Réussir ses enquêtes marketing en ligne avec Google Form

Quel responsable e-marketing ou marketing n'a pas rêvé de mettre en place des enquêtes, sondages et questionnaires en ligne simplement et rapidement ?
C'est toute la promesse de  Google Formulaire, la solution en ligne gratuite du géant de Mountain View qui offre un arsenal de fonctionnalités bien fourni assurant réactivité et professionnalisme.
Une vraie plus-value pour le responsable des études marketing...
Vous n'utilisez pas encore Google Formulaires, dommage car il permet de mettre en place des enquêtes marketing de qualité en un temps record...

J'utilise Google form depuis quelques années dans le cadre de mon activité professionnelle et je l'ai vu progresser au fil du temps... Il a d'ailleurs très récemment, le 2 septembre 20114, fait l'objet d'une amélioration majeure qui lui confère la possibilité d'entièrement personnaliser le thème graphique du questionnaire : de la police de caractères à la photo d'entête ou de fond !
Voilà qui laisse encore présager, espérons-le, de belles fonctionnalités à venir [et si +Google Drive s'attaquait maintenant aux statistiques et que les équipées affectées à "GForm" les étoffaient de sorte à obtenir des indicateurs de performance un peu plus avancés en live]....

Il permet à la fois la création de questionnaires marketing simples ou avancés à partir d'une batterie d'outils/widgets très faciles et rapides à prendre en main.

Que vous soyez amené(e) à mettre en place un questionnaire consistant à enregistrer la présence de prospects à une démonstration de votre produit phare, ou à étudier en profondeur les attentes de vos clients sur votre solution full-web, Google Form est un outil qui optimisera votre proactivité et votre efficacité..
Vous l'avez compris, vous avez à faire à un fervent défenseur de l'outil de construction d'enquêtes et sondages en ligne de Google...

Diffusion, viralité, intégration html, images, vidéos, saut de section, questions obligatoires, échelles d'attitude, grilles... autant de fonctionnalités de Google Formulaires qui devraient vous convertir à son utilisation... Je vous propose maintenant de faire un balayage transversal des points forts de l'outil mais aussi d'aborder ses faiblesses dans le cadre d'une utilisation marketing... Bonne lecture et merci de vos plus +1 et partages...

Personnalisation fine et complète du thème de votre questionnaire : pour un environnement graphique ultra modélisable

Attendue de longue date, cette mise à jour déployée début septembre 2014 offre de nouvelles possibilités aux marketeurs (et autres utilisateurs de Google Form) leur permettant notamment de concevoir des questionnaires en parfaite harmonie avec leur territoire de communication…

Le post que j'ai d'ailleurs publié le 17/09/2014 sur Google Plus soulignant le degré de finesse atteint me fait dire que je n'était pas le seul à attendre cette nouveauté dirait-on :-)

Qu’ils soient intégrés en tant que iframe sur un site web existant ou qu’ils demeurent en tant que formulaire Google Form à l’url typée https://docs.google.com/forms.......


Possibilité d'ajouter des visuels, de régler la police, la couleur, la taille et la disposition des éléments du questionnaire tels que :

• Ajout d'une image d’entête (comme le montre la capture d'écran ci-dessous)
• Gestion des éléments de titre, de la description
• Des question, textes d’aide
• Des options
• De l'arrière-plan du formulaire
• De l'arrière-plan de la page (avec possibilité d’intégrer également une image en arrière-plan)

Une panoplie de possibilités qui ouvre le champ des possibles en termes de personnalisation et d’inventivité :-)

Pé-remplissez les champs lors de l'envoi de votre questionnaire

La nouveauté majeure à mon sens de la nouvelle mouture, édition octobre 2013, de Google Form est la possibilité de pré-remplir des champs lors de l'envoi d'un questionnaire aux destinataires de sa BDD d'adresses email !
C'est une mise à jour majeure que nous propose les équipes de Google Form que j'attendais de longue date. En effet, ne pas pouvoir pré-alimenter des champs de formulaire lors de sa diffusion était un facteur limitant le taux de participation.. Je m’explique :
Vous, comme moi.. sommes devenus fainéants au regard du nombre de sollicitations auxquelles nous sommes quotidiennement exposées.
Pouvoir alimenter dynamiquement ces champs permet une économie de temps lors d'une participation éventuelle d'un destinataire du questionnaire... et c'est important pour optimiser le taux de participation à un sondage non !
Cela permet également de s'assurer de la justesse de l'email saisi, ou encore du produit utilisé par le destinataire... ces informations émanant de votre base de données..

Obtenir une url pré-remplie permet d'envoyer un questionnaire Google Form en partie complété

Obtenir une url pré-remplie : une fonctionnalité simple et efficace



Dans la pratique, c'est très simple. Il suffit de remplir le questionnaire avec des champs variables issus de votre logiciel de gestion d'emailing et d'obtenir une url pré-remplie via la fonctionnalité dédiée de Google Form !
Reste alors tout simplement à router votre questionnaire avec votre solution emailing préférée... Terriblement efficace non. Retours instantanés garantis (à condition de router la campagne à la bonne heure je vous l'accorde). On mesure de suite l'intérêt d'utiliser cette Google App intégrée à Drive !

Une palette d'outils et fonctionnalités pour optimiser la construction de votre questionnaire marketing

Widgets Google Formulaire

Et oui, de très nombreux widgets extrêmement conviviaux vous permettent de créer bon nombre de questions. Qu'il s'agisse de simples questions fermées ou de questions à choix multiples, chaque widget vous offrira toute latitude pour composer des questions et un questionnaire de qualité...
Vous pourrez également intégrer des échelles d'attitude, échelle de Likert...

Vous pourrez également forcer une réponse en la rendant obligatoire (et en ajoutant un contrôle de cohérence) ou encore demander à ce que la validation d'une réponse renvoie à une autre question (via l'ouverture d'une page en fonction d'une réponse donnée).
Vous allez me dire, rien d'exceptionnel.. Je vous l'accorde, mais tout de même, pour une solution gratuite, c'est plutôt plaisant non !

Google Form et sa palette d'outils pour construire votre enquête en ligne

L'objectif ici n'est pas de les lister de manière exhaustive mais voyez via la capture d'écran ci-contre le nombre de widgets à votre disposition... Il y a matière un construire un questionnaire marketing d'excellente facture.

Contrôlez la validité d'un champ obligatoire avec une expression régulière (regex)

La aussi, cette fonctionnalité est très intéressante. Même si elle peut vous sembler futile, sachez que dorénavant, on peut réaliser un contrôle sur la conformité d'un email par exemple.
Les "fameuses" expressions régulières peuvent désormais être utilisées au sein même de l'interface Google Form ouvrant ainsi le champ des possibles en termes de contrôle et validité.

Vous qui allez plusser mon article, je n'en doute pas (!!!), je vous propose de gagner un peu de temps en vous donnant la syntaxe d'une regex permettant de contrôler la validité d'un email :

Regex à implémenter : ^[a-zA-Z0-9_-]+@[a-zA-Z0-9-]{2,}[.][a-zA-Z]{2,3}$

Le champ de validation de données permet d'assurer via la 'Regex' la validité de l'information saisie  

Les Regex dans Google Form : pour de multiples applications

Ce n'est pas tout, il est aussi possible d'utiliser des opérateurs de type : supérieur à , entre, non compris entre, égal à...
Et de valider un texte s'il contient, ne contient pas un élément précédemment défini...

Ajoutez une image à votre question en fonction de son niveau de complexité !

Voici une nouvelle fonctionnalité très puissante de Google Form. En donnant la possibilité aux marketeurs de agrémenter une question (complexe) d'une image, on devine une multiplicité d'applications de cette fonctionnalité..

Imaginez que vous soyez en charge de mener une étude marketing de grande envergure sur l'authorship de Google et que l'affichage des photos dans les serps de Google en soit le principal sujet. Vous pourriez alors très simplement ajouter un visuel permettant d’étayer le sens même de votre question.. Qui, s'il était mal interprété pour créer un biais dans les réponses, et les résultats... Pas bon hein !

Google Form et l'ajout d'un visuel à une question

Non seulement, il est possible d'ajouter une image à une question. Mais on peut aussi donner un titre à l'image et compléter sa balise alt. 

Ajoutez un visuel à votre question Google Form pour étayer son contenu

Je vous vois venir.. Si le questionnaire est accessible en "public", on aurait même peut-être une chance de voir remonter l'image dans Google Images... On se calme, à tester tout de même...

Soyons pragmatiques, ne trouvez-vous pas plus sympathique de compléter une question complexe agrémentée d'une image qui la rend par ailleurs plus simple à interpréter ?

Ajoutez des vidéos à vos questionnaires google Form

Ajoutez des vidéos Youtube à vos questions

J'adore cette nouvelle fonctionnalité.. On peut même compléter une question par l'intégration d'une vidéo Youtube par exemple. Terriblement efficace lorsque la nature des questions requière des informations complémentaires !

Et si vos vidéos Youtube agrémentaient vos questionnaires marketing...

De plus, on peut même rechercher la vidéo sur youtube ou en saisir l'url directement (comme il est d'usage chez Google, je vous l'accorde).
Google nous offre même la possibilité de régler la taille de la vidéo au sein du questionnaire...
Voyez ci-dessus la capture d'écran d'une vidéo Youtube complétant une question complexe d'un formulaire en ligne créé avec Google Form.

Nouveau champ de formulaire : [jour|mois|année] et [date|heure|minute]

Champ formulaire date et heure

Et bien oui, ce widget n'est présent que depuis peu au sein de l'application Google Formulaires, ce qui peut sembler étrange je vous l'accorde.
Il rend pourtant bien des services et permet à l'enquêteur d'obtenir des données temporelles formatées de manière précise...

Personnalisez la page de confirmation de votre formulaire google Form

Il vous est possible de personnaliser le message de remerciement qui s'affiche lors de la validation du formulaire.

Je note d'ailleurs que Google a fait machine arrière à ce niveau car il fut un temps où l'on pouvait utiliser de manière basique quelques balises html afin de colorer le texte ou de le mettre en gras par exemple.
Ce temps est révolu... Pas si grave car il serait beaucoup plus pertinent de pouvoir mettre en place une belle redirection vers la page de son choix (Équipe de Google Formulaire, si tu m'entends...).

Personnalisez la page de confirmation de votre formulaire online

Il est également possible d'autoriser la modification des réponses après validation, fonctionnalité qui existe depuis au moins deux ans au sein de l'application Formulaires.
Pour ma part, je préconise d'intégrer une url raccourcie, taguée avec les paramètres _utm de campagne Google Analytics, afin de mesurer le nombre de visites émanant de la page de confirmation, en le comparant au nombre de réponses engrangées.

Cela vous permettra de détecter de manière plus précise le comportement de vos participants après avoir complété et validé le questionnaire marketing online.

Système de diffusion et propagation de votre questionnaire Google Form

Diffusez votre enquête via Gmail ou les réseaux sociaux

Particulièrement bien pensé, le système de diffusion de votre enquête marketing permet d'utiliser un grand nombre de leviers, en fonction de vos objectifs évidemment.
Si vous devez propager l'enquête au plus grand nombre, utilisez le partage sur vos réseaux sociaux favoris, Google Plus en tête de liste évidemment :-)
Si votre souhait est de l'envoyer à vos clients, l'utilisation d'un logiciel d'emailing sera plus adéquate.
Si vous devez l'adresser à quelques personnes ayant des adresses de type @gmail.com, utilisez le système d'envoi de formulaire par email en saisissant leur adresse email dans l'interface dédiée.
En bonus, vous pouvez même intégrer l'enquête dans le contenu même de l'email (pour Gmail uniquement) afin que le destinataire y réponde directement à partir de ce dernier... Pratique non !

Aux utilisateurs de Gmail, intégrez le questionnaire directement dans le corps du message !

Intégrez le questionnaire dans l'application de messagerie Gmail directement

Intégration html de votre questionnaire marketing créé avec Google Formulaire

Concrètement, deux options s'offrent à vous concernant la publication et l’hébergement de votre questionnaire :

L'intégration du formulaire : iframe ou pas iframe ?

Intégration du formulaire en iframe dans une page html

A vous de juger en fonction de vos objectifs.. Si vous souhaitez pré-remplir des champs lors du routage de votre campagne, vous n'aurez d'autre choix que de renvoyer vos destinataires vers l'url Google Drive de votre formulaire.

En revanche, si vous diffusez le questionnaire vierge, pourquoi ne pas l'intégrer en iframe sur une page html dédiée de votre site web. Bien que déficiente en termes de SEO, cette technique a le mérite de diriger les destinataires vers votre site web, et de drainer un trafic très qualifié de part sa landing page.
Sur ce point d'ailleurs, je posterai dans quelques semaines quelques astuces pour maximiser le rendement seo d'une page html dont le contenu principal est alimenté par un formulaire Google Form en iframe.

Destination des réponses à l'enquête : dans la feuille de calcul ou pas ?

Choisissez la destination des réponses à votre enquête

Deux options s'offrent également à vous concernant la destination des réponses cette fois. Vous pouvez déterminer de manière simple si les réponses doivent s'empiler au sein même du document contenant le formulaire ou dans un document annexe (automatiquement créé).

J'aurais tendance à préconiser l'enregistrement des réponses dans un autre document pour éviter les mauvaises manipulations aux effets irréversibles !
Le système proposé par Drive sur ce point est très simple, voyez vous même la capture d'écran ci-dessus :

Publication des résultats de votre questionnaire marketing

Il est possible de publier les réponses en "public" et ainsi d'obtenir une url, à intégrer également dans une page web, qui y donne accès. A vous de voir si cela est pertinent en fonction de votre activité et de vos objectifs marketing...

Analyse des résultats de votre questionnaire Google Form

Pour ce, c'est très simple en termes de fonctionnalités tout du moins. La connaissance de fonctionnalités avancées d'Excel est requise...

Analysez via les fonctionnalités Spreadsheet de Google Form ou exportez les résultats vers Excel. It's up to you :-)

Vous pouvez également consulter les résultats statistiques présentés sous la forme d'histogrammes et camemberts.. C'est assez basique mais cela permet de dégager des tendances au fur et à mesure que les réponses s'entassent.

Petite astuce : créez des templates de questionnaires pour gagner du temps

Pour gagner du temps lors de la création d'une enquête, je vous invite à vous créer une batterie de templates de formulaires..
Cela vous permettra, le jour où vous devez créer une enquête dans l'urgence (c'est souvent le cas chez moi.. j'imagine que chez vous également) de gagner un temps précieux.. notamment au niveau des échelles d'attitude ou des grilles que vous avez pour habitude d'utiliser dans le cadre de votre sondage online.

Un réflexe à adopter : les templates publics Google Drive

Et oui, allez jeter un œil du côté des templates publics de Google Drive, ce qui pourrait vous valoir de gagner un peu de temps (à condition de trouver un questionnaire assez professionnel pour pouvoir être réutilisé).
Vous n'avez pas de temps à perdre (pour en gagner), accueillir un stagiaire marketing deux mois durant au sein de votre structure semble être inévitable :-)

Google Form a ses limites, je vous l'accorde

Et bien oui, je viens de faire la promotion de ce bel outil de la suite Google Apps, pour lequel je n'ai d'ailleurs pas tari d'éloges, comme vous avez pu le constater. Mais il a bien quelques limites, je vous l'accorde.

Par exemple, lorsque l'on soumet 5 propositions de réponses à classer dans l'ordre (dé)croissant, le système ne filtre pas les réponses déjà utilisées..Lorsque l'on réalise un classement de 1 à 3, ce n'est pas problématique. En revanche, cela le devient lorsque le classement doit s'effectuer de 1 à 10 !

Je note par ailleurs l'absence de tracking permettant de remonter (simplement) des informations au niveau de Google Analytics (quoique.. j'ai une piste qui fera l'objet d'un autre billet).

Il serait magnifique de pouvoir choisir sa source de données parmi la liste de ses contacts Google afin de leur adresser automatiquement le questionnaire...
Des templates de calculs statistiques automatiques avancés, tableaux croisés automatiques ou tris croisés pourraient également être proposés par les équipes de Google Drive pour faire adhérer davantage de marketeurs à la Google Form App...

Repoussez les limites de Google Form avec les scripts : amis développeurs, à vous de jouer

Et bien oui, une galerie de scripts est à la portée de tout un chacun pour améliorer l'outil, comme il est d'usage chez Google. Libre à vous de (faire) développer des scripts pour améliorer le système de création de formulaires Google Form.

Cela commence d'ailleurs à minima par la génération d'un email de remerciement généré en parallèle de la soumission du formulaire, et au sein duquel vous pourriez très bien interroger le participant sur son sentiment à l'égard du contenu qui lui a été présenté !

Ceci n'est qu'une idée parmi d'autres... A vous ou à votre collègue développeur de jouer maintenant...

Pour conclure : Google Formulaires doit être intégré dans la boîte à outils webmarketing

Ne me dites pas que vous en doutez encore ?
Car pour ma part, l'utilisant depuis 4 ans au moins... je vous assure que cet Google App est très pertinente et permet de gagner un temps précieux...
Alors je vote 'OUI' pour une intégration dans votre votre boîte à outils webmarketing... que vous soyez marketeur ou non d'ailleurs !
Impatient d'avoir vos retours sur cette application fort agréable et intuitive à utiliser...
Merci d'avance et à tout bientôt pour un billet à connotation plus organique :-)


Bonne lecture, Christophe

On en discute et certain(e)s partagent et commentent même cet article sur Google Plus...

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Nouveau Gmail : opportunité ou menace pour l'email marketing

L’arrivée, fin mai 2013, du nouveau Gmail et de son système à onglets a mis en ébullition le monde de l’email marketing et a engendré bon nombre d’articles plus ou moins clairvoyants sur le sujet. L’idée de mon billet n’est donc pas de traiter à nouveau du sujet en tant que tel (évitons le réchauffé) mais plutôt de l’aborder sous un angle un peu différent…
Faisons fi des statistiques et autres indicateurs qui tendraient à démontrer les effets néfastes de cette nouvelle interface sur les performances d’ouverture et le taux de clics à moyen terme.
Le challenge pour l'annonceur : informer des incidences du nouveau système à onglets en créant de la sympathie envers la marque pour accentuer l'engagement du destinataire à son égard...

Autant dire, mener une action paradoxalement difficilement quantifiable...

Intéressons-nous pour ce à deux campagnes menées par les annonceurs Brandalley et Sarenza. Emails que j'avais mis de côté pour rédiger cet article qui n'arrive pas forcément en temps et en heure je vous l'accorde !

Nouveau Gmail : l’information comme plus-value à la communication de marque

Le question n’est pas de savoir si cette version de Gmail est néfaste pour l'email marketing mais plutôt de s'en accommoder en exploitant son potentiel.. Qu'en pensez-vous !

Alors, comment faire pour transformer une situation aux effets potentiellement néfastes en une opportunité marketing de sorte que cela soit bénéfique pour l’annonceur en termes de branding et d’impact marketing.

Il faut évidemment commencer par informer l’utilisateur du nouveau Gmail des incidences sur la réception de vos emails au sein de la nouvelle interface graphique de la messagerie. Pour ce, plusieurs stratégies sont possibles avec comme dénominateur commun la mise à disposition d'éléments didactiques permettant d’appréhender le fonctionnement de la nouvelle interface.

Faire preuve de créativité tout en informant, telle est à mon sens la mission du responsable emailing pour gérer de manière efficace cette situation…
L'envoi d'un email à caractère non commercial, souvent bien perçu par tout destinataire, est en effet excellent levier pour utiliser une tonalité un brin décalée, voire carrément amusante…

Profitez, ce n’est pas si souvent le cas à moins que votre secteur d’activité ne le permette au quotidien !

L’exemple Brandalley : informer sans fioritures

Voyons comment Brandalley a informé ses clients utilisateurs de la nouvelle messagerie Gmail ?
En envoyant un email didactique expliquant comment basculer les emails de la marque sous l'onglet "principal".
Celui qui s'affiche pas défaut et dont l'email marketeur peut être certain qu'il sera parfaitement visible par le destinataire. A l'image du contenu, l'objet de l'email reçu est également dénué de toutes fioritures pour aller à l'essentiel, jugez par vous-même : "information sur votre compte client"

Email d'information de Brandalley à destination de ses clients et prospects utilisateurs du nouveau Gmail 

L’exemple Sarenza : une tonalité guillerette qui prête à la légèreté et à l’amusement

Plutôt bien vu pour créer de la sympathie envers la marque non ! avec pour le coup un visuel amusant (au sein duquel il aurait été judicieux de placer un logo Gmail par exemple)… J'ai trouvé cette newsletter plutôt réussie... Une tonalité légère et guillerette..

Email d'information adressé par Sarenza à ses clients et prospects utilisant le nouveau Gmail : un ton amusé et décalé

Si vous souhaitez accéder à une liste un peu plus exhaustive d’exemples, vous pouvez consulter l’article dédié sur le très bon site Badsender.

Alors ce nouveau Gmail : opportunité ou menace ?

Evidemment, de nombreux articles ont mis en lumière les effets néfastes du nouveau Gmail sur le taux d’ouverture des emails à caractères commerciaux notamment, donc classés par défaut sous l’onglet « Promotions » de la messagerie de Google.
Tempérons d'emblée cette tendance par un premier constat : celui selon lequel le nombre d’utilisateurs de Gmail est plutôt faible (il avoisine les 4%)... Ce qui est un incroyable paradoxe au regard de l'écrasante domination de Google à l'échelle mondiale !

Une opportunité pour l'utilisateur lambda

A votre avis, quel est le pourcentage des utilisateurs de Gmail qui ont une utilisation avancée de la messagerie au point de mettre en place des règles de tris personnalisées ?
Infime à n'en pas douter...
C’est finalement plutôt une très bonne nouvelle à mon sens pour la majorité des utilisateurs « lambdas » qui vont ainsi pour bénéficier d'un tri automatique intelligent de leurs emails (plutôt réussi je trouve..).

En effet, mieux vaut recevoir 50 méls dispatchés sur 5 onglets Gmail plutôt que 50 méls empilés les uns derrière les autres dans une messagerie Outlook ou celle d'un FAI. Leur lecture n'en est que plus ardue…
Le nombre d'expositions à l'email (impressions) n'en est que démultiplié et la durée de sa visibilité nettement allongée pour l’occasion...

Un bon point pour l’annonceur et le chef de projet emailing non !

De plus, la lecture des emails sur smartphone, qui ne cesse d'augmenter, tend à renforcer cette idée selon laquelle la boîte à onglets du nouveau Gmail est un système adapté aux nouveaux usages et moyens de communication.

L'email marketeur aurait pu aller plus loin en exploitant le plein potentiel du géant Google

Je m'explique : je dois vous avouer que je suis un peu déçu de ne pas avoir reçu cet email qui m'aurait tant fait plaisir en tant qu'email marketeur également...

Abonnement Google+ depuis Gmail

Au fait, saviez-vous que vous pouviez aussi vous abonner à notre page professionnelle Google Plus depuis Gmail pour ne manquer aucun bon plan ! Regardez, c’est là, dans le coin supérieur droit de votre messagerie…

Un moyen, pourquoi pas, d'engranger de nouveaux abonnés à sa page Pro Google Plus et de récolter des notifications +1 depuis l’interface même de Gmail…

Voilà une thématique qui va faire l'objet d'un très prochain billet sur mon blog car voici un fantastique levier à exploiter pour développer son audience Google Plus !

Pour conclure sur le nouveau Gmail

Les mois à venir devraient nous donner une meilleure lisibilité de la nouvelle mouture de la messagerie de Google qui peine toujours à s'imposer dans l'univers des applications dédiées à la messagerie électronique. Je note toutefois que le potentiel de Gmail est extraordinairement développé avec un maillage très intelligent avec les autres outils de Google que sont Google Drive, Google Plus, Google formulaires et bien d'autres services encore..
Il sera l'heure de faire un point sur les indicateurs de performance de Gmail... et de mesurer dans quelles proportions les taux d'ouverture et de clics auront été positivement (ou non) impactés.
Bonne lecture, Christophe

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Google+ Sign-In guidelines et branding : respectez les consignes de Google

Saviez-vous qu'un post interactif ou un bouton Google+ sign-in qui ne respecte pas les guidelines de Google en termes de charte graphique pouvait être pénalisé, voire suspendu par Google…
J'en ai récemment fait l'expérimentation en effectuant des tests d'implémentation d'un post interactif pas tout à fait conforme, il est vrai, à la feuille de route dictée par Google…
Fort heureusement, avant même d'en arriver là, Google ma informé via gmail que pour remédier à cette situation, j'avais 7 jours devant moi faute de quoi, le projet G+ ferait l'objet d'une suppression…
S'agit-il d'une intervention manuelle ou non ? Un robot scrute-t-il tous les projets Google+ Sign-In à la recherche de mauvaises implémentations ? Autant de questions qui peuvent se poser mais qui témoignent bien du contrôle exercé par la firme sur son image… On ne badine pas avec Google Plus, le social network de Google dont l'expansion augure quelques vertigineuses données chiffrées…

Google m'a épinglé en implémentant un post Google+ interactif non conforme

Il est vrai que j'aurais préféré me faire épingler par Pinterest… Blague à part,
Quand on blogue avec Blogger, on se demande parfois si la plate-forme estampillée Google appartient bien à Google !
Enfin, c'était la question que je me posais encore il y a 6 mois mais qui est, fort heureusement, est de moins en moins vraie … Mountain View ayant assez sérieusement amélioré les éléments SEO de son système de publication, et son maillage avec Google Plus (enfin) qui a eu pour effet de me faire réaliser une série de tests plus ou moins lourds…

Il y a quelques temps, j'ai donc expérimenté sur mon blog la mise en place des Posts interactifs Google Plus, dont je trouvais l'approche et le potentiel intéressants en termes de CTA et de CTR... Après près avoir passé un peu de temps à mettre en place le balisage sémantique qui va bien (data-calltoactionlabel="DOWNLOAD" _ il s'agissait du téléchargement d'un fichier de type « PDF ») au milieu du code source html, j'ai donc (je l'avoue) quelque peu "bâclé" l'implémentation en omettant d'intégrer via css l'image du logo Google…

Un email de Google+ j'ai reçu dans mon gmail, m'informant de la non conformité de mon implémentation

Comme la capture d'écran ci-dessous vous le montre, voici l'email que j'ai reçu de Google m'informant qu'une mauvaise implémentation d'un projet Sign-in avait été remarquée par la firme…
Notez l'objet de l'email sans équivoque aucune.. qui, fort heureusement, n'est pas atterri dans mes spams :-)

Email de Google informant l'éditeur du site web de la mauvaise implémentation du projet Google+ Sign-in

Rappel de l'ID du projet Google+ Sign-In : merci Google

Afin d'éviter de perdre du temps à trouver quel projet G+ est concerné par ce non-respect des directives dictées par la marque, l'email émanant de la firme rappelle dans son objet et son contenu l'identifiant du projet (ID) concerné.
Pratique pour identifier la source du problème...

Google vous invite à (re)parcourir les directives Google+ Sign-In en termes de Branding

Dans son email, la firme vous réinvite à parcourir les guidelines G+ qui sont d'ailleurs plutôt claires et bien détaillées (exemples à l'appui)..
On y redécouvre (avec étonnement, voire stupeur parfois) qu'elles sont assez strictes… Taille de logo, position du logo au sein du bouton interactif, couleur du logo, couleur de fond du bouton, etc…

Sept jours pour se mettre en conformité avec les guidelines de Google

Le géant de Mountain View, en son âme et bonté, vous laisse sept jours pour remettre en conformité le projet identifié comme non valide.. Sous peine d'encourir la peine capitale, soit une suspension de son projet Google+ Sign-In…
Au moins, dans ce cas de figure, Google joue la transparence et on connaît à la fois la sanction encourue, et le délai avant qu'elle ne soit appliquée. Contrairement à Google Panda ou Penguin qui, du jour au lendemain peuvent faire de votre SEO une terre brûlée...
Le délai imparti me semble plutôt acceptable bien que dans de grosses structures, ces sept jours pour corriger le tir soient potentiellement un peu courts.

Google aide moi.. Je ne vois pas en quoi mon bouton interactif ne respecte pas tes consignes

Vous ne comprenez pas en quoi votre bouton ne respecte pas les guidelines… Google se propose de vous accompagner en remplissant un formulaire (Google Form évidemment) en ligne. Avec la promesse d'y répondre rapidement (avant 7 jours, ce serait bien..).

Voir la capture d'écran ci-dessous Attention, tu n'as pas écouté Google ?

Formulaire de demande d'aide sur le projet Google+ Sign-in épinglé ne respectant pas les guidelines du géant

Qu'à cela ne tienne, ton projet Google+ Sign-in suspendu se retrouvera !

Google est clair (si seulement cela pouvait être aussi vrai pour le "not-provided"), si vous ne respectez pas ses consignes en termes d'image, il suspendra votre projet Google+ Sign-In tout en vous en informant aimablement. C'est toujours mieux qu'un Panda qui passe par là non !

On a tendance à l'oublier, mais les guidelines de Google sont claires et strictes à la fois.

Eh bien oui, un minimum de respect quand même… Même s'il s'agissait d'un simple test d'implémentation en ce qui me concerne, j'aurais dû ajouter le joli logo « G+ » au côté du texte rouge (corps 14) sur fond blanc, texte à la police Roboto Bold... qui garnit la toile…

Typo du bouton interactif Google Plus

Mea-culpa Google, tu ne m'y reprendras pas… De tes boutons interactifs et autres projets Sign-In, le bleu tu banniras… ça y est, je viens de comprendre pourquoi… moi qui ai créé mon compte Facebook il y a quelques semaines seulement (et oui, ça existe).

En guise de conclusion, la vigilance est de mise :

On a souvent, à tort, tendance à penser que l'Internet est une terre où d'aucuns estiment qu'elle leur appartient… Et bien non, cette petite anecdote qui frôle la mise en garde (sans conséquence aucune) en est la preuve parfaite.
Utiliser des visuels qui ne sont pas les siens, plagier des contenu dont on ne détient pas la paternité, utiliser des visuels inappropriés ne respectant pas les codes de communication d'une firme.. Il est si facile de passer du côté obscur... avec à la clé des conséquences qui peuvent être plus ou moins lourdes..
Attachons-nous à être plus respectueux du travail des uns et des autres... Google y compris, même si parfois, on a l'impression qu'envers nous il ne l'est pas toujours, je vous l'accorde...


Bonne lecture, Christophe

Ce qui s'en dit sur Google Plus : discussions, partages et commentaires...

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