Google Now affiche des emails commerciaux de votre Gmail !

Google Now, l’appli de Google qui permet de recevoir automatiquement et en temps réel des informations utiles et pertinentes, au regard de son comportement de surf, de sa géolocalisation ou encore du contenu des courriels de son Gmail pourrait bien très prochainement devenir un allié inattendu de l’email marketeur, dans la lignée des SEO qui en ont compris l’enjeu et le potentiel appliqué au domaine du référencement naturel…

On connaissait la capacité de Google Now à scanner les emails et à en pousser les contenus enrichis (microdata, schema.org) vers l’utilisateur : J-2 avant votre vol pour Santorin, J-1 avant la livraison de votre colis Amazon, etc… Mais cette fois, on franchit un cap supplémentaire avec l’affichage en tête de gondole d’une offre commerciale extraite d’un email NON OUVERT !

Jugez par vous-même, légèrement ostentatoire n’est-ce-pas !

Une offre commerciale Gmail poussée dans Google Now sans que l'email n'ait été consulté !

Google Now a même renommé le mél commercial dont il fait la part belle dans son interface, en l’appelant « Réservation d’hôtel ». La question légitime que l’on peut se poser en tant que webmarketeur, c’est pourquoi cette mise en avant et encore plus, pourquoi cette offre en particulier ?

En d’autres termes, puis-je aussi faire en sorte de maximiser mes chances de faire apparaître une de mes offres commerciales dans le Google Now de mes prospects, via la messagerie Gmail ?

Autant de questions auxquelles je vais tenter de répondre à travers cette petite analyse dont je vous livre ci-après les résultats :

Analyse technique de l’email à caractère commercial : enrichi ou pas ?

Un de mes premiers réflexes a été de jeter un œil au code source de l’email afin de détecter la probable présence d’un balisage de type schema.org ou de me microdata. Eh bien non, rien de cela, aussi étonnant que cela puisse paraître.

Le code source html n’est donc pas Gmail & "Google Now Friendly"..

Aucun lien non plus du côté de l’objet de l’email que voici : « Christophe, levez les yeux ! Les aurores boréales sont là ! ».

Pas de lien direct apparent entre l'objet, le preheader et l'affichage dans l'interface Google Now

Comme ai-je interagi avec cet email et son contenu ?

Je n’ai pas ouvert cet email, enfin, pas avant de le voir propulsé comme par enchantement dans mon Google Now. Email non ouvert et contenus non cliqués évidemment… Il va de soi que je n’ai pas consulté l’offre qui s’est affichée ce qui aurait pu être assimilé à du « retargeting ».

Position de l’offre dans le courriel commercial ?

La logique pourrait laisser penser que l’offre commerciale Gmail présentée dans Google Now, si elle n’a été cliquée, apparaisse au moins en Top position. Il n’en est rien, bien au contraire !
En effet, l’offre apparaît à la fin de l’email, proche du footer…. Donc, rien à retirer de ce côté-là non plus.

La sélection de l'offre Gmail par l'interface Google Now apparaît totalement aléatoire (dans notre cas, il s'agit du footer !)

Mon comportement de surf a-t-il pu générer une quelconque relation de cause à effet ?

Les quelques jours qui ont précédé cet affichage, je n’ai effectué aucune recherche connectée (ou non d’ailleurs) sur la Finlande ou encore les aurores boréales, aussi stupéfiantes soient-elles !

L’historique récent de mon Google Now a-t-il eu une quelconque influence sur la présence de cette offre Gmail ?

 Là, on met à mon sens le doigt sur une première piste de réponse...

Une dizaine de jours avant que ne me soit affichée cette offre, Google Now m’a quotidiennement distillé des informations sur le voyage que j’allais entreprendre à Santorin. Jusqu’à y glisser, le jour J, des informations sur le vol aller, informations émanant directement du courriel du voyagiste dont le code source avait été codé avec le balisage sémantique approprié.

L’analyse sémantique de cet email traitant de mon voyage a eu pour effet de déclencher des événements dans Google Now. Il se pourrait donc qu’il ait sa part de « responsabilité » dans l’affichage d’une offre aléatoire de l’email provenant de +Booking.com me proposant une nuitée en Finlande.

« La sémantique au service de l’information prédictive en d’autres termes » comme je serais tenté de le dire.

Le facteur « géolocalisation » a-t-il été un élément moteur ?

Il est plus que probable que oui.

Mon Google Now m’a affiché cette offre le 09/10 alors que le 07/10, je me trouvais encore à Santorin et suis passé par Zurick pour regagner la France. Selon toute vraisemblance, il semblerait que dès lors que mon téléphone m’a géolocalisé en France, il a jugé utile de présenter une nouvelle offre commerciale m’invitant à (re)voir du pays…Et c'est bien là l'ADN de Google Now qui a cette formidable (et inquiétante) capacité à prédire et anticiper les actions futures...

Pourquoi la Finlande, le mystère reste toutefois entier (bien que ma Femme se prénomme Aurore :-))…

On compile et on conclut :

La géolocalisation, le contenu de votre Gmail et le contexte sémantique de votre Google Now apparaissent comme des facteurs déterminants dans cette analyse. Pour autant, ils ne sauraient à eux seuls expliquer ce cas d’école… Car c’est bien à une machine learning que l’on a à faire… Un algorithme d’une grande complexité capable d’anticiper vos faits et gestes, voire votre pensée…

Alors, Google Now qui propulse votre offre commerciale dans le Google Now de vos clients, simple utopie ou proche réalité exploitable ou aléatoire ?

J’attends vos vis et commentaires avec impatience, au plaisir de vous lire et d’échanger.

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Le Labo de l’Email : communauté G+ dédiée à l’email marketing

Les communautés Google Plus dédiées à l’email marketing manquant à mon goût de mordant, j’ai décidé de créer « le Labo de l’Email », la communauté Google Plus qui se veut le rendez-vous des néophytes, amateurs et experts du sujet. Un espace d’échanges et un laboratoire d’analyses au sein duquel on parlera de l’email sous tous les angles : techniques, tactiques, stratégiques, technologiques, et plus encore ! 

On s’y amusera également et je compte sur vous pour partager vos plus belles perles, et je sais que de véritables diamants sillonnent les colonnes du Mont email :-)

Vous voulez savoir quelles sont les bonnes méthodes pour concevoir un « AttractivMail » ou éviter d’en concevoir un qui à coup sûr atterrira dans la spam box de vos clients, eh bien abonnez-vous et venez animer cette communauté à mes côtés…

Dernier point d’importance, je vous préviens de suite que je n’y posterai pas tous les jours… Et oui, il n’y a pas que l’emailing et la newsletter dans mon univers :-).

Je compte sur vous pour faire passer le message et informer vos contacts de la naissance de cette nouvelle communauté Google Plus… Merci d’avance :-)

Le "Labo de l'Email" : nouvelle communauté Google Plus dédiée à l'email marketing créée par Christophe Vieira

On y abordera les astuces et bonnes pratiques de l’email au service d’un marketing respectueux et de qualité

Et oui, l’email marketeur se doit de penser au destinataire en tout premier lieu. Le respecter, c’est s’assurer de bâtir, dans la durée, les fondations d’une relation saine et de qualité… Ce, au service de son business et de l’image de sa marque. 

On y décryptera également les nouvelles tendances et nouvelles technologies au service de d’emailing

Email responsive, contenus dynamiques et intelligents, graymail, email Real Time, retargeting… il va y avoir matière à s’éclater !

On y trouvera des posts mettant en lumière des emails funs, amusants, décalés ou juste hors sujets !

Il faut aussi savoir décompresser et l’email marketing, fort de ses 130 milliards d’envois en 2014, nous donne de nombreuses occasions de poster du fun !

On y épinglera le spam et les very bad practice

Le spam, ce fléau qui pollue le monde de l’emailing et qui coûte à toutes et tous, autant dans la sphère professionnelle que personnelle d’ailleurs…

On y rêvera, enfin plus sur la forme que sur le fond…

En même temps, rien ne vous empêche de « fantasmer » devant un code source html/css de haute voltige ou un gif animé particulièrement clairvoyant !

On y parlera de nouveaux services, nouvelles solutions, nouveaux logiciels...

Et fort heureusement, c'est une discipline qui bouge et dont les acteurs accordent une part importante de leurs ressources à la R&D et à la technologie...

On y parlera FAI, délivrabilité, boucle de rétroaction et autre jargon technique…

Et oui, l’email marketing est une discipline qui possède ses propres codes et son langage technique pas toujours si simple à appréhender d’ailleurs, que l’on soit néophyte ou pas ! (exit les experts tout de même...).

On y fera des parallèles avec des disciplines satellites : le SEO, le SMO, le Web to store

Car l’email est un canal de communication complémentaire d’autres canaux de la trousse du e-marketeur. Et oui, on peut travailler son SEO avec l’email (si si, c’est possible), travailler au développement de sa présence sur les réseaux sociaux et imaginer d’autres stratégies pour développer son activité et sa présence sur le Web…

Tout un programme auquel je vous invite à participer... Au plaisir de vous y retrouver et d’échanger autour du sujet avec vous !

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Avec Letsignit, dopez l’efficacité marketing de votre signature d’email

Chaque jour, des articles de blog fleurissent autour de la thématique de l’emailing et de son formidable potentiel marketing (certains ont même récemment découvert que l’email n’était pas mort !). Bizarrement en revanche, l’email « à but non lucratif », celui qui fait l’objet de centaines, voire de milliers d’envois journaliers au sein de votre structure ne suscite que très peu d’intérêt dans le monde du business ou encore dans la blogosphère…
Pourtant, à bien des égards, quel formidable levier il représente…

Son potentiel d’attractivité est d’ailleurs tellement inutilisé que certains emails que j’ai pu recevoir de la part d’acteurs sérieux du monde digital sont signés d’une simple image qui ne renvoie même pas vers un lien hypertexte (belle erreur…). En d’autres termes, on vous invite à visiter notre site web mais pour ce, il vous faudra ouvrir votre navigateur et en taper l’url à la mimine…

Car, qu’ils relèvent du cadre commercial, technique, informatif ou du simple échange courtois, tous ces emails échangés sont une occasion (voire une aubaine) de communiquer, d’informer, de susciter l’intérêt à coûts quasi nuls… Mais à quoi bon mettre en place de belles et ostentatoires signatures d’email sans en mesurer l’impact et la performance !

C’est tout le chantier auquel la société Letsignit s’est attaquée. A savoir, proposer aux PME une solution de data marketing spécifiquement dédiée à la signature d’email… de la conception au tracking, en passant évidemment par le process par son déploiement.

J’ai eu l’occasion de tester leur solution (prometteuse) au sein de l’éditeur de logiciels pour lequel j’exerce mon métier de marketeur communiquant & webmarketeur. Je vous propose donc un tour d’horizon de la solution Letsignit qui a d’ailleurs évolué depuis que je l’ai testée.

Au fait, j’oubliais... Il ne s’agit pas d’un billet sponsorisé... Bonne lecture et merci par avance pour vos partages :)

De l’importance d’uniformiser afin d’assoir son image de marque et son professionnalisme

Et oui, cela peut sembler évident mais les centaines d’emails que je reçois quotidiennement en attestent, et parfois, certaines signatures frôlent le vaudeville :-).

Déployer une signature d’email commune et de qualité n’est pas si courant… Pourtant, les bienfaits sont réels en termes d’image : respect de l’identité de l’entreprise, déclinaison de la charte graphique en parfaire cohérence avec l’image de marque…

Certes, les retombées sont peu tangibles mais gageons toutefois qu’une belle signature valorise le professionnalisme et induit la confiance. Deux éléments majeurs dans le cheminement de toute relation commerciale…

Faciliter la diffusion des signatures et en optimiser le contenu : le service marketing dit merci  

Avec la solution Letsignit, créer des canevas de signatures devient particulièrement simple (il est recommandé de connaître un brin de html et quelques astuces sur la conception orientée email, un minimum pour le e-marketeur).

La prise en main est ultra ludique (et accompagnée de courtes séquences vidéo). Cela ne m’a pris que quelques dizaines de minutes pour créer une première signature !

Un système de segmentation permet également de regrouper les collaborateurs par service (par exemple) et de leur mettre à disposition des signatures d’email contenant des appels à l’action différents…

La signature du service commercial pourra par exemple contenir un lien vers une offre commerciale alors que celle du service technique contiendra un lien permettant de télécharger un livre blanc sur les trucs et astuces du produit phare du moment…

La diffusion des signatures s’opère via un lien qui est communiqué par email aux collaborateurs et un très efficace plugin qui permet d’intégrer la signature automatiquement comme le montre la capture d’écran que j’ai réalisée ci-dessous :

La planification de campagne : une fonctionnalité au service d’un marketing chirurgical

Le retro planning des actions de communication du trimestre à venir va vous permettre de construire à l’avance des signatures ultra ciblées selon les objectifs visés. Vous allez ainsi pouvoir planifier leur diffusion et la durée de leur disponibilité, leur propagation auprès des services concernés étant alors automatique et ne requérant aucune manipulation de la part des collaborateurs…

Créez des segments et gérez la diffusion des signatures en automatique auprès de vos équipes selon un calendrier de déploiement

La mise à jour des données est effectuée en temps réel et le gain de temps et d’efficacité est disons substantiel…

La signature d’email : l’emplacement VIP aux multiples facettes 

L’idée n’est pas de surcharger la signature et d’en faire un fourre-tout aux multiples messages… Vous connaissez l’adage… à chasser tous les lièvres…

Mais bien de mener des actions intelligentes et non invasives (qui pourraient alors s’avérer être contreproductives) ayant pour objectif :

• D’accroître le nombre d’inscrits à vos évènements
• De mener des enquêtes qualitatives
• De diriger le destinataire vers une landing page
• De générer du trafic vers votre site corporate
• De mettre en avant votre présence au sein de l’écosystème social média (vous pouvez par exemple afficher automatiquement le dernier tweet de votre timeline dans la signature d’email)
• De donner de la visibilité à une opération promotionnelle en cours…
• Etc….

Doper l’efficacité de ses emails avec une signature adaptée n’est pas suffisant. Il faut en mesurer les bénéfices et le ROI… et c’est là que le data marketing prend le relais.

Datatracker : la plateforme de tracking et de mesure d’efficacité de vos signatures

Une analyse statistique des résultats s’impose afin de mesurer la performance de ces différentes campagnes de signatures d’email, et pourquoi pas la mise en place d’indicateurs de performance (KPI).

En substance, la plate-forme développée par LetSignit permet de remonter dynamiquement et en temps réel les clics sur tous les liens traqués. Il sera donc possible de savoir si un destinataire en particulier a cliqué sur un lien spécifique ou si un collaborateur possède un taux de clics bien supérieur à la moyenne…

En toute logique, des données quantitatives et qualitatives seront à la disposition du service marketing qui sera également en mesure de comparer des données…

Lorsque j’ai testé la solution, l’entreprise s’apprêtait à livrer une V2 de sa plateforme de tracking et de statistiques… La V1 que j’ai eu l’occasion de manipuler offrait toutefois déjà de belles possibilités en termes d’analyses croisées et de mesure de performance…

Interface (V1) de la plateforme de data tracking de la solution Letsignit

Puisque j’aborde le volet tracking, sachez qu’il est également possible de coupler le tracking Letsignit avec Google Analytics. Intéressant pour avoir une analyse plus globale du comportement client (je le recommande fortement notamment pour les liens corporate ou encore les landing pages promotionnelles).

Vous souhaitez tester la solution avant de la déployer au sein de votre structure ?

Sachez pour ma part que j’ai eu l’occasion de tester toutes les fonctionnalités et de simuler IRL un déploiement en interne dans le cadre de l’ouverture d’un compte bloqué. Étant donné que ce billet n’est pas un article rémunéré, je vous invite à vous rapprocher de la startup directement ici pour toutes informations complémentaires.

Pour conclure sur LetsignIt

La solution est plutôt bien ficelée et son déploiement revêt une réelle plus-value à bien des égards… Quel entrepreneur n’a pas rêvé d’améliorer l’image de marque de son entreprise, d’inspirer la confiance et de générer des leads ou du chiffre d’affaires à partir d’un simple email… Voilà la promesse de LetSignit… à condition d’être créatif, patient, et de maîtriser à merveille l’art et la manière de susciter la curiosité, l’envie… Une savante alchimie qui n’est pas l’apanage de tous les spécialistes du marketing.

Au plaisir de vous lire, et à vous de tester maintenant !

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Des événements squattent mon knowledge graph, au secours !

Depuis quelques semaines, le bloc « événements » a fait, pour certaines requêtes, son apparition dans le Knowledge Graph alors même qu’aucun balisage sémantique n’a au préalable été implémenté par le webmaster du site web propriétaire de la fiche My Business… Étrange non !! 

En tout cas, suffisamment intriguant pour égayer ma curiosité et chercher à comprendre comment Google pouvait bien décider, en "souverain pontife de la serp", de l’apparition de ce bloc ?

Mais aussi de se demander s’il était possible d’en tirer profit en tant que gestionnaire de site web ?  

Je vous livre donc ici mon analyse sur cette nouveauté qui, à mon sens, fait rentrer encore un peu plus l’algorithme de Google dans l’ère de la « machine learning »…

Schema.org et événements dans votre Knowledge Graph : la normalité respectée

C’est un cheminement tout à fait logique puisque la norme schema.org permet de coder la structure sémantique d’un événement afin de le rendre plus « comestible et appétissant » aux yeux de Google de sorte que la SERP le restitue de manière enrichie pour reprendre la terminologie de « rich snippet ».
Autrement dit, si vous codez vos événements en vous référent par exemple à l'outil que Google a mis en place à cet effet, vous avez de réelles probabilités de les retrouver au sein même de la première  page de résultat de la serp (un exemple de requête ici), voire encore mieux, dans votre Knowledge Graph…

Voyez ci-dessous l'exemple de Madonna dont le gestionnaire de site web manipule à merveille le balisage schema.org.

Une page html dédiée aux événements (concerts) de Madonna codée selon le balisage schema.org permet d'exploiter le potentiel de cet affichage enrichi sur Google 

Du balisage sémantique certes, mais n’émanant pas de mon site web : la surprise est de taille !

Prenons l’exemple de la ville de Mont-Saint-Aignan. 

On y retrouve effectivement, dans la fiche My Business, le bloc « événements » plutôt bien garni d’ailleurs alors même qu’aucun balisage approprié n’a été codé par le webmaster !

Le Knowledge Graph s’est en effet auto alimenté de sources externes d’autorité. C’est dans ce cas précis le site web de la ville de Rouen ainsi que des sites événementiels tiers de référence (tels que fnacspectacles par exemple) qui ont copieusement garni la fiche My Business de la ville, car eux utilisent et manipulent les données enrichies avec brio…

Les événements du K.Graph de la ville proviennent de sources externes d'autorité

Voilà une surprise qu’elle est belle (enfin, à vous de juger)…

Dans cet exemple, il est d’ailleurs bon de noter que les villes et villages voisins de Rouen font quasiment tous, à travers leur Knowledge Graph, la promotion des événements à venir d’une ville qui n’est pas la leur !!!

Il est donc clair que la notion de localisation est un facteur prépondérant dans cette optique.

Les sources externes alimentant le Graph de villes et villages environnants sont nombreuses

De l’importance de garder la main sur son Knowledge Graph pour contrôler sa communication : 

Eh bien oui Monsieur le Maire, plutôt que de laisser votre commune voisine s’immiscer dans votre espace de web communication privilégié, prenez-en le contrôle absolu en le nourrissant comme il se doit de balises sémantiques adaptées. 

Ne me dites pas qu’aucun événement n’a lieu au sein de votre commune, je peinerais à le croire :-)

 
Vous n’allez quand même pas prendre le « risque » de promouvoir des événements qui ont lieu dans une commune voisine, ce serait un comble pour vous qui cherchez à attirer le maximum d’usagers lors de vos manifestations locales.

Il est l’heure de déloger les intrus qui ont pris place dans votre fiche My Business en formant votre apprenti webmaster ou en recrutant un webmaster affuté à l’écoute des dernières tendances en matière de SEO et de SEARCH.

Un « scraping sémantique » au service de l’expérience utilisateur, mais pas au goût de tous !

On sait que Google place l’UX au centre de ses préoccupations (et qu’il aime d’ailleurs se cacher derrière l’expérience utilisateur pour engraisser sa machine à cash) … hé bien cette évolution de la SERP s’inscrit dans cette mouvance puisqu’elle sert l’internaute en lui poussant des informations utiles sans avoir à fournir le moindre effort… 

Pour autant, est-elle éthiquement correcte ? La question se pose légitimement (je trouve)…

L’arroseur arrosé, et si vous vous invitiez dans le Graph de vos voisins:-)

Et oui, coder le balisage « Event » au sein de votre page web dédiée aux événements à venir (concert, sortie, sport…) vous permettra non seulement de promouvoir les événements de votre commune en leur donnant un gain de visibilité sur Google, mais aussi qui sait, d’apparaître dans le Knowledge Graph des communes avoisinantes qui deviendraient alors (sans le savoir) des relais de communication de vos manifestations !

Un peu pervers non même si la technique ne saurait être qualifiée de black ou grey hat… 

Un joli pied de nez qui pourrait aussi vous valoir quelques remarques désobligeantes de maires aigris croyant que vous avez malicieusement triché… alors que vous ne faite que suivre les recommandations (les fameuses "Guidelines") que Google vous envoie…

Plus sérieusement, n’oubliez pas que in fine, c’est Google qui choisit !

Certes, en procédant ainsi, vous maximisez vos chances de maîtriser le contenu de cette place de choix allouée aux événements. Pour autant, ne perdez pas de vue que seul Google arbitre le contenu du Graph au sein de sa page de résultat... Autant dire que rien n’est acquis d’avance même si vous avez fait votre boulot…

On conclut sur cette évolution de l’algo qui tend vers le machine learning

Que pensez-vous de cette évolution du Google Graph qui, si elle était un tantinet transposée dans l’univers du Business et des affaires, pourrait générer de vives tensions entre acteurs d’un même secteur d’activité… 

Imaginez un peu votre concurrent local le plus féroce promouvoir votre événement annuel le plus important en première page de Google… Hilarant, enfin inquiétant devrais-je dire, entre réalité et fiction.

Au plaisir de vous lire, et heureux de vous retrouver après 3 mois de silence et ce billet à la tonalité guillerette !

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Mesurer l’écho d’un post Google Plus avec Google Analytics

Je vous propose une méthode simple et utile qui permet, via Google Analytics, de pallier la disparition de feu echo, la fonctionnalité qui permettait de mesurer la viralité de ses publications Google Plus à travers les partages publics. Cette méthode s'adresse à celles et ceux qui partagent sur G+ des articles qu'ils publient à travers leur blog ou leur site web. Elle permet non seulement de mesurer le nombre de partages publics d’un post, mais aussi d'identifier très simplement les profils qui ont partagé votre contenu. Pratique pour remercier comme il se doit vos relayeurs les plus engagés…

Evidemment, je ne reviendrai pas dans ce billet sur la triste suppression d'echo sous prétexte qu'elle n'intéressait que peu ou prou les utilisateurs de la plateforme de Google !

Se recentrer sur ce qui intéresse les utilisateurs… Tel est le nouvel adage du capitaine de croisière de Google Plus qui a décidé de faire subir une cure de jouvence à la plateforme social media de Moutain View. Autant dire que la tendance est à la simplification, exit l’inutile et le superflu. Au détriment de nouvelles fonctionnalités à venir dont la toute récente (et pertinente) « Collection », qui permet de filtrer les streams par centre d'intérêts.

Revenons à nos moutons… Autant je veux bien admettre que l'utilisation d’écho pour les profils personnels est disons « discutable », autant la présence de cette fonctionnalité se justifie pleinement pour les marques afin de mesurer la portée de leurs publications et d’identifier leurs « ambassadeurs ». Je vous le concède, il reste le très intéressant +CircleCount qui pour le coup prend encore une autre dimension à bien des égards...

Ceci étant dit, voyons maintenant en quelques étapes comment mesurer l'écho d'une url partagée sur Google Plus avec Google Analytics ?

Rendez-vous dans le rapport G.Analytics dédié aux réseaux sociaux - #1

Google Analytics regorge de puissantes fonctionnalités dont certaines sont plus ou moins cachées… et je trouve que celle-ci l'est plutôt plus que moins !

La première étape va consister à sélectionner l’url dont vous souhaiter analyser la viralité publique sur Google Plus. Pour ce, positionnez-vous dans le menu Réseaux sociaux / Pages de destination et sélectionnez-là.

Sélectionnez l’url que vous souhaitez analyser via le rapport Réseaux sociaux de votre Google Analytics

« Google+ : reshare » : affichez le nombre de partages publics de votre url sur G+ - #2

Après avoir cliqué sur l’url, Sélectionnez ensuite « Réseau sociale et action » afin d’afficher le réseau social source et l’action qui y a été exécutée. Vous obtenez ainsi instantanément le nombre de « reshare » sur Google Plus.

Affichez les actions de type + 1 et partages qui ont été réalisées sur Google Plus

Appliquez une dimension secondaire permettant d’afficher l’url des profils G+ qui ont partagé - #3

Parmi la liste des dimensions secondaires qu’il est possible d’appliquer pour affiner son analyse, choisissez la dimension « URL du profil utilisateur ».

En appliquant une dimension secondaire, filtrez l’affichage par url de profil utilisateur

Et voici le résultat une fois la dimension secondaire appliquée. Vous voici en possession de tous les profils Google Plus qui ont contribué à la propagation de votre contenu sur Google Plus. Votre community manager ou social media manager devrait apprécier :-)

Résultat du filtre Google Analytics par url de profil utilisateur : pratique pour identifier les interactions avec votre contenu

Affichez le surnom des profils G+ qui ont partagé votre url - #4

On remarque au passage que les urls des profils affichés sont toutes friendly. En effet, bien que la SERP de Google nous gratifie encore d’urls numériques, Google Analytics affiche quant à lui des urls parfaitement audibles et permettant de faciliter l’analyse et la recherche.

On y retrouvera parfois des noms plus ou moins connus de son écosystème :-)  (N’est-ce-pas +Chan Jonathan, +Johan Puisais)

Résultat du filtre Google Analytics par surnom d’utilisateur Google Plus 

Affichez les urls de recommandation : les urls directes de posts G+ qui ont partagé votre article  - #5 

En lieu et place de la dimension « url du profil utilisateur », sélectionnez « url de recommandation » pour afficher toutes les urls de Posts G+ qui ont partagé votre article. Voilà qui est extrêmement pratique et intéressant pour mesurer les interactions publiques des publications Google Plus qui traitent de votre contenu.

Un petit export vers spreadsheet ou vers Excel vous permettra de mettre en place de jolis tableaux de bord traitant de l’activité publique de votre contenu sur Google Plus. Celle qui « rapporte » le plus en termes d’autorité et de rayonnement…

Affichage dans Analytics des urls de Posts Google Plus qui ont publiquement partagé votre contenu 

Pour conclure sur cette fonctionnalité d’Analytics qui fait la part belle à Google Plus

Certes, cette méthode est imparfaite mais elle est rapide et ne requière pas de maîtrise particulière de GA. La « mesure du bruit » de vos publications ne vous est certainement pas étrangère… Voilà qui devrait donc vous permettre de détecter les profils qui contribuent au rayonnement de votre marque, de votre personne, directement depuis Google Analytics, votre outil de Web analytics préféré.

Evidemment, je me suis arrêté là dans ma démonstration mais il est tout à fait possible (et recommandé) et de construire un tableau de bord sur mesure ou un rapport personnalisé, selon vos besoins et l’intérêt que vous portez à Google Plus le mal aimé.

Et vous alors, utilisez-vous cette fonctionnalité ? La connaissiez-vous ? Ou comme Google, peut-être fonctionnez-vous à l’écho-nomie pourrait-on conclure !   

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Les posts Google Plus ont disparu du Knowledge Graph local !

La nouvelle commence à se propager sur Google Plus notamment, les posts Google Plus semblent avoir tout bonnement disparu du Knowledge Graph pour les pages My Business locales !

C'est +Florian Valvatte qui le premier a alerté la communauté Community Manager de G+ sur cette inquiétante disparition...

En effet, depuis le 06 Mai, les pages My Business si chères aux entreprises locales ont tout bonnement été amputées de la dernière publication Google Plus, dont certains avaient (enfin) pris conscience qu’elle pouvait servir leur communication en ligne…

Par le passé, On les avait déjà vus disparaître durant 24 ou 48 heures. Mais cette fois, il ne semble malheureusement pas s’agir d’une disparation passagère. Un coup de semonce passé relativement assez inaperçu pour le moment… 

Voilà donc en d’autres termes une très mauvaise nouvelle à plus d’un titre d’ailleurs comme je vais vous l’expliquer dans ce billet. Alors oui, on peut s’interroger sur le bien-fondé de cette disparation qui est non seulement dommageable pour ceux qui exploitaient plus ou moins habilement ce levier de visibilité, mais aussi pour la plate-forme Google Plus elle-même !

Cette suppression est-t-elle la conséquence d’une absence d’utilisation par les entreprises locales, d’une d’expérience utilisateur appauvrie ou s’agit-il tout bonnement d’une logique économique, cet espace de publication étant (encore) gratuit pour les marques ? 

Plusieurs hypothèses sont envisageables… faisons un tour d’horizon du sujet !

My Business : feu ambassadeur de Google Plus pour la recherche locale ! 

Le Knowledge Graph qui affiche le dernier post public que vous avez publié sur Google Plus est à n’en point douter le meilleur ambassadeur de Google Plus. La démocratisation des pages My Business par les entreprises locales étant par effet ricochet un amplificateur de visibilité de la plateforme qui souffre, il est vrai, d’un manque d'attrait par le plus grand nombre totalement injustifié.

En effet, le nombre de posts Google Plus qui s’affichaient dans le Knowledge Graph connaissait une apparente augmentation et on pouvait en toute logique imaginer que cette mise en lumière allait servir Google Plus et y fédérer le monde de l’entreprise.

Hé bien Google en a décidé autrement… Une douche froide en ce qui me concerne. +Laura Manach pour sa part trouve que "ce n'est pas très encourageant pour tous les commerces locaux et ça ne les incitera pas à créer une page locale pro". Je rejoins pleinement son analyse et crois ne pas être le seul : cc +Jean-Marie LOUCHE +Matthieu THOMAS +Stephane Menard...

Le panneau Google My Business est beaucoup plus nu sans le post Google Plus !

Google Plus n’est donc plus pour les entreprises locales !

Exit le rôle de VIP de Google Plus pour Le Knowledge Graph local. On pourrait très bien imaginer que cet espace de visibilité qui demeurait entièrement gratuit jusqu’à maintenant soit à terme monétisé par Google…

Supposez que Google, après avoir fait adhérer la plus grande majorité des entreprises à My Business, décide qu’il faille disons apporter une contrepartie financière pour faire apparaître son KG ou, plus sérieusement, mettre en avant ses posts Google Plus dans le Google Graph..  

La logique économique est une hypothèse. 

Trop peu d’entreprises ont adhéré à Google Plus !

Même si leur nombre a augmenté (je ne saurais vous dire dans quelle proportion), trop peu d’entreprises locales utilisent Google Plus. Cet état de fait a pu avoir pour conséquence la disparation du Post de My Business.

Ce qui n’est pas utilisé n’a pas lieu d’être, la logique de l’expérience utilisateur en d’autres termes.

Le Groupe Seb a déployé une stratégie de visibilité locale en utilisant le potentiel de My Business

Google Plus et l’excuse de l’expérience utilisateur !

Ce qui n’apporte rien à l’internaute n’a pas lieu d’être… 

C’est ainsi que je perçois la logique de Google qui, avec malice se cache derrière l’expérience utilisateur pour justifier ses actes. Facile… 

Une autre hypothèse plausible pourrait être que les Posts Google Plus apparaissant dans le K.Graph n’étaient pas cliqués, les urls contenues dans les posts encore moins alors pourquoi maintenir leur visibilité étant donné qu’ils n’apportaient aucune plus-value à l’internaute… 

On ne peut d’ailleurs pas dire du post Google+ apparaissant dans les résultats naturels (pour la requête de marque et ses proches déclinaisons est-il bon de préciser) qu’il pollue la SERP même s’il existe des possibilités de poster sur Google Plus pour augmenter l’attractivité de la publication dans la serp via le Knowledge Graph !

En quoi l'affichage d'un Post Google Plus pollue-t-il la serp pour les requêtes locales ?

De la difficulté pour une entreprise locale à se construire une audience sur Google Plus

Car il s’agit bien là d’un travail de longue haleine. Nous, utilisateurs de Google Plus, le savons mieux que quiconque. Se construire une communauté engagée sur Google Plus est complexe et nécessite un engagement plein et entier d’autant que le réseau social souffre d’un réel (et non fondé) manque de reconnaissance dans l’univers des plates-formes social media.

Honnêtement, quel est le pourcentage d’entreprises locales qui sont parvenues à créer une communauté active sur Google Plus, même en ayant une très bonne maîtrise des us et coutumes de Google Plus. Infime à n’en point douter…

Publier sur Google Plus dans une stratégie de visibilité locale

Car même si les entreprises locales n’ont pas investi dans Google Plus, elles ont bien compris l’intérêt et la puissance de My Business dont le panneau du Knowledge Graph est la manifestation la plus criante. On assiste en effet à une véritable « banalisation » de son apparition dans la SERP de Google.

Trop rares sont celles qui ont en revanche saisi qu’il était possible d’utiliser Google Plus non pas pour y construire une audience (même s’il s’agit bien là de l’essence même de ce réseau social), mais pour accroître sa visibilité à travers le post Google Plus affiché du Google Graph !

Car comme j’en détaillais la technique dans un de mes précédents billets, il était possible d’y faire apparaître gratuitement une image de 120 x 120 pixels. Et croyez-moi, c’est plutôt pas mal en ces temps où le moindre pixel de la page de résultat de Google est monétisé…    

Que les marques se rassurent : les Pages G+ ne sont pas affectées

Car oui, seules les pages locales sont touchées par cette disparation des posts (dans le K.Graph uniquement) dans les résultats naturels du moteur de recherche Google.

Le publishership n’est donc pas affecté par cette mise à jour, bien au contraire puisque finalement, toutes les marques qui utilisent Google Plus et qui développent leur autorité à travers leurs contenus vont continuer à voir leur dernier post public s’afficher dans le Knowledge Graph de la SERP.

Il est d’ailleurs bon de signaler que même les marques qui n’ont pas balisé leur contenu avec le tag  « rel=publisher » se voient bénéficier de cet affichage. Rageant… 

Le knowledge Graph des pages ne n'est pas affecté par la disparation des publications publiques Google Plus 

Un business local cerclé verra son post affiché mais en dehors du Knowledge Graph 

Evidemment, cette apparente mise à jour n’affecte QUE les résultats naturels de la SERP. Les résultats privés affichent toujours le post G+ mais détaché du Knowledge Graph, et à la condition que vous ayez cerclé l’entreprise locale sur Google Plus comme le montre la capture d’écran ci-dessous.

Si vous avez cerclé la page Google Plus, elle s'affichera détachée du Knowledge Graph dans la serp locale

Pour conclure sur je que je qualifierais de recul pour Google Plus

Si vous voulez avoir la certitude que vos clients potentiels, vos ambassadeurs voient votre post G+ dans le KG, ou plutôt juste en dessous, il va falloir faire en sorte qu’ils cerclent votre profil sur Google Plus. Il va donc falloir que vous les ameniez sur Google Plus (s’ils ne le sont pas), et que vous leur expliquiez très clairement quel intérêt ils ont à vous ajouter à leurs cercles…

Et surtout, même si je n’en ai pas parlé et que c’est éminemment important pour votre stratégie de visibilité, n’oubliez pas que les publications Google Plus peuvent également se glisser en première page de Google sur certaines requêtes pour les personnes qui ont cerclé votre profil. Une aubaine si vous êtes parvenu à vous construire une communauté sur Google Plus…

Quant à rediscuter de l’attitude de Google vis-à-vis de Google Plus qu’il continue paradoxalement de développer avec comme dernière nouveauté l’apparition des collections, je passe mon tour… Business local, si tu n’es pas PRÉSENT et ACTIF sur Google Plus, tu ne peux quasiment plus bénéficier de son potentiel d’attractivité. 

Un moyen d’inciter les business locaux à œuvrer en ce sens ???? J’en doute personnellement….

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