Web Analytics ou comment analyser vos visiteurs et leur comportement

Tunnel de conversion, taux de clics, suivi de campagne, reporting, kpi, navigation, comportement social...

,,,

Référencement naturel - SEO ou comment se positionner au mieux sur les moteurs de recherche...

Optimisation onsite, offsite, backlinks, balises, url, title, rich snippets, netlinking, deeplinking, baitlinking...

Mobile marketing et Display

Le Marketing mobile et le Display ou comment assurer un ciblage multi-supports, un retargeting pointu, des segmentations avancées, maximiser ses KPI...

jeudi 29 mars 2012

Google Analytics et les réseaux sociaux : nouvelles fonctionnalités


Comme annoncé il y a quelques semaines, Google vient de libérer de nouvelles fonctionnalités d'analyses sociales à son outil de Webanalytics. Accessibles sous un nouvel onglet "Réseaux sociaux" du menu "Sources de Trafic", elles donnent de nouveaux indicateurs très pertinents sources et pages , trafic, valeur et conversions, plug-ins sociaux , flux de visiteurs) sur les interactions, comportements et ROI de visiteurs socialement engagés...

Voyons cela de plus près !

Interactions sur les reseaux sociaux avec google analytics - tendances-webmarketing

Le Web et les relations sociales

Le Web social _ dont l'avènement récent a connu un essor sans précédent _ permet aux internautes de partager du contenu, d'en discuter et d'interagir les uns avec les autres, ainsi qu'avec ce contenu.
L'analyse des réseaux sociaux va permettre de mesurer l'impact de ces différents réseaux (Facebook, Twitter, LinKedin, Viadeo, Delicious, etc..). Vous pouvez identifier les réseaux et le contenu à fort potentiel, suivre les interactions des internautes avec votre contenu en ligne (et hors connexion), et faire le lien avec votre chiffre d'affaires grâce aux objectifs et aux conversions.


Pour découvrir l'origine de votre trafic issu des réseaux sociaux

Identifiez les réseaux et les communautés au sein desquels les internautes s'intéressent à votre contenu. Renseignez-vous sur chaque communauté et identifiez votre contenu le plus performant sur chaque réseau.

identifier les visites issues des reseaux sociaux avec google analytics - tendances-webmarketing



Pour mesurer la valeur des réseaux sociaux

Quantifiez le succès et l'impact de vos campagnes sur les réseaux sociaux en les comparant à vos objectifs sur site, vos conversions et vos transactions en ligne. Identifiez les réseaux qui rapportent le plus.


Pour mesurer l’intérêt des internautes pour son site (les plug-ins sociaux)

Découvrez les boutons de réseaux sociaux de votre site sur lesquels cliquent les internautes, et quelles pages ils aiment et partagent. Cliquez ce lien pour en savoir plus sur le plug-in Réseaux sociaux

Interactions google analytics avec les boutons de partage sur les reseaux sociaux - tendances-webmarketing


Pour conclure...

Fortement attendu, le volet "Social Analytics" de Google Analytics va permettre de mesurer avec précision les actions menées sur les réseaux sociaux ainsi que leur impact dans une optique de ROI en termes de transactions et/ou d'interactions ....

Il sera notamment pertinent de confronter le comportement des visiteurs socialement engagés versus ceux qui ne le sont pas pour mesurer dans quelles proportions les comportements sont créateurs de valeur... Tout un programme...

Petit bémol (s'il en est).. A noter tout de même que cet onglet n'apparaît pas sur tous les comptes Analytics (sur mon blog www.tendances-webmarketing.com, il n'est pas présent par exemple... Quelle déception !).

lundi 26 mars 2012

Duplicate content par Olivier Andrieu

Olivier Andrieu, éponyme expert en référencement naturel détaille des slides très intéressantes sur la notion de duplicate content et les solutions à mettre en place pour le contrer. L'expert y aborde entre autres les notions de duplicate content intrasite, intersite, l'utilisation des liens canoniques, etc... qu'il a présentées au SEO Camp'us 2012 les 8 et 9 mars dernier, à Paris. A lire absolument pour quiconque souhaiterait améliorer sa culture sur le sujet et/ou mettre en place des solutions pérennes pour éviter d'être sanctionné (sur ce point) par Google...


Un étudiant de la licence professionnelle référenceur rédacteur web de Mulhouse (dont Olivier Andrieu est d'ailleurs le parrain) propose aussi 5 astuces pour contrer le duplicate content. Article intéressant bien que moins fouillé que les slides du responsable du célèbre site web Abondance.com.

lundi 12 mars 2012

Google Analytics temps réel ou comment mesurer en direct le trafic sur son site web ?

En fonction de son niveau de maîtrise de Google Analytics, il est possible d'obtenir des informations plus ou moins pertinentes de ce fabuleux outil de web analytics... Malgré les myriades de fonctionnalités intégrées à Google Analytics, il en est une qui ne l'était pas et qui depuis son intégration (en betâ pour le moment) offre de nouvelles perspectives très intéressantes aux marketeurs et responsables de sites web...

En effet, qui n'a pas "rêvé" de suivre en temps réel le surf des différentes pages de son site web sans déployer des moyens technologiques complexes et coûteux !

Vous venez de lancer une campagne d'emailing et vous souhaitez connaître en temps réel les interactions sur votre site web, les urls cliquées, le trafic directement issus de la campagne (que vous aurez au préalable taguée avec l'outil de création d'url de Google Analytis évidemment).

Vous avez lancé une opération de Branding et placé des bandeaux sur plusieurs sites dont vous êtes propriétaire et souhaitez savoir en direct si ces pavés ou skyscrapers sont générateurs de visites ?

Vous souhaitez savoir si la nouvelle rubrique de votre site attire davantage les internautes connus plutôt que les nouveaux visiteurs, ce malgré la mise en place d'une campagne de display ?

Et bien pour répondre à chaud et en direct à ces questions (et bien d'autres), les équipes d'Analytics ont mis à notre disposition la fonctionnalité "temps réel" de Google Analytic.


Première question, c'est bien joli mais on y accède comment ?
A partir de la page d'accueil de Google Analytics (considérons que vous avez déjà configuré un site dans l'outil), sous l'onglet "Accueil", menu "Temps réel (version bêta)" situé dans la colonne de gauche comme le montre la capture d'écran ci-dessous :


















Principales pages actives : quelles sont les pages en cours de consultation sur mon site web ?
L'onglet "Vue d'ensemble" permet d'afficher les pages en cours de consultation par les Internautes. Une fonctionnalité très intéressante qui permet d'identifier en live les pages les plus génératrices de visites (même si ces données peuvent être disséquées en off à partir de l'outil via des rubriques dédiées).












Pages vues par minute et seconde : timeline des pages vues sur mon site web ?
L'onglet "Vue d'ensemble" permet aussi d'afficher le nombre de pages vues par seconde et par minute. Un graphique dynamique affiche le nombre de pages vues par seconde et un second bloc visuel quantifie le nombre de pages vues par minute.


Nouveaux visiteurs versus connus : les internautes actuellement connectés à mon site sont-ils de nouveaux visiteurs ?
La fonctionnalité temps réel permet d'afficher la part des nouveaux internautes visiteurs versus celle des profils connus. Elle peut permettre d'analyser en "live" la population de nouveaux internautes qui visite une rubrique particulière de votre site, mais aussi de mesurer en direct le nombre d'internautes fidèle à cette même rubrique..



















Mots clés les plus courants : quels mots clés ont été utilisés par mes visiteurs temps réel  ?
Cette information est très intéressante dans une optique d'optimisation et/ou de contrôle de son référencement naturel. Gageons que cette fonctionnalité vient de subir un "revers" non négligeable depuis la mise en oeuvre par Google France du désormais déjà fameux "not provided" keywords. En effet, il sera désormais impossible de connaître les mots clés utilisés par les visiteurs internautes connectés à leur compte Google... rendant ainsi de plus en plus ardue la tâche du référenceur. Imaginez que 10% à 15% (voire plus) de votre trafic soit issus de visites d'internautes connectés à leur compte Google... la part des mots-clés "not povided" risque très rapidement de passer d’anecdotique à catastrophique !





Source de trafic : le trafic est-il issus de résultats de recherche organiques (référencement naturel) ou d'une campagne d'emailing ?
Votre site génère plusieurs milliers de visites uniques par jour et vous venez de lancer une campagne d'emailing (dont il fallait attendre 24 heures pour avoir le feedbak dans une version pas si vieille de l'outil). Allez sous l'onglet "Source de trafic" et cliquez sur la source de votre choix (organique, référent, campagne...). En cliquant sur "Campagne", vous allez isoler la population des visiteurs connectés suite à un clic sur un email aux urls taguées...

Bravo, l'impact de votre campagne d'emailing est à la hauteur de vos espérances (toutes proportions gardées !).  
















De quels pays et quelles villes sont issus les internautes connectés à votre site web ?
Si vous décidez de lancer une campagne à l'échelle internationale, cette fonctionnalité va vous permettre de visualiser le pays d'origine des internautes connectés sur votre site. Vous allez aussi pouvoir "isoler" très simplement un pays afin d'afficher des informations sur les villes connectées. 

Cette fonctionnalité est accessible sous l'onglet "Lieux".























L'affichage en mode "map" des internautes connectés à son site web est aussi très visuel.


Quelles sont les pages actuellement en cours de consultation sur mon site web ?
Parmi les urls actuellement visitées, isolez les visiteurs d'une url particulière en cliquant dessus. Cette dernière va automatiquement passée au dessus du titre de la page ("Contenu" dans l'exemple ci-dessous).
Seule la part des visiteurs actifs de cette page et leur statut (nouveaux ou connus) va s'afficher.









Vous l'avez compris, Google Analytics Temps réel permet d'afficher en direct et à chaud la typologie des internautes connectés à votre site web, leur origine (pays, ville), leur typologie (nouveaux, connus) les pages vues, les pages actives, les liens visités, les pdf téléchargés, etc...

Il permet aussi et surtout de mesurer en temps réel les impacts d'une action que vous aurez menée et dont vous souhaitez savoir si les retombées sont d'ores et déjà à la hauteur des objectifs que vous vous étiez fixés...


Qu'attendre de plus de la fonctionnalité temps réel proposée en bêta par les équipes Analytics de Google ?
>> Une fonctionnalité de nuage de clics en quasi temps réel serait assez pertinente...
>> Un flux de visiteurs dynamique en temps réel pourrait aussi être intéressant (fonctionnalité accessible sous   "Audience" - "Flux de visiteurs") ce qui permettrait de connaître le parcours (non nominatif) des internautes dont le surf serait consécutif  à une action particulière (campagne d'emailing par exemple). Cette fonctionnalité pourrait permettre de dégager en quasi temps réel des tendances de navigation en fonction d'une landing page. Cela pourrait avoir du sens dans le cadre d'une pré campagne de type split testing et induire des ajustements avant un routage massif !
>> Rêvons un peu, et si l'on pouvait suivre en temps réel le surf et le comportement de navigation des internautes connectés à son site web sur une "live map surf behaviour" -:)

Retrouvez toute l'actualité de Google Analytics sur le blog dédié

jeudi 1 mars 2012

Google Analytics fait peau neuve




Les équipes de Google Analytics nous dévoilent ce matin leur nouvelle mouture de l’interface. 

Plus léchée, plus ergonomique, plus intuitive, elle offre une meilleure navigabilité et de nouvelles fonctionnalités.

Dans l’esprit de la suite Google Docs, de nouveaux icônes sont venus agrémentés les rubriques principales, sur fond de sobriété… Une belle réussite esthétique.

Voyons cela plus en détail :

Consultation du contenu et recherche sur site
Les objectifs, le commerce électronique et AdSense ont été intégrés dans le rapport de recherche sur site. Il est désormais possible d’associer les recherches sur ses sites à ses indicateurs de performances clés par le biais des objectifs, du commerce électronique et des revenus AdSense. Dans la pratique, une marque qui vend différents types de produits peut désormais comprendre facilement comment les objectifs sont convertis après la recherche d'articles spécifiques (tels que "cardiofréquencemètres" ou "chronomètres") sur son site.

Optimisation de l'ergonomie grâce à l'amélioration des fils d'Ariane
Afin de faciliter la navigation et de la rendre plus intuitive, il est désormais possible de modifier une variable directement dans le fil d'Ariane.

Ajout de l'onglet "Analyse des pages Web" dans le rapport "Pages"
Plus besoin d’accéder au rapport « Analyse des pages web ». Désormais, on peut directement lancer une analyse sur la page sélectionnée.  Cela permet de se déplacer entre les onglets et de recueillir des données beaucoup plus facilement que dans la version précédente.


Optimisation des outils de suivi des applications pour mobile destinés aux développeurs
Les équipe d’Amy Chang (responsable de la gestion des produits pour Google Analytics) ont aussi procédé à plusieurs améliorations en faveur des développeurs d'applications pour mobile, ce, afin d'augmenter la fiabilité des données recueillies.

Une adresse à ne pas manque pour celles et ceux qui s'intéressent de près à l'outil.