Concevez des Posts Google Plus Knowledge Graph Friendly pour capter l’attention de votre audience : pensez serp

La méthode ultime et GRATUITE pour exploiter le maillage entre Google + & le Knowledge Graph comme un Ninja pour décupler la visibilité de sa marque !

Imaginez que chaque requête de marque relative à votre business local (et pas que) augmente de manière spectaculaire votre taux de conversion, ce, sans investir le moindre centime !!

C’est toute la promesse du billet que je vous ai généreusement concocté... Je m’apprête donc à vous divulguer la technique la plus aboutie pour transformer chaque requête de marque effectuée en local (et pas que) sur Google en une conversion et affoler ainsi les indicateurs statistiques de votre Google Analytics (pas mal pour négocier votre prime de fin d’année !).

Au premier abord vous allez me dire, qu’y a-t-il de révolutionnaire à utiliser le Knowledge Graph et Google Plus pour faire la promotion de ses services ? Rien je vous l’accorde... au premier abord en tout cas, car à y regarder de plus près, il est possible de tirer profit de ce puissant maillage à condition d’en connaître tous les rouages et subtilités… Et croyez-moi, elles sont nombreuses et pas « piquées des hannetons » pour certaines !

Et oui, aussi étonnant que cela puisse paraître, l’affichage des posts Google Plus dans le Knowledge Graph de Google est incroyablement sous exploité par les business locaux et les marques, par désintérêt à l’égard de la plate-forme ou plus simplement par ignorance quant à son fabuleux potentiel. Car même si Google a mis les bouchées doubles en menant de larges campagnes de marketing pour promouvoir sa suite Google My Business, il n’en demeure pas moins que trop nombreuses sont les entreprises qui n’utilisent pas encore cet espace de communication. Le paradoxe étant pour certaines de taille, lesdites sociétés possédant en effet parfois une ou plusieurs pages Google Plus sans même le savoir !!

Car oui, il n’y a pas que les campagnes Adwords pour promouvoir ses services et son business sur Google. On peut tout à fait exploiter la SERP de Google à son avantage en l’enrichissant naturellement (et gratuitement, j’insiste) de 160 caractères, en ajoutant une url à l’ancre optimisée, une landing page totalement maîtrisée et un visuel de 120 x 120 pixels… 

Vous ne rêvez pas, imaginez un peu… 120 pixels au carré en première page sur Google et gratuitement pour promouvoir une offre, recruter un talent ou encore susciter la curiosité avec un teaser !!

Mais pour y parvenir, il vous faudra avoir parcouru mon article car le secret de cette technique résulte (presque) uniquement dans la rédaction du Post Google Plus qui est soumise à de nombreuses et pointilleuses subtilités. Vous en connaissez certainement quelques-unes mais j’ai la certitude que vous ne les connaissez pas toutes...

Alors, si vous avez appris au moins un élément nouveau à la lecture de cet article qui décrypte et lève le voile sur l’extraordinaire complémentarité entre le Knowledge Graph et les posts Google Plus, jouez le jeu en le partageant abondamment sur Google+ en priorité et sur Twitter et consorts selon vos habitudes...

Très bonne lecture à Toutes et Tous.…

A votre avis, les entreprises locales sont-elles prêtes à dépenser 0 euro pour développer leur business ?

J'imagine que oui... Quel business n'a pas rêvé d'augmenter spectaculairement son taux de conversion en utilisant des outils simples et gratuits... C'est tout ce qui pourrait vous arriver si vous parcourez ce billet entièrement !

Captez l’attention de votre audience avec le Google K. Graph en créant un visuel de post G+ percutant sur mesure…

Les Posts G+ affichent parfois (pas souvent…) la vignette d’un visuel dans le son Graph de connaissances lors d'une recherche dite de marque.

C’est donc un élément de communication sur lequel vous allez pouvoir vous concentrer pour attirer l’œil de l’internaute.

Mais voilà, les marketeurs et autres utilisateurs de Google Plus le savent bien mais pour autant, on ignore pas mal d'informations capitales sur la restitution des images dans en mode "K.Graph".

Le Graph restitue via le Post G+ un visuel dont la taille max est de 120 x 120 pixels

Voilà une première information de taille :-) si je puis dire… Et vous ne le saviez probablement pas mais la taille maximale d'une image associée au Post G+ est de 120 x 120 pixels... Soit 20% plus importante que celles qui sont affichées dans la serp via Google Actualités.

Lorsque vous publiez un Post via une page G+ locale, créez un visuel carré en 250 x 250 px au minimum de sorte que le KG le restitue avec qualité (et puis sait-on jamais, il pourrait être épinglé sur Pinterest s'il est attractif !) …

Imaginez le potentiel marketing de cet encart gratuit de 120 x 120 pixels en première page de Google !

Vous êtes en période de promotion, la tentation Adwords est naturellement grande pour capter votre audience à coup d'Euros... Hé bien, activez le mode "disruptif"...utilisez cet emplacement judicieusement en plaçant une image qui saura capter l'attention de ceux qui vous cherchent (et vous connaissent) pour le faire savoir !

Vous êtes à la recherche d'un talent et recrutez, vous avez 120 pixels au carré pour le faire savoir gratuitement en première page sur Google...

Une vente Flash, pas mal pour relayer l'information non !

Envie de tester un Teaser (petite mention à +Matthieu THOMAS) : si vous placiez un QR-code intriguant (au fait, les QR-codes se traquent avec Google Analytics) !

Petite méthodologie maintenant...

Insérez d’abord le visuel, puis le texte contenant le lien lors de la publication de votre Post G+

Sachez que le Knowledge Graph n’affichera pas via le Post G+ l’image que vous avez intégrée lors de la publication… Enfin, sauf si vous suivez cette recommandation (on dit merci qui !) :

Vous en effet devez en premier lieu charger le visuel et ensuite intégrer le texte avec le lien dans le corps du message de la publication.

Si vous commencez par intégrer le texte suivi du lien contenant la landing page dans le corps du message et que dans un second temps vous liez la photo à votre Post... Cette dernière ne s'affichera pas dans la serp... Si je n'avais pas réalisé une série impressionnante de tests, je ne l'aurais pas deviné !

Le K.Graph n’affiche pas les visuels animés de votre G+ local : exit les Gif 

Et oui, vous l’aviez certainement déjà remarqué.. Les Gif animés sont une marque de fabrique de la plate-forme Google Plus et certain(e)s sont devenus de véritables accrocs aux .gif. Gageons sur ce point qu'ils sont générateurs de partages, recommandations et autres commentaires... Plutôt pas mal pour construire son Author Rank.

Il est toutefois important de savoir que ces derniers ne s’affichent pas du tout dans l’encart G+ du K.Graph de la serp de Google… Même si côté Google Plus, ils ont bien les effets escomptés en revanche.

On aurait en effet pu penser de Google qu’il allait afficher la première image du Gif dans la serp mais ce n’est pas le cas... Il faut composer avec lorsque l'on publie via une page locale G+ avec pour objectif de capter et convertir via les résultats naturels.

Le KG affiche les 160 premiers caractères de votre Post G+ local

Si elle dépasse 160 caractères, votre publication sera alors tronquée dans le Knowledge Graph de la serp.

Autrement dit, vous devez nécessairement utiliser ces 160 caractères pour délivrer la promesse de votre message qu’il conviendra d’ailleurs de compléter par la présence d’une url permettant de piloter (sans fausse manœuvre) la page d’atterrissage.

Il va falloir d’une certaine manière enfiler le costume du "Twittos" !!

Raccourcissez l’url de votre Post G+ pour optimiser son impact dans le Knowledge Graph

Il va de soi que la meilleure des stratégies, au vu de la taille de l’encart qui est réservé aux Posts G+, est d’intégrer une url raccourcie à votre publication, plutôt que d’y placer une longue mais Friendly url qui se verra systématiquement tronquée... Dommage, vous n'allez pas pouvoir utiliser votre nom de domaine à moins qu'il soit très court ce qui n'est pas vraiment le cas du mien !

Sur ce point d’ailleurs, je vais (encore) vous livrer quelques informations dont vous ignoriez probablement l’existence… Allons-y !

Pensez CTA : raccourcissez l’url et personnalisez-là 

La raccourcir, c’est bien… La personnaliser c’est mieux…

En effet, profitez du potentiel marketing des raccourcisseurs du marché pour écrire une url friendly qui incite à l’action…

/le-meilleur-post-googleplus-en-2014, c’est quand même plus pertinent que /xVepcT3 non :-)

Une url raccourcie OUI mais inférieure à 30 caractères : sinon, elle sera tronquée

Le saviez-vous, adeptes ou non de la plate-forme Google Plus ?

Encore une information nouvelle (et importantissime) que je porte à votre connaissance… 

Et oui, votre url raccourcie ne doit pas dépasser 30 caractères. Au-delà, elle sera systématiquement tronquée et perdra de son potentiel d’attractivité marketing.

Autrement dit, vous aurez en moyenne 15 à 17 caractères (selon le raccourcisseur utilisé) pour trouver un titre d'ancre à votre url qui soit le plus incitatif possible… Il va falloir endosser votre costume de rédacteur de talent…

Avez bitly par exemple : toute url réécrite dépassant les 17 caractères se verra tronquée dans le Knowledge Graph...

Si vous pensez trafic mobile (et je n'en doute pas), vous pourrez même pousser l’optimisation jusqu'à utiliser des lettres en CAPITALES afin de faciliter les interactions sur Smartphone !

Ne placez pas votre url raccourcie au-delà du 95ème caractère de votre Post G+

Au-delà du 95ème caractère, même si votre url est raccourcie et ne dépasse pas les 30 caractères, la probabilité qu’elle soit tronquée augmente fortement.

Au-delà du 100ème caractère, c’est quasi systématique. Et cela est encore plus vrai si vous avez également ajouté un visuel à votre publication..

Quel intérêt vous auriez alors à diminuer et réécrire l’url de votre publication G+ pour la retrouver tronquée dans le Knowledge Graph ?

Le Post Google Plus parfait pour le Knowledge Graph en une infographie signée Christophe Vieira

Nous voici désormais en possession de suffisamment de matière pour mettre en oeuvre un ensemble de bonnes pratiques et concevoir une publication efficace voire parfaite (si l'objectif est de capter l'attention du trafic naturel de marque, j'insiste) à travers une seule et même infographie retraçant une bonne partie des points clés à ne pas oublier.

Et le moteur de recherche Google Plus alors : quid des tags / mots-clés ? 

On pense SERP donc ce que je préconise, c’est de placer systématiquement les tags / mots-dièse au-delà du 180ème caractère afin d’occuper tout l’espace du Knowledge Graph intelligemment et d'optimiser votre travail de rédaction orienté résultats naturels.

En plaçant vos mots-clés au-delà du 180ème caractère, vous ne viendrez pas « polluer » le Graph et continuerez à exploiter le potentiel de la plate-forme Google Plus.

Postez en public depuis votre page G+ locale, sinon quel intérêt dans ce cas...

Hé oui, c'est la condition sine qua non pour que le Post G+ apparaisse dans le Graph pour toutes les recherches locales naturelles...

Quant à imaginer qu'un Post G+ posté en "public" impacte positivement votre SEO, je vous invite à parcourir le billet de +Jean-Christophe Lavocat sur ce sujet publié sur le blog d'Elokenz il y a quelques semaines. 

La mise en forme de votre Post n’est pas prise en compte par le KG 

Pour le coup, je ne vous apprends rien de bien nouveau.

Le texte *gras*, -barré- ou _italique_ est bien interprété côté Google Plus mais pas côté K.Graph…

Les requêtes de marque : ambassadrices premium de votre page Google Plus locale !

En utilisant les Posts de la plate-forme Google Plus dans votre stratégie de Business et visibilité locale, vous allez aussi mettre le focus sur l’existence même de votre page et certainement générer des contacts et interactions à travers les publications que vous allez relayer via le Knowledge Graph…

C'est un plus pour doper l'attractivité de votre page Google Plus et la faire connaître :) 

Des exemples d'utilisation fine d'une publication Google Plus "K.Graph Friendly" au fort potentiel d'attractivité !

Ils sont très nombreux.. J'en ai détaillés quelques-uns dans le paragraphe consacré au potentiel marketing des Posts G+ Knowledge Graph Friendly.

Voici toutefois quelques exemples d'utilisation qui pourraient être imaginés par les entreprises locales qui auraient la bonne idée de lire mon article :)   

Il y en a encore à dire mais c'est l'heure de conclure car je fatigue un peu...

Alors, qu’en pensez-vous ?

Une stratégie marketing simple à mettre en place et potentiellement très ROIste non !

Il est important de préciser que l’idée n’est pas de « spammer » la serp à travers les publications G+ mais bien d’utiliser habilement chaque requête de marque pour capter l’attention des internautes qui vous cherchent…

S’ils vous cherchent, c’est qu’un intérêt à l’égard de votre business subsiste déjà, la publication G+ à travers le Knowledge Graph de Google est de ce point de vue un appât unique et très attractif pour servir vos objectifs et votre conversion.

Si vous publiez régulièrement du contenu sur le réseau social Google Plus, vous pouvez de temps en temps penser à la SERP plutôt qu’à la plate-forme et à ses usages et codes de communication non !

Et puis, tous les business locaux qui se demandaient à quoi pouvait bien leur servir une page Google Plus ont maintenant la réponse…

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Quand des pages Google+ s’invitent dans les sitelinks du domaine plus.google.com !

Quelle ne fût pas ma surprise, ou plutôt mon amusement en découvrant que les pages Google Plus du +Sénat ou encore de l'+Olympique Lyonnais s’étaient invitées dans les liens de site du domaine plus.google.com, en première page des serps !

En effet, c’est suite à une relecture de l’article sur les Google sitelinks et leur fonctionnement opaque rédigé par Sylvain Richard courant juillet que j’ai décidé de pousser mes investigations qui ne révèlent d’ailleurs rien de sensationnel, mais qui méritent toutefois à mon sens un court billet…

Attentif à ce fonctionnement "bancal" des liens de site, j'avais d'ailleurs en mai 2013 posté un article sur les mini sitelinks des pages Entreprise de la plate-forme Viadeo... Google faisant alors des tests mettant en avant des liens de site pour les pages Entreprise dans les serps.

En effet, j’ai cette fois concentré ma série de tests sur Google Plus, le réseau social de Google pour lequel j’ai la plus grande affinité d’ailleurs… J’ai donc testé l’url https://plus.google.com (qui affiche d’ailleurs 10 liens de site pour rappel) et quelques-unes de ses variantes (http, plus…).

C’est donc avec amusement que je vous livre dans cette publication pleine de fraîcheur les résultats divertissants de mes investigations qui fleureraient presque l’avènement d’un nouveau concept marketing : le "guest-sitelinking" :-)

Bonne lecture et excellente rentrée par avance à Toutes et Tous.

Le sénat (mais pas que) s’invite dans les sitelinks du TLD Google + ! 

Mais oui, vous ne rêvez pas… la très inactive page Google Plus du +Sénat (en termes d'interactions au regard du nombre de ses abonnés qui dépasse la barre des 17.500) est présente parmi la liste des liens de site affichés… En xième position. Position qui varie d’ailleurs quelque peu selon que la recherche est réalisée en https ou http...

Autre surprise, la présence de la page G+ de l’Olympique Lyonnais dans la liste des 10 liens de site ! 

Mais oui, la page Google Plus du club de football de l’+Olympique Lyonnais apparaît également dans la liste que nous propose Google !

Page que je n’ai d’ailleurs jamais consultée et à laquelle je ne suis à fortiori pas abonnée…

Mais attendez, ce n’est pas terminé car un dernier écuyer s’invite à la table des agapes !

Il s’agit en l’occurrence de la page +PlayStation France !

Pour autant, je n’ai aucune affinité avec la page et la thématique d’ailleurs de manière plus globale. Mon comportement de surf ne saurait donc avoir un quelconque impact sur l’affichage de cette page au sein des liens de site du domaine plus.google.com...

  

Du coup, j’en ai profité pour pousser un peu mes tests et ainsi voir si certains facteurs influaient de manière réelle sur les résultats de ces 10 liens de site ?

Connecté(e) ou pas à son compte Google Plus, les liens de site des pages demeurent

On en déduit donc en toute logique que la restitution des liens de site est alimentée par les urls principales, celles qui ont une autorité de premier ordre, mais pas que puisque pour le reste, la sélection est à mon sens aléatoire (car elle l’est très clairement)…

Une page suivie a-t-elle davantage de probabilités d’apparaître dans les liens de site ?

En d’autres termes, y aurait-il une corrélation entre le fait de suivre une page Entreprise et de la voir restituée par le moteur de recherche Google dans les liens de site retournés ? 

A priori, aucune ou alors je suis encore une fois passé à côté d’un élément clé !

La recherche locale est-elle un facteur dans l’affichage dynamique des sitelinks de pages Entreprise venant garnir le TLD G+ ?

La réponse est NON. 

J’ai réalisé des tests en utilisant des localisations diverses et variées et les sitelinks retournés ont toujours été identiques mais si parfois l’ordre d’affichage a subi quelques variations ?

Et si le responsable de Google Plus rétrogradait via GWMT ces 3 pages, que se passerait-il ?

Car comme vous le savez, une fonctionnalité de Google Webmaster Tools permet de « gérer » (entre guillemets car c’est un bien grand mot…) l’affichage des liens de site via l’outil de rétrogradation.

D'une part, il n’est pas certain que cela aurait les effets escomptés car cela ne fonctionne que de manière aléatoire (pour mon blog par exemple, des pages « archives » gérées par la plate-forme Blogger que j’ai à maintes reprises essayé de rétrograder continuent d’apparaître) !

D'autre part, il est fort à parier que d’autres pages sélectionnées de manière totalement aléatoire viendrait les remplacer…

Il est toutefois fort à parier que d’autres pages Entreprise, indépendamment de leur popularité et de leur autorité, vont les remplacer… Au profit de la vôtre, qui sait :-)

Etre présent dans les liens de site du Top Level Domain de Google Plus assure-t-il un gain de trafic sur la page G+ de l’entreprise ?

Quel « utilisateur lambda » (rien de péjoratif) aurait l’idée de passer par la commande https://plus.google.com hormis l’initié que vous êtes ?

Autrement dit, je ne pense pas que cette présence apporte un trafic substantiel à ces 3 pages G+ même si elles doivent tout naturellement enregistrer quelques clics et visites…

En tout cas, il s’agit bien là, en terme de Branding, d’un joli bonus offert par le réseau social G+ !

Quelle marque ne rêverait pas d’un tel gain de visibilité… D'ailleurs, les 3 pages en question le savent-elles ?

Vont t’elles réagir à la publication de mon billet de blog et de mon post qui suivra ??

Question ouverte…

Et sur smartphone au fait : quel résultat pour les liens de site du même domaine ?

Strictement identique pour ce qui est du domaine en question où la page de l’Olympique Lyonnais apparaît également à la même place. La capture d’écran ci-dessous en atteste.

On note pour autant que Google teste de nouvelles variantes d’affichage de liens de site sur smartphone, allant jusqu'à 3 niveaux d’ailleurs (Voyez un exemple à deux niveaux posté sur ma page G+).

Dans l’exemple ci-dessous, le test du TLD plus.google.com retourne la page de l'Olympique Lyonnais en troisième position dans les liens de site :

Et sur le moteur Bing alors, que se passe-t-il avec le domaine plus.google.com ?

Pas vraiment la même chose que pour les résultats retournés par Google !

Il s’avère en effet que seuls deux liens de site sont affichés dans les résultats de recherche. Voyez le résultat ci-dessous :

On notera au passage que le Knowledge Graph de Bing affiche également des recherches associées et des informations additionnelles émanant de Freebase.

Et si vous mesuriez la performance SEO de vos liens de site ?

Le saviez-vous, il est également possible de faire du tracking de sitelinks en mesurant leur performance organique !

Je vous propose une méthode éprouvée pour ce, et vous invite à lire le billet que j'ai posté sur le sujet et qui traite en détail de la mesure de performance des liens de site avec Google Analytics.

Et vous alors, vous confirmez les mêmes résultats à votre niveau ?

Je suis très intéressé par votre retour sur ce point car par expérience, on sait toutes et tous que Google nous offre parfois de sacrées surprises ?

En espérant que pour cette (quasi) rentrée, mon billet vous aura à minima diverti à défaut de vous avoir enrichi :-)

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Comment segmenter le trafic issu des communautés Google Plus avec Google Analytics ?

Lorsque tu es blogueur et que tu es un praticien de Google Plus, il peut s'avérer particulièrement pertinent de publier un Post G+ qui met en avant la publication de ton blog dans plusieurs communautés. Pour autant, il faut (notamment si tu veux bosser ton authorship) clairement que le Post apporte une vraie valeur ajoutée aux communautés ciblées afin d'avoir un vrai écho matérialisé par un grand nombre de votes (+1), commentaires, partages et visites puisqu'il s'agit bien là de ton objectif ultime : attirer un trafic de qualité sur ton blog.

Dans ces conditions, il est forcément pertinent de mettre en lumière les communautés G+ qui ont réservé le meilleur accueil à ton billet et généré le plus grand nombre de visites et le taux de rebond le plus faible… Mais pour ce, Google ne nous propose pas encore cette fonctionnalité en natif (la Team Google Analytics, si tu me lis…) que ce soit dans MyBusiness ou dans G.Analytics. 

Je vous propose donc une petite méthode assez simpliste mais terriblement efficace pour réaliser cette opération de tracking avec la plate-forme de mesure d’audience Google Analytics… Car oui, les +1 et autres interactions remontent bien automatiquement dans l’interface (onglet « réseaux sociaux »)… mais pas cet indicateur d’engagement qu’il serait pourtant particulièrement pertinent d’analyser à travers GA… 

Passons à la pratique et voyons comment mettre en place un système de tracking des urls postées dans les différentes communautés afin de segmenter (les marketeurs devraient apprécier) les visites simplement dans votre Google Analytics…

Cette méthode a toutefois ses limites, notamment si vous avez intégré le système de commentaires de Google Plus (comme moi) à votre blog... j’aborde ce point en fin de billet en souhaitant qu’il vous sera utile et qu’il suscitera évidemment de nombreux partages au sein des communautés G+ :)

Raisonnez "engagement" : postez dans les communautés susceptibles d'interagir avec votre contenu  

Cela peut sembler d'une extrême évidence mais trop souvent, les posts sont publiés dans de nombreuses communautés n'ayant aucun rapport avec leur contenu !

Taguez vos urls via l’url builder de Google : les campagnes Google Analytics au service de la segmentation communautaire sur Google Plus

Et oui, il s'agit bien là d'une campagne de promotion que vous êtes en train de mener sur la plate-forme sociale de Mountain View.

L'utilisation des variables de campagne Google Analytics ne relève donc pas à mon sens d'une bidouille mais bien d'une tactique adéquate qui va vous permettre d’obtenir de informations précises sur la part de trafic renvoyée par chaque communauté, le taux de rebond de chaque segment, etc…

La variable utm_content pour segmenter le trafic G+ par communauté : simple mais efficace !

Votre meilleure alliée pour mettre en œuvre cette tactique de tracking et de mesure n’est autre que la variable « utm_content » qui permet (pour rappel) de différencier les contenus d’annonce dixit Google. 

Initialement utilisée dans les tests A/B, elle permet de différencier les sources de trafic renvoyant toutes vers la même url : celle de votre article de blog.

Anatomie d'une url de campagne avec paramètres codée pour la mesure d'engagement de vos communautés Google Plus

Passons au crible une url friendly pour la mesure de trafic segmenté issu de n communautés Google Plus :

On définit tout d’abord la source de trafic (Google Plus) avec la variable « utm_source » : soit utm_source=GooglePlus

Puis, le support de la campagne avec la variable « utm_medium » : les réseaux sociaux dans notre cas de figure. Soit utm_medium=reseaux-sociaux 

On libelle évidemment notre campagne de promotion à partir de la variable « utm_campaign ». C’est quand même mieux pour s’y retrouver dans Google Analytics et créer de jolis segments avancés aux propriétés « marketing » vertueuses -:).

En prod, cela pourrait ressembler à cela :  utm_campaign=un+webmarketeur+a+suivre+absolument+sur+GooglePlus (#inspiration)

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Et enfin, on ajoute le tag « utm_content » pour que la magie opère ! 

Complétez ce tag par le nom de la communauté G+ dans laquelle vous vous apprêtez à poster votre publication (qui renvoie vers votre article) dont vous aurez évidemment, en digital marketeur avisé et sensibilisé au SEO, travaillé le contenu et la forme afin de déclencher un maximum de visites et d’interactions (partages, +1 et commentaires inclus… évidemment).

Post dans la communauté « Marketing et Référencement » : utm_content=communauté+marketing+référencement

Post dans la communauté « Astuces Google Plus » :  utm_content=communauté+astuces+google+plus

Etc…

Si vous jugez opportun de poster votre publication dans 4 ou 5 communautés susceptibles de l’apprécier à sa juste valeur, eh bien, prenez le temps d’appliquer cette méthode simple et efficace.

Avec l'url builder de Google, voici l'anatomie d'une url de tracking pour la segmentation :

En résumé vous voici donc armé d’une série d’urls « G+ Analytics Friendly » optimisée pour l’analytics et la mesure d’engagement

Vous avez lancé votre campagne en mettant en place ce système d’identification de visites par segment / communauté, il est maintenant l’heure de vous connecter à l'interface Google Analytics, rubrique « Campagne » pour en percevoir les effets très bénéfiques pour votre marketing d’engagement.

Prenez garde aux effets néfastes du duplicate content que peuvent engendrer les paramètres de campagne

Évitez les effets néfastes du duplicate content en activant la fonction "_setAllowAnchor" à "true".

Cette étape est extrêmement importante car par défaut, l'outil de Google génère des urls de type " /?utm_source= " Autant dire que si la fonction _setAllowAnchor n'est pas activée, vous risquez d'avoir à gérer des problèmes de contenus dupliqués. En activant cette fonction, vous allez pouvoir remplacer le "?" par un signe dièse "#" et ainsi demander à Google d'aller lire les paramètres situés après l'ancre (#).

Retour aux fondamentaux et aux bonnes pratiques histoire de ne pas fâcher Google… C'est un point que j'avais déjà abordé dans un de mes anciens billets dédié au tracking de Qr-code. Le duplicate content n'est pas qu'un mythe et faire les frais d'une pénalité pour contenu dupliqué peut s'avérer fort enquiquinant… 

Passez dans votre code source pour indiquer à Google Analytics de lire les paramètres situés après le signe dièse « # ». Si vous craignez de faire une mauvaise manipulation, affichez le code source de cette page et recherchez cette occurrence : « _setAllowAnchor » qui devrait vous aider à mieux comprendre comment faire.

Au passage, ne vous formalisez pas sur la qualité du code affiché, la plate-forme Blogger ne se soucie pas forcément des standards en la matière (un paradoxe selon vous ?) !!

Vérifiez que le tag de la balise canonique est bien en place

Pour terminer, n'oubliez pas d'inclure la balise canonique à votre page. Un standard qu'il est bon de rappeler en ces heures tendues pour les SEO de la planète Google.

Comme moi, vous avez pensé que la méthode du Referer permettrait de récupérer l’identifiant de la communauté Google Plus

Eh bien NON !!!!

Invraisemblable limite de cette méthode qui permet de récupérer l’url complète d’une source de trafic pour les plus novices d’entre vous… Le Referer des urls de type plus.url.google.com/ contient cependant bien un identifiant qui ressemble à s’y méprendre à un ID de type communauté Google Plus.

Les équipes de Google Analytics sont un peu vicieuses sur ce coup-là, vous ne trouvez pas…. 

Voyez la capture d’écran ci-dessous… trompeur non !!

Approfondissez vos analyses : appliquez des segments, mesurez le taux de rebond, l’engagement, la provenance du trafic, et consorts dans Google Analytics,

Google Analytics regorge d’indicateurs plus pertinents les uns que les autres, le challenge relevant plutôt de leur juste sélection et analyse…

Le trafic des communautés Google Plus identifiées via les paramètres de campagne émane-t-il de PC ou de tél. mobile ? 

Certaines communautés se détachent-elles en termes de durée d’engagement ? d’interactions ? de rebond ?

Autant dire que vous allez pouvoir vous « amuser » si vous êtes un partisan convaincu des apports du web analytics dans une stratégie de marketing digital.

Evidemment, pour que ces données aient un sens, il vous faudra déjà avoir un trafic non négligeable sur votre site web d’une part, et une certaine activité sur les réseaux sociaux, Google Plus en tête de gondole, d’autre part.

Limites de cette technique de mesure : les commentaires Google Plus postés réagissent mal aux paramètres de campagne G. Analytics 

ATTENTION : les commentaires Google Plus postés à partir de chaque communauté ne vont pas remonter au niveau de l'url canonique, c’est-à-dire celle de votre article originel.

Autrement dit, seuls les commentaires publiés à partir de l'url canonique vont s'empiler en pied de page de votre article de blog… Un peu dommage car il est fort à parier que votre contenu aura donné lieu à des réactions, commentaires, partages, +1 qui auraient donné un crédit supplémentaire à l'accueil que leur aura réservé les communautés G+. 

Petit écueil personnel à l'attention des bloggeurs bourrins qui publient dans 10 communautés différentes croyant que le trafic de leur blog va affoler Google Analytics Real Time… Ben, vous êtes hors sujet… A bon entendeur :-)

C’est déjà l’heure de conclure…

Que pensez-vous de cette technique ? Vous semble-t-elle pertinente même si souffrant de quelques limites qui peuvent s'avérer ennuyeuses…

Mesuriez-vous déjà l'engagement des communautés Google Plus à partir de Google Analytics ?

Si oui, selon quelle technique ?

Au plaisir de vous lire et un très bel été par avance à Toutes et Tous.

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Sarbacane desktop : test et décryptage du logiciel d'emailing de nouvelle génération

Sarbacane Desktop, la nouvelle (et très attendue) version de l’éponyme logiciel d’emailing utilisé par plus de 20.000 professionnels, est enfin disponible en téléchargement depuis quelques jours sur le site de l’éditeur. En tant que responsable de la communication électronique au sein de la structure pour laquelle j’exerce (et à ce titre, utilisateur de la V3 de Sarbacane), je me suis volontiers plié au jeu du test et je peux déjà vous dire que le résultat est plus que convainquant. Cela valait la peine d’attendre en d’autres termes !

En effet, l’éditeur a relevé le challenge en proposant une solution logicielle alliant ergonomie particulièrement bien léchée, fonctionnalités intuitives et grande facilité de conception multi-supports… Un triptyque détonant. 

Je vous propose donc à travers ce billet (qui n’engage que moi), de découvrir les principaux et nombreux atouts de cette nouvelle mouture du logiciel qui m’a réellement séduit. Alors démarrons notre test dans plus attendre et passons l’appli au banc d’essai :-)

Avec Sarbacane Desktop, le marketing par email se professionnalise ! 

Il s’agit bien là de la première impression qui se dégage lorsque l’on balaye les différentes fenêtres du logiciel. En effet, l’éditeur est parvenu à créer une appli qui offre une palette de fonctionnalités telles, que l’apprenti email marketeur va ainsi être en mesure de concevoir simplement (et rapidement !) des campagnes doublement qualitatives par leur esthétisme d’une part, et leur capacité à s’adapter aux devices qui les restituent d’autre part. Le responsive devient en d’autres termes un jeu d’enfants !

Sarbacane Desktop : une réussite ergonomique avant tout

Ce qui frappe lorsque l’on ouvre Sarbacane Desktop pour la première fois, c’est la rupture esthétique avec la version antérieure (V3.x). Le design et l’ergonomie ont été entièrement revus. Parfois, on a l’impression de consulter un dashboard online qui transpire le flat : tendance du moment  :-)

La mise en place d’un fil d'Ariane au sein de l’application est d’ailleurs à souligner de ce point de vue.

Automatisation du mode responsive : la révolution attendue par tous 

Et oui, il s’agit bien là à mon sens de la « révolution » majeure de la nouvelle mouture du logiciel. Une fonctionnalité attendue de tous qui va permettre de répondre aux contraintes et exigences des mobinautes dont on sait aujourd’hui que les expériences déceptives à la lecture d’un email sont lourdes de conséquences…  

Sarbacane Emailbuilder : une banque de modules responsive permettant de se façonner un emailing sur mesure  

L’éditeur a développé un EmailBuilder, sorte de logiciel dans le logiciel, qui intègre des modules de mise en page pré formatés. Reste alors à faire son shopping et à les assembler par glisser-déplacer. Une véritable révolution pour le novice dont l’ego va gravir un échelon par la sensation qu’il aura d’être devenu un email marketeur à part entière !

Les modules sont des briques de mise en page responsive qui intègrent du texte et/ou du visuel sur une, deux, trois colonnes… Ces derniers sont éditables et leur contenu peut être adapté par l’utilisateur, ce, même si son niveau de maîtrise du html est basique. En effet, un éditeur de texte intégré permet d’alimenter le contenu, d’ajouter des liens, de la couleur, des textes à puces, etc… De jouer sur la mise en forme.

L’intégration des boutons de partage Twitter et Facebook est également proposé à l’utilisateur. Pratique pour placer des appels à l’action qui auront pour objectif annoncé de faciliter la diffusion des contenus sur les réseaux sociaux.

Étrange toutefois que le bouton Google Plus ne soit pas présent au côté de ses deux homologues éponymes ?

Il est aussi très simple, à partir d’un menu appelé « réglages », d’apporter des ajustements beaucoup plus fins en jouant sur la taille des bordures, des interlignes, etc… 

Prévisualisation instantanée du rendu sur smartphone 

Sarbacane desktop fait fort sur ce coup-là en proposant une prévisualisation du rendu sur smartphone sans quitter l’interface logicielle de construction de la newsletter. Quel marketeur n’a pas rêvé d’avoir à sa disposition cette fonctionnalité « responsive » !

En un clin d’œil, le rendu sur smartphone est activé et le concepteur peut juger de sa pertinence.

Le code source généré par Sarbacane Software : un tremplin à l’apprentissage de l’email responsive

Si vous n’êtes pas un codeur html/css spécialiste des subtilités et futilités du maquettage html pour les webmails, eh bien une jolie opportunité s’offre à vous de comprendre un peu mieux comment fonctionne le code responsive. Pour ce, deux choix s’offrent à vous :

• Soit vous basculez directement en mode html depuis les templates mis à votre disposition. 
• Soit vous en routez un sur une adresse de test et vous affichez le code source à partir de votre webmail afin de voir comment il est construit. 

Il s’agit là à mon sens d’un des meilleurs moyens d’acquérir une vraie culture sur le sujet, et d’améliorer sa compréhension des mécanismes liés à cet environnement de développement.

Pour accélérer le processus et sortir la tête du guidon, vous pouvez aussi passer par des formations spécifiques… L’occasion d’échanger avec des personnes ayant les mêmes problématiques que les vôtres mais dans des univers complètement différents…

Gestion dynamique de l’entête et du pied de page de l’email

Ces deux éléments importants peuvent être gérés dynamiquement via l’interface. Une case à cocher permet en effet de les faire apparaître ou pas dans la newsletter en cours de conception. 

Dommage toutefois que le pré-header n’ait pas été géré de la même manière. Un petit point à améliorer me semble-t-il ?

Prévisualisation dynamique de l'objet et des destinataires de vos newsletters  

Très pratique, cette fonctionnalité dynamique permet de visualiser en direct la taille de l'objet et son rendu sur desktop et mobile. Le nom du destinataire apparaît également en tant que donnée dynamique. Cet aperçu permet d'éviter des erreurs liées à la taille de l'objet de votre message par exemple (dont on sait qu'il est un élément important pour assurer une bonne délivrabilité, enjeu important de l'email marketing). 

Mise à disposition de templates responsive : servez-vous ! 

Sarbacane met en effet à disposition des utilisateurs du logiciel une série de templates responsive que l’on peut triturer à souhait de sorte à concevoir un emailing qui réponde à ses problématiques de communication avec une facilité déconcertante (même pour le novice).

Que le spécialiste averti et concepteur codeur de newsletters se rassure, il pourra toujours importer le code html qu’il a savamment (et parfois laborieusement) mis en musique… Et oui, l’éditeur a évidemment conservé la possibilité d’importer une page html locale ou hébergée.

Desktop versus mobile : l’émergence de nouveaux indicateurs de performance 

Très intéressants, de nouveaux indicateurs de performance ont été intégrés au logiciel.

On peut notamment analyser la répartition par type de device (desktop/mobile) mais aussi par type de messagerie. 

En d’autres termes, mes lecteurs utilisent-ils des applications ou des webmails pour consulter mes newsletters.

Mesure du temps moyen de lecture de l’email : segmentation par l’engagement

Segmenté en 3, ce nouveau KPI (indicateur clé de performance) permet de mesurer la part de destinataires portant un quasi désintérêt à l’égard de votre email (vos clients ou prospects qui ne le parcourent que deux secondes durant).

Mais aussi le segment qui en fait une lecture rapide (entre 3 et 10 secondes).

Et le segment dont l’engagement (en termes de temps de lecture) est maximal, à savoir supérieure à 10 secondes. On parlera alors de la catégorie « lecture approfondie ».

   

Mesure de la viralité des contenus : le social au cœur de sarbacane desktop

Le logiciel agrège le nombre de partages engrangé sur les 3 réseaux sociaux principaux que sont Facebook, Twitter et Google Plus. Cet indicateur de performance permet de mesurer automatiquement la propagation de vos contenus sur les 3 plateformes sociales.

Un élément de mesure important lorsque l’on connait la capacité des plateformes sociales à donner de la visibilité à des contenus. Qui saurait aujourd’hui remettre en cause le poids croissant du SMO !

Les Résultats de campagne d’email marketing avec sarbacane desktop : une résussite 

Ce volet a aussi été fortement amélioré et une interface très réussie permet de visualiser en simultané les résultats cumulés de plusieurs campagnes… Pas mal quand on veut connaître le taux de clics des 5 dernières campagnes d’email marketing que l’on a diffusées.

A tout moment, un zoom macro peut être mené sur la campagne de son choix en affichant de manière dynamique un ensemble d’indicateurs clés de performance : clics et ouvertures cumulés, distincts, taux de désabonnement, taux de réactivité…

La création de contacts : plus puissante et ergonomique  

Ce point méritait à mon sens d’être amélioré et c’est un point auquel l'éditeur Sarbacane fait la part belle. Il est très simple de se connecter à une base de données Mysql ou SqlServer pour importer des contacts.

C’est surtout l’ergonomie de l’interface, orientée utilisateur, qui facilite le travail de gestion de contacts avec la possibilité de créer des listes.

La multi sélection de contacts est très aisée et il est possible de créer à la volée une nouvelle campagne à partir de contacts sélectionnés… Une nouveauté très intéressante.

L’ajout de règles : requêtes et tris croisés au service du reporting  

Si vous êtes un micro analyste, un addict du reporting, vous allez nécessairement apprécier cette possibilité d’empiler les requêtes (de type et/ou) afin de faire des analyses d’une extrême précision.

Le niveau d’empilement de requêtes croisées permet d’obtenir une précision chirurgicale à qui sait manier le KPI cela va de soi :-)

Scan d’emails : exit les bad mails et erreurs !

Une fonctionnalité fort sympathique permet de scanner les emails et de repérer la présence de doublons, les syntaxes incorrectes ou encore les domaines inconnus.

Sarbacane desktop et les extensions

Une rubrique « extensions » qui fait son apparition et liste un ensemble d’extensions déjà disponibles et d’extensions à venir. Pour être actives, il faut s’être acquitté d’un abonnement auprès de l’éditeur, qu’il soit mensuel ou annuel.

On peut notamment citer la disponibilité prochaine de deux connecteurs Prestashop et Magento qui permettront de synchroniser une liste de contacts avec les données issues de la solution e-commerce.

Ou encore la disponibilité de la solution de prévisualisation Getinbox qui permet d’obtenir un rendu de votre newsletter sur une vingtaine de messageries différentes (Outlook, Windows Mail, Gmail, Hotmail, Yahoo…).

Sarbacane desktop et split testing : enfin de l’A/B testing ! 

Il est évident que l’utilisation de cette fonctionnalité de split testing requiert un abonnement en cours.

Elle permet de sélectionner deux échantillons (et leur taille) de votre base de données de contacts et de leur adresser deux variantes de votre email commercial ou de fidélisation afin de mettre en relief celui qui aura obtenu les meilleurs taux de transformation. 

Celui qui sera donc retenu pour diffuser votre campagne de e-communication.

Formbuilder ou l’extension pour créer un formulaire de saisie qui alimente la BDD Sarbacane Desktop

Alléluia !! 

Il était temps… même si le formbuilder n’est pas encore disponible, il sera très prochainement possible de créer un formulaire personnalisé (comme MailChimp le propose) que l’on devrait pourvoir intégrer sur son site web afin d’alimenter la base de données Sarbacane Desktop hébergée dans le cloud.

Sarbacane Desktop et le cloud

Une offre CloudPro collaborative permet de profiter d’un accès à ses données sur plusieurs ordinateurs. 

Cette offre inclut également la personnalisation de nom de domaine d’expédition de ses urls de suivi comportemental qui aura notamment pour effets bénéfiques l’optimisation de la délivrabilité (enjeu majeur de l’email marketeur).

L’autre point très intéressant de cette formule est que le stockage (SSL) de vos données est assuré par l’éditeur et ses partenaires certifiés. Ce qui signifie que la perte ou le vol d’un ordinateur n’auront pas d’effets néfastes sur votre activité… 

Il suffira de se connecter à votre Cloud pour synchroniser l’ensemble des données avec la version logicielle nouvellement installée sur le laptop fraîchement reçu…

Banc d’essai de la V4 du logiciel terminé… à vous de jouer maintenant

Voilà pour le brossage des forces en présence qui sont plutôt bien fournies…

Les plus réfractaires, habitués aux bonnes vieilles applis Windows traditionnelles, seront peut-être un peu échaudés par le fait qu’il faille se créer un compte online pour pouvoir utiliser la nouvelle version du logiciel mais il en va de ce cheminement pour exploiter le potentiel de l’outil made in France, il est bon de rappeler.   

Les équipes de +Sarbacane Software ont bien bossé, bravo à elles.

Pour terminer, je ne puis résister à cette petite analogie d’avec le bouquin « l’emailing efficace » de +Guillaume Fleureau, directeur marketing de Sarbacane, qui était sans doute quelque peu prémonitoire… puisqu’il s’agit bien là de la promesse de la nouvelle version du logiciel Sarbacane Desktop.

Au fait, je vous ai donné envie de tester la version 4 du soft : eh bien, rendez-vous sur cette page.

Il est l'heure de plusser, partager et commenter :)

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Preheader d'email : 10 mauvaises pratiques à bannir définitivement

Une fois n'est pas coutume, j'ai une nouvelle fois choisi de vous parler d'un sujet qui m'est cher, à savoir du preheader dans le contexte de l'email marketing, mais sous un angle un peu différent de ce que j'ai l'habitude de produire en termes de contenu.

Cette fois, je vais faire étalage d'une incroyable compilation d'erreurs et de mauvaises pratiques qui sont trop souvent liées à une méconnaissance de son utilisation et de son potentiel.. Pourtant, bien utilisé, le preheader va aider l'email marketeur à améliorer le taux d'ouverture de ses campagnes de communication électroniques, indépendamment de son contexte : qu'il s'agisse d'une campagne d'acquisition ou de la mise en place d'une stratégie de fidélisation...

Car oui, il faut le dire, le preheader n'est que trop rarement utilisé à sa juste valeur...

Commençons notre exercice de style, qui, vous allez pouvoir le constater, laisse parfois quelque peu dubitatif.. Pour autant, il me semble que la newsletter et l'emailing sont les canaux de communication les plus performants et rentables en termes de ROI (retour sur investissement)... Vous souhaitez générer du lead qualifié, ce billet est pour vous.

L'optimisation et la performance ne sont pas vos préoccupations principales lorsque vous routez des emails.. Passez votre chemin en plussant au passage :-)

Preheader : compilation des plus mauvaises pratiques en la matière !

Je vous propose de balayer le top 10 des erreurs récurrentes sur le sujet... Démarrons dès à présent notre démonstration..

Erreur N°1 : « veuillez cliquer ici si cet email ne s’affiche pas correctement »

La plus commune des erreurs, l’indétrônable, celle que je constate dans plus de 50% des campagnes que je reçois quotidiennement (je n'ai pas de statistiques précises à vous livrer sur le sujet mais de mon expérience personnelle, c'est bien de cet ordre), autant dans ma messagerie personnelle que professionnelle d’ailleurs..

Erreur N°2 : « afficher la version web »

Il s'agit d'une variante de l'erreur N°1 que je reçois aussi régulièrement dans ma boîte électronique. "Afficher la version web" est-il selon vous un preheader qui apporte de la valeur ajoutée à une communication électronique ?

Erreur N°3 : « pour être sûr de recevoir nos emails ajoutez-nous à votre carnet d'adresses »

Et bien oui, cette information est pertinente mais placée dans l'entête de votre email en tant que premier élément textuel, elle n'aura pas les (premiers) effets escomptés par l'email marketeur... A savoir déclencher l'intérêt et inciter à l'ouverture et à la lecture... Avant même de penser Call to Action (ne mettons pas la charrue avant les bœufs...)

Erreur N°4 : « signaler cet email comme indésirable »

Et bien oui, cette information est également intéressante, permettant notamment à l'annonceur de jouer la transparence via à vis du destinataire de l'email en lui offrant la possibilité de signaler l'email en tant que spam. Un excellent moyen de qualifier sa base de données d'emails qui aura évidemment été construite au fil de l'eau selon les règles du permission marketing et de l'opt-in.

Pour autant, sa place est-elle celle du preheader !

Erreur N°5 : apposer la date de la newsletter comme premier élément textuel de votre email

Et bien oui, cette information est nécessaire bien que n'étant pas primordiale. Il est en effet bon de rappeler la date à laquelle la campagne est routée dans le contenu de l'email. Toutefois, placer cette information en tant que premier élément textuel est inapproprié. C'est pourtant ainsi que le Journal du Net (voyez la capture ci-dessous) a choisi de placer cette information dans sa newsletter.

Je vous l'accorde, cette référence à la news du JDN n'est pas nécessairement la meilleure au vu de la forte assiduité de son électorat  mais bon, vous avez saisi...

Erreur N°6 : répéter l'objet de l'email à l'identique

Quel intérêt que celui de répéter l'objet à l'identique ? Cela revient en afficher deux fois la même phrase dans le webmail de votre destinataire (et cela pourrait être interprété comme une erreur de la part de l'annonceur).

Toutefois, cela peut-être pertinent à condition que le Call To Action soit placé sur l'objet répété en tant que lien cliquable. Si vous sortez de ce contexte d'utilisation, le placer ainsi est à mon sens une erreur...

Erreur N°7 : n'utiliser que des images sans l'attribut "ALT"

Tout bon spécialiste du marketing par email sait que le contenu d'un email doit être la combinaison d'un savant équilibre entre les éléments textuels et les images... Pour autant , il arrive encore trop souvent à mon goût de recevoir des emails ne contenant que des images !

C'est clairement une pratique à bannir.. surtout si les images en question ne sont pas balisées avec l'attribut "ALT" qui permet de leur donner un nom qui va s'afficher avant que le destinataire ne décide de les télécharger et les afficher dans sa messagerie électronique...

Erreur N°8 : faire une savante et désastreuse combinaison des erreurs ci-avant citées !

Et oui, c'est tout à fait possible... A peine croyable mais bel est bien réel... Certains annonceurs frôlent le ridicule en "osant" router des campagnes d'email marketing qui se veulent une compilation de très mauvaises pratiques !

Erreur N°9 : ne pas avoir parcouru mon billet sur les bonnes pratiques de l'email marketing

En mode "auto-promo", je vous propose la lecture de mon billet sur les bonnes pratiques à mettre en oeuvre pour optimiser l'utilisation de votre preheader.

Erreur N°10 : se baser sur les mails émanant de Google...très mauvais élève en la matière...

Que pensez-vous de la qualité du preheader de la newsletter rédigée par les équipes de Google Analytics et dont le rendu est quelque peu discutable sur smartphone, n'est-ce-pas !

Encore une fois, Google peut se permettre de coder aussi exécrablement le code html de ses newsletters bien que leur rendu soit plutôt de bonne facture (dans Gmail principalement..).

Est-ce pour autant le cas pour vous ? j'en doute...

Pour conclure sur ce sujet qui m'est cher : l'email marketing 

J'espère que vous vous êtes amusé(e) à lire mon billet sur les très mauvais usages du preheader... Des usages à bannir définitivement... Pour ma part, je me suis bien amusé à le rédiger. Un plaisir qui sera également vôtre oserais-je espérer :-)

Dans l'attente de vos réactions, comme d'hab..

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