeu majeur de l’email marketeur).

L’autre point très intéressant de cette formule est que le stockage (SSL) de vos données est assuré par l’éditeur et ses partenaires certifiés. Ce qui signifie que la perte ou le vol d’un ordinateur n’auront pas d’effets néfastes sur votre activité… 

Il suffira de se connecter à votre Cloud pour synchroniser l’ensemble des données avec la version logicielle nouvellement installée sur le laptop fraîchement reçu…

Banc d’essai de la V4 du logiciel terminé… à vous de jouer maintenant

Voilà pour le brossage des forces en présence qui sont plutôt bien fournies…

Les plus réfractaires, habitués aux bonnes vieilles applis Windows traditionnelles, seront peut-être un peu échaudés par le fait qu’il faille se créer un compte online pour pouvoir utiliser la nouvelle version du logiciel mais il en va de ce cheminement pour exploiter le potentiel de l’outil made in France, il est bon de rappeler.   

Les équipes de +Sarbacane Software ont bien bossé, bravo à elles.

Pour terminer, je ne puis résister à cette petite analogie d’avec le bouquin « l’emailing efficace » de +Guillaume Fleureau, directeur marketing de Sarbacane, qui était sans doute quelque peu prémonitoire… puisqu’il s’agit bien là de la promesse de la nouvelle version du logiciel Sarbacane Desktop.

Au fait, je vous ai donné envie de tester la version 4 du soft : eh bien, rendez-vous sur cette page.

Il est l'heure de plusser, partager et commenter :)

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Preheader d'email : 10 mauvaises pratiques à bannir définitivement

Une fois n'est pas coutume, j'ai une nouvelle fois choisi de vous parler d'un sujet qui m'est cher, à savoir du preheader dans le contexte de l'email marketing, mais sous un angle un peu différent de ce que j'ai l'habitude de produire en termes de contenu.

Cette fois, je vais faire étalage d'une incroyable compilation d'erreurs et de mauvaises pratiques qui sont trop souvent liées à une méconnaissance de son utilisation et de son potentiel.. Pourtant, bien utilisé, le preheader va aider l'email marketeur à améliorer le taux d'ouverture de ses campagnes de communication électroniques, indépendamment de son contexte : qu'il s'agisse d'une campagne d'acquisition ou de la mise en place d'une stratégie de fidélisation...

Car oui, il faut le dire, le preheader n'est que trop rarement utilisé à sa juste valeur...

Commençons notre exercice de style, qui, vous allez pouvoir le constater, laisse parfois quelque peu dubitatif.. Pour autant, il me semble que la newsletter et l'emailing sont les canaux de communication les plus performants et rentables en termes de ROI (retour sur investissement)... Vous souhaitez générer du lead qualifié, ce billet est pour vous.

L'optimisation et la performance ne sont pas vos préoccupations principales lorsque vous routez des emails.. Passez votre chemin en plussant au passage :-)

Preheader : compilation des plus mauvaises pratiques en la matière !

Je vous propose de balayer le top 10 des erreurs récurrentes sur le sujet... Démarrons dès à présent notre démonstration..

Erreur N°1 : « veuillez cliquer ici si cet email ne s’affiche pas correctement »

La plus commune des erreurs, l’indétrônable, celle que je constate dans plus de 50% des campagnes que je reçois quotidiennement (je n'ai pas de statistiques précises à vous livrer sur le sujet mais de mon expérience personnelle, c'est bien de cet ordre), autant dans ma messagerie personnelle que professionnelle d’ailleurs..

Erreur N°2 : « afficher la version web »

Il s'agit d'une variante de l'erreur N°1 que je reçois aussi régulièrement dans ma boîte électronique. "Afficher la version web" est-il selon vous un preheader qui apporte de la valeur ajoutée à une communication électronique ?

Erreur N°3 : « pour être sûr de recevoir nos emails ajoutez-nous à votre carnet d'adresses »

Et bien oui, cette information est pertinente mais placée dans l'entête de votre email en tant que premier élément textuel, elle n'aura pas les (premiers) effets escomptés par l'email marketeur... A savoir déclencher l'intérêt et inciter à l'ouverture et à la lecture... Avant même de penser Call to Action (ne mettons pas la charrue avant les bœufs...)

Erreur N°4 : « signaler cet email comme indésirable »

Et bien oui, cette information est également intéressante, permettant notamment à l'annonceur de jouer la transparence via à vis du destinataire de l'email en lui offrant la possibilité de signaler l'email en tant que spam. Un excellent moyen de qualifier sa base de données d'emails qui aura évidemment été construite au fil de l'eau selon les règles du permission marketing et de l'opt-in.

Pour autant, sa place est-elle celle du preheader !

Erreur N°5 : apposer la date de la newsletter comme premier élément textuel de votre email

Et bien oui, cette information est nécessaire bien que n'étant pas primordiale. Il est en effet bon de rappeler la date à laquelle la campagne est routée dans le contenu de l'email. Toutefois, placer cette information en tant que premier élément textuel est inapproprié. C'est pourtant ainsi que le Journal du Net (voyez la capture ci-dessous) a choisi de placer cette information dans sa newsletter.

Je vous l'accorde, cette référence à la news du JDN n'est pas nécessairement la meilleure au vu de la forte assiduité de son électorat  mais bon, vous avez saisi...

Erreur N°6 : répéter l'objet de l'email à l'identique

Quel intérêt que celui de répéter l'objet à l'identique ? Cela revient en afficher deux fois la même phrase dans le webmail de votre destinataire (et cela pourrait être interprété comme une erreur de la part de l'annonceur).

Toutefois, cela peut-être pertinent à condition que le Call To Action soit placé sur l'objet répété en tant que lien cliquable. Si vous sortez de ce contexte d'utilisation, le placer ainsi est à mon sens une erreur...

Erreur N°7 : n'utiliser que des images sans l'attribut "ALT"

Tout bon spécialiste du marketing par email sait que le contenu d'un email doit être la combinaison d'un savant équilibre entre les éléments textuels et les images... Pour autant , il arrive encore trop souvent à mon goût de recevoir des emails ne contenant que des images !

C'est clairement une pratique à bannir.. surtout si les images en question ne sont pas balisées avec l'attribut "ALT" qui permet de leur donner un nom qui va s'afficher avant que le destinataire ne décide de les télécharger et les afficher dans sa messagerie électronique...

Erreur N°8 : faire une savante et désastreuse combinaison des erreurs ci-avant citées !

Et oui, c'est tout à fait possible... A peine croyable mais bel est bien réel... Certains annonceurs frôlent le ridicule en "osant" router des campagnes d'email marketing qui se veulent une compilation de très mauvaises pratiques !

Erreur N°9 : ne pas avoir parcouru mon billet sur les bonnes pratiques de l'email marketing

En mode "auto-promo", je vous propose la lecture de mon billet sur les bonnes pratiques à mettre en oeuvre pour optimiser l'utilisation de votre preheader.

Erreur N°10 : se baser sur les mails émanant de Google...très mauvais élève en la matière...

Que pensez-vous de la qualité du preheader de la newsletter rédigée par les équipes de Google Analytics et dont le rendu est quelque peu discutable sur smartphone, n'est-ce-pas !

Encore une fois, Google peut se permettre de coder aussi exécrablement le code html de ses newsletters bien que leur rendu soit plutôt de bonne facture (dans Gmail principalement..).

Est-ce pour autant le cas pour vous ? j'en doute...

Pour conclure sur ce sujet qui m'est cher : l'email marketing 

J'espère que vous vous êtes amusé(e) à lire mon billet sur les très mauvais usages du preheader... Des usages à bannir définitivement... Pour ma part, je me suis bien amusé à le rédiger. Un plaisir qui sera également vôtre oserais-je espérer :-)

Dans l'attente de vos réactions, comme d'hab..

Il est l'heure de plusser, partager et commenter :)

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Extension des recherches associées du Knowledge Graph de Google : décryptage

Depuis quelques jours, les recherches associées du knowledge Graph de Google Plus se sont étoffées pour certains types de requêtes et bénéficient désormais également du Carrousel d’images listant des entités ayant la même thématique.

Vous l’avez peut-être constaté ? Un petit lien cliquable tout à fait indicible dénommé « plus… » a fait son apparition en face du bloc « recherches associées » du KG.

Pour rappel, le bloc « recherches associées » qui accompagnait les recherches relatives aux célébrités notamment avait été étendu au mois de janvier 2014 à tous les types de recherches, bien que n’apparaissant pas systématiquement pour chaque requête.

En effet, en saisissant le nom d’une société de votre région, vous aviez certainement constaté que Google vous proposait d’autres entités ayant le même cœur d’activité. Vos concurrents potentiellement à vos côtés en d’autres termes (voir le billet sur les recherches locales que j’avais rédigé à ce sujet au mois de janvier).

Google va donc plus loin en élargissant le champ des requêtes bénéficiant de cette fonctionnalité qui se nourrit apparemment d’un certain Wikipedia... Mais qui pourrait très bientôt se baser également sur le balisage Schema.org pour étoffer les résultats locaux sur la base de données sémantiques !

Cette extension de la fonctionnalité me parait également annonciatrice de futures évolutions majeures du Knowledge Graph dont on sait aujourd’hui que, poussé par Google, il apparaît comme un levier marketing de premier plan à exploiter dans le cadre d’une stratégie de visibilité… 

Je vous propose donc, comme à l’accoutumé, un décryptage de cette récente nouveauté.  

La mise à jour est spectaculaire, même si elle semble être passée inaperçue !

C’est en réalisant une série de tests sur les pages Google Plus des Ecoles Supérieures de Commerce que mon œil (avisé) a été attiré par la présence de ce nouveau lien cliquable placé sur la même ligne que les recherches associées du Knowledge Graph.

Et oui, pour s’en convaincre, il suffit de cliquer sur ce petit lien « plus… » qui fait apparaître un magnifique et désormais commun carrousel d’images.   

Google a donc choisi d’étendre ses recherches associées et de faire bénéficier à de nouvelles thématiques cette fonctionnalité qui offre une vue étendue et exhaustive à son search originel. Tout un programme ! 

Wikipedia : le carburant « sémantique » du Knowledge Graph

Google semble en effet accorder une grande confiance en Wikipedia pour alimenter ses recherches associées. Pour s’en convaincre, effectuons une recherche sur l’université de Bourgogne (qui a évidemment sa page Wikipédia). 

Le bloc "recherches associées" affiche alors une série de résultats complémentaires ayant la même thématique. Ces résultats, qui étaient encore très récemment aux nombres de 5 sur PC et de 8 sur smartphones peuvent désormais être étendus à 15 via le « fameux » carrousel d’images présenté sur fond noir ! 

Autrement dit, une augmentation plus que substantielle du nombre de résultats associés à la requête de départ, n’est-ce-pas !

Le contexte de la recherche : le moteur sémantique des recherches associées du KG de Google

Outre le terme « Université » qui est l’entité nommée sur laquelle Google se base pour afficher des résultats associés, il est également très intéressant de constater que le moteur de recherche retourne dans la liste des 15 universités deux résultats autres directement liés à l’entité de lieu (Bourgogne) et à la thématique « enseignement ».

En effet, on remarque ci-dessous que l’ESC Dijon et l'Institut national supérieur des sciences agronomiques, de l'alimentation et de l'environnement sont également listées dans le carrousel bien que n’étant pas des universités en tant que telles… 

Il apparaît clairement que l’algorithme Colibri est directement impliqué et que par extension à la terminologie « université » et à l’ajout de la région, il a décodé le sens de ma recherche et m’a proposé deux entités communes susceptibles de répondre à ma requête SEO. 

Lors de ce test, il est également important de souligner que j’ai paramétré ma recherche de sorte à ce que mon surf émane de Toulouse, bien que n’ayant aucune affinité avec cette ville !

Une extension des recherches associées qui offre des résultats plus fournis sur smartphone, tablette et PC 

La mise à jour des recherches associées est tout à fait logiquement multi-devices. Sur smartphone par exemple, il faut balayer 8 résultats associés avant de pouvoir accéder au bloc qui permet d’afficher le magnifique carrousel déroulant de résultats associés.

Le call to action sur mobile positionne d’ailleurs indiciblement par défaut le carrousel à la huitième occurrence… Bien vu Google :-)

Pour « exister » dans les recherches associées : misez sur Wikipedia et schema.org 

Rien n’est moins sûr avec Google, toutefois il apparaît évident que la mise en avant dans les recherches associées, et à fortiori dans le carrousel d’occurrences complémentaires qui en découle, passe par la création d’une page Wikipedia et la mise en place en parallèle du balisage schema.org sur son site Internet.  

C’est très clairement le moyen le plus efficient de se faire une place au côté de ses concurrents dans un environnement BtoB !  

Le carrousel d’images pour les recherches locales : peut-être pour bientôt ? 

C’est une possibilité mais pour ce, il est évident comme je viens de le mentionner qu’il faudra au préalable avoir codé son site web à l’aide des rich snippets et de schema.org afin de répondre aux exigences sémantiques de Google. 

Pour le moment en effet, les recherches associées effectuées en local ne retournent que 5 résultats associés au maximum, et dont l’univers sémantique est très proche…

Hummingbird : le futur serviteur des recherches associées en local ? 

L’algorithme de Google qui a pour vocation d’améliorer la compréhension des requêtes par le moteur pourrait en effet servir la pertinence des recherches associées réalisées dans un contexte local… 

Il faudra suivre l’évolution des serps dans les prochains mois sur ce point pour voir comment l’algo actuel a la capacité d’alimenter des recherches locales complémentaires correspondant à des requêtes ciblées autour desquels il serait possible de travailler pour optimiser sa présence potentielle… 

Un peu de prospective : et si les recherches associées intégraient également le KG Auteur !

Imaginez que cette fonctionnalité soit déployée pour les profils Auteur, comme elle l’est pour les acteurs par exemple !

Si en faisant une recherche sur Christophe Vieira, le Knowledge Graph de son profil Google Plus vous proposait des auteurs similaires !

Pour conclure

Cette extension du carrousel d’images apparaît tout à fait logique au vu de la trajectoire qui est prise par le moteur de recherche Google... Une convergence vers un web de plus en plus naturel, un Internet qui se nourrit d’entités sémantiques pour mieux nous servir.

On peut aussi souligner le fait que Google est en train de faire de son Knowledge Graph un puissant outil de communication à fort potentiel marketing. Si vous en doutez encore, je vous invite à lire un excellent billet publié sur le blog Graphemeride qui traite de la toute-puissance du K. Graph. 

Mais au fait, vous aviez remarqué cette extension des "recherches associées" ?

Bonne lecture, Christophe

Il semblerait que l’on parle de mon article sur Google Plus, qu’on le partage et le Plus…. A vous de jouer si vous l’avez apprécié..

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Google affiche la photo des profils LinkedIn en grande taille dans ses serps !

Les serps de Google qui s’enrichissent de manière aléatoire de la photo des profils LinkedIn, cela vous dit-il quelque chose ?

C’est ce à quoi j’ai été à plusieurs reprises exposé ce jour en réalisant mes tests quotidiens dans les serps du moteur de recherche de Moutain View…

Souvenez-vous, courant janvier, je vous avais signalé dans un article publié sur mon blog que Bing, le moteur concurrent de Google, affichait désormais la photo de profils sociaux dans ses serps en tant que Rich Snippet, tel que l’Authorship le propose du côté de Google.

Et bien, Bing (le retardataire) semble continuer à investiguer dans cette voie, mes derniers tests ayant révélé que désormais la photo du profil Google Plus apparaissait également dans ses serps... Un joli pied de nez à Google vous ne trouvez pas !!

Google (piqué au vif !) qui "riposte" si je puis dire en testant de manière aléatoire l'affichage de photos de taille "XxL" dans ses serps pour les résultats naturels issus de la plateforme LinkedIn. Je vous propose donc un petit décryptage de ces dernières tendances...

La nouveauté cette fois est double, je m’explique

En effectuant une recherche de type « nom et prénom », comme vous pouvez le constater ci-dessous, le profil LinkedIn de la personne recherchée est apparu en position N°1 dans la serp (rien d’extraordinaire vous allez me dire)…

Sauf qu’il a été enrichi par la photo du profil LinkedIn, tel que Bing le propose depuis quelques mois dans ses résultats de recherche organiques.

Une photo servie en 72 x 72 pixels s’il vous plaît !

Et oui,  si la nouveauté ne vous semble pas être de taille (je vous l’accorde…), la photo liée à l’url l’est bien en revanche avec des mensurations frôlant le XXL comparé aux habituelles photos restituées par le désormais célèbre Authorship qui ne se targue que d’un modeste 46 x 46 pixels…

Sur ce coup-là, Google atomise Bing au jeu du « qui a la plus grosse... photo » : ouf !

Et oui, 72 versus 46 pixels, il n’y a pas photo pour le coup :-)

Pardonnez-moi, je n’ai pas pu résister à la tentation… Peut-être une réponse du berger à la bergère, Google n’ayant pas apprécié que les photos de profils de son Authorship soient également affichées dans les serps de Bing !

Et pendant ce temps-là du côté de Bing, les serps se sont-elles enrichies ?

Eh bien oui puisque la photo de profil Auteur de Google apparaît désormais au côté de votre url Google Plus lors d’une recherche réalisée sur le moteur de recherche Bing…

Enfin, pas systématiquement, il est bon de souligner... Je note toutefois être particulièrement bien loti de ce point de vue, bénéficiant de 3 résultats enrichis en page 1 de la serp de Bing... Jugez par vous-même !

Enfin bon, si on fait un parallèle avec le nombre de visites générées... Là, on en pleure de rire... (je crois !)

Souvenez-vous, j'avais publié un article sur mon blog webmarketing pour vous signaler la présence des photos de profils dans les serps de Bing comme je le rappelle en intro de ce billet.

On peut aussi noter au passage la nouveauté du jour postée par Olivier Andrieux sur le Bing Knowledge Widget qui restitue les informations sémantiques du moteur, liées aux entités nommées dont la base de données croît d’ailleurs sans cesse… Pour mieux nous (dé)servir ?

Probablement un des innombrables tests qui sont menés quotidiennement par la Google Team ?

Cela y ressemble étrangement dans le sens où en cette fin de soirée, j’ai réalisé une nouvelle série de tests un peu plus poussée qui n’a pas eu pour effet de retourner la photo de profil associée à l’url LinkedIn.

Lorsque l'on zoome sur les serps, les vérités d’hier ne sont pas celles d'aujourd’hui… Un adage qui de jour en jour devient de plus en plus vrai...

Merci de votre intérêt, +Christophe

Il est l'heure de plusser, partager et commenter :)

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Nouveau : les liens d'urls partagées par les auteurs Google Plus en page 1 des serps organiques !

En tant qu'utilisateur de Google Plus, avez-vous constaté que la première page de la serp de Google avait été enrichie par la présence de nouveaux liens cliquables placés en dessous de la balise meta description qui correspondent aux urls partagées en mode public ou privé par vos cercles Google Plus ?
En effet, après avoir tout récemment modifié la taille de la police de la balise Title qui passe à 18 pixels, voici que Google a déployé une énième mise à jour de sa page de résultats naturels qui se voit une nouvelle fois enrichie par des données issues de son réseau social Google Plus.

Petite aparté, jusqu'à hier, ces liens étaient de couleur bleu, identiques aux ancres qui sont habituellement restituées par les résultats organiques. Mais voilà que depuis ce matin, les liens en question sont gris !

A travers ce billet, je vous propose d'explorer cette nouvelle fonctionnalité qui ne concerne que les utilisateurs connectés à leur compte Google et qui suivent des profils auteurs, cela va de soi :)

Les partages des auteurs G+ que vous suivez garnissent la page 1 de Google !

Contrairement aux recommandations de vos cercles qui sont matérialisées par des +1 qui apparaissent en dessous de la balise meta description des résultats naturels renvoyés par les pages 1, 2, 3... l’url Google Plus partagée en mode public ou privé par un auteur de vos cercles s’affiche apparemment uniquement en première page des serps, comme le montre par ailleurs la capture d'écran ci-dessous :

D'emblée, on constate que 3 des 4 premiers résultats organiques renvoyés par la recherche "astuces seo" affichent en tant que lien cliquable l'url du post Google Plus contenant le lien de l'url partagée et retournée par le moteur de recherche.
En poussant mes investigations, j'ai également constaté que seule la page 1 des serps affichait les partages d'url de mes cercles Google Plus.

Les urls partagées via G+ sont publiques et privées également !

On aurait pu penser que les résultats naturels allaient induire la présence des partages G+ publics uniquement, mais ce n'est pas le cas.
En effet, les urls partagées en privé via Google Plus par les auteurs que vous suivez apparaissent également en page 1 de la serp de Google. Il va évidemment de soi que lorsqu'une url est partagée en privé par un profil auteur Google Plus et que vous ne faites pas partie du cercle bénéficiant du partage, cette dernière ne s'affichera pas dans le résultat de la recherche, même si elle a lieu en mode connecté.

La fraîcheur d'un post Google Plus impacte-t-elle le type d'affichage retourné ? 

En d'autres termes, existe-t'il une corrélation entre la fraîcheur de la publication d'un post Google Plus et le type d’affichage restitué par la SERP ?
La réponse est globalement oui (!!)..

En réalisant une série de tests, j’ai remarqué que les urls fraîchement partagées par mes cercles avaient tendance à s’afficher directement dans les serps en tant que Post organique. Ci-dessous, les résultats d'une recherche organique réalisée en mode connecté sur le terme "nouveau gmail" :

Les TLDs partagés résonnent tout particulièrement, voyez ci-dessous le partage de +Stéphane Bureau pour l’url G.Analytics qui remonte à Mai 2012 !

L’incroyable résonance d’un Post Google Plus

Un diamant est éternel, un Post Google Plus aussi :)

En effet, la longue traîne s’applique aussi aux Posts G+ dirait-on.. Je l’avais déjà constaté il y a quelques temps mais voici qu’en réalisant des tests sur l’utilisation des réseaux sociaux dans les CCI, l’affichage d’un post G+ de +Philippe WEICKMANN datant de mai 2012 m’a été proposé en tant que résultat naturel en première page de la serp de Google... Vous avez dit "résonanceeeee"....

Post G+ versus Url G+ : effets de cannibalisation ou pas ?

Depuis quelques semaines, j'ai le sentiment que la présence des posts G+ affichés en tant que résultat naturel au sein de la SERP N°1 de Google a diminué… Les tests que j’ai réalisés semblent l'attester bien que je ne sois pas en mesure de vous présenter des statistiques précises !

Peut-on pour autant parler de "cannibalisation" ?

Le terme interpelle, je vous l'accorde... Disons qu'il y a une certaine complémentarité entre les deux formules et que parfois, l'un semble effectivement se substituer à l'autre...

Hypothèse : cette apparente diminution ne pourrait-elle pas être le fruit d'un durcissement de l'algorithme de Google qui aurait détecté une trop grande présence de Posts organiques G+ au sein des résultats naturels ?

Pour autant, lors des tests que j'ai réalisés, il m'est également arrivé de rencontrer des liens d'url partagés via G+ pour des publications récentes... Google semble quelque peu tâtonner... Cela ressemble fort à de nouveaux tests non !

Pour conclure, ça bouillonne du côté de Moutain View :

Google continue d’étendre ses services et d’enrichir ses résultats de recherche afin qu’elles donnent un maximum de visibilité aux éditeurs de contenus mais aussi aux profils Google Plus... A ce titre, développer sa communauté et mettre en place une véritable stratégie de cercles devient un véritable avantage concurrentiel...

Autre dernière surprise du jour qui fait suite au billet posté le nouveau blog Francophone de Google pour Webmasters, la possibilité de créer un ou des moteurs de recherche entièrement personnalisés sur la base du balisage sémantique schema.org.

Comment définitivement imposer l’utilisation de schema.org et des rich snippets à tous les concepteurs de sites web !

Dans la série des toutes récentes et non moins puissantes fonctionnalités de Google, on peut également ajouter la superbe fonctionnalité des événements Google Plus intégrés à Google Maps pour les recherches locales : voir l'article publié sur le blog 1mn30…

Une série d'avancées spectaculaires que nous propose la firme Google… A quoi s'attendre demain ? On verra demain :)

Bonne lecture, +Christophe

Il est l'heure de plusser, partager et commenter :)

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