Web Analytics ou comment analyser vos visiteurs et leur comportement

Tunnel de conversion, taux de clics, suivi de campagne, reporting, kpi, navigation, comportement social...

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Référencement naturel - SEO ou comment se positionner au mieux sur les moteurs de recherche...

Optimisation onsite, offsite, backlinks, balises, url, title, rich snippets, netlinking, deeplinking, baitlinking...

Mobile marketing et Display

Le Marketing mobile et le Display ou comment assurer un ciblage multi-supports, un retargeting pointu, des segmentations avancées, maximiser ses KPI...

mardi 7 avril 2015

L’EM Day 2015 : événement annuel dédié à l’email marketing

salon email marketing : EM Day 2015 strasbourg
Saviez-vous que depuis 3 ans a lieu chaque année l’EM Day, une journée entièrement et uniquement consacrée à l’email marketing !

Plus gros événement annuel de la spécialité, ce rendez-vous incontournable rassemble la plus belle brochette de spécialistes et professionnels du secteur. L’édition 2015 aura cette année lieu le 29 Mai à Strasbourg.

Des conférences et des ateliers de formation dédiés à l’email marketing sont ainsi mis en place afin de partager et d’apprendre à exploiter l’email marketing de façon optimum

Des conférences pilotées par des experts du marketing par email 

Les sujets les plus en vogue y seront abordés et traités par des experts reconnus. Mais pas que !

Au menu, nous seront également servies : des animations décalées, un espace cocktail et networking ainsi qu’un email Awards, grand prix de l’email marketing, récompensant les emailings les plus innovants à travers trois catégories :

2014 : une seconde édition déjà couronnée de succès 

En 2014, l’événement organisé par l'agence clic & site qui se tient chaque année en Alsace avait rassemblé 550 participants. Le taux de satisfaction avait été d'excellente facture, 94% des conférences ayant été qualifiées de très bonnes et bonnes.

Au menu de l'édition 2015 de l'email marketing day, on dénombre : 

  • 25 intervenants experts en marketing par email 
  • 5 conférences avec des speakers de très haut niveau 
  • 6 ateliers de formation à l’email marketing 
  • 3 tables rondes…


conferences experts email marketing - emday 2015 strasbourg - blog webmarketing
Des intervenants de haut niveau viendront prodiguer leurs précieux conseils sur l'email marketing

Autant dire que la journée risque d’être particulièrement riche et soutenue…

Parmi les thématiques abordées lors des conférences, on pourra entre autres citer : 

  • Quelle valeur contributive pour l’emailing d’acquisition au sein du tunnel de conversation multicanal, par Mathieu Raiffé (Public Idées)
  • Le graymail management : la tendance s’affirme, par Georges Lothigier (Vade Rétro)
  • Comment optimiser ses emails en personnalisant le contenu au moment de leur ouverture, par Philippe Bornstein (Realtime.email)
  • Comment utiliser le big data pour améliorer la performance de votre CRM, par Ardavan Beigui (Tinyclues)
EMDAY 2015 : evenement email marketing organise par l'agence clic et site strasbourg
L'email marketing Day 2015, l'événement marketing entièrement dédié à l'email à ne manquer sous aucun pretexte...

Ça va aussi chauffer du côté des tables rondes !

Les tables rondes aborderont des sujets chauds tels que la délivrabilité, le datamining ou encore le prédictif

Que dire du côté des ateliers email marketing... 

Du côté des ateliers, des thématiques en vogue seront disséquées : datamart, le transactionnel, la data intelligence, la conquête client par l’email…

En bonus, une clinique de l'email :)

La clinique de l’email pilotée par quelques spécialistes bien connus du microcosme du marketing par email (Badsender, Pignonsurmail, COnsonaute et Snipemail) vous offrira une dissection de vos créations !

Les Docteurs Maboule de l'email, j'adore :-)

Un after EM Day pour prolonger les échanges de manière conviviale

Evidemment, la soirée sera clôturée par un after EM Day histoire de prolonger les échanges autour de spécialités locales… ça promet ça ! 

Toutes les informations relatives à l’événement sont disponibles sur le site web dédié à l’EM Day

Gratuites, les inscriptions à l'événement s'effectuent directement en ligne ici : http://www.emday.fr/?p=inscription

Peut-être vous y rencontrerai-je, car il est probable que je m'y rende :-)

Faites-le moi savoir si tel est le cas, ce sera avec plaisir IRL...


lundi 30 mars 2015

Vos compétences et recommandations LinkedIn dans le Knowledge Graph de Google !

competences et recommandations linkedin dans knowledge graph de google
Google semble mener de nouveaux tests avec son Graph de connaissances… Cette fois, ce sont les compétences et recommandations LinkedIn qui sont visées !
En effet, de très probables tests menés par la firme de Mountain View attestent d’une nouvelle extension du Knowledge Graph des profils Auteur qui se verraient ainsi enrichis d’un nouveau bloc particulièrement crédibilisant pour celles et ceux qui sont actifs sur LinkedIn et reconnus en tant que tels par leurs pairs…

Cette extension s’inscrit d’ailleurs dans la continuité de l’implémentation des icônes de réseaux sociaux dont on peut, pour rappel, paramétrer et personnaliser le contenu via l’outil dédié de Google.

Après les récents accords signés avec Twitter sur l’indexation en temps réel des tweets, un rapprochement entre Google et LinkedIn serait-il des tuyaux ou s’agit-il d’un « simple » test qui n’aboutira jamais, au même titre que tant d’autres que Google réalise chaque année (plus de 3000 dans la serp pour rappel…).

Il faudra suivre cette hypothétique mise à jour de près car elle pourrait faire les beaux jours de celles et ceux qui en bénéficient et pourraient devenir un élément de confiance pour les recruteurs, qui en quelques secondes, pourraient mesurer la popularité et le niveau d’activité d’un profil…

Voyons maintenant rapidement comment Google a ficelé son test et l’a intégré dans son Graph ?

Vos compétences les plus recommandées en tête de gondole !

Cet affichage enrichi liste le top 5 de vos compétences les plus recommandées. Un « to of mind  » de vos compétences en terme marketing…

Dans la pratique, la compétence la plus recommandée apparaît en première position, accompagnée du nombre de recommandations qu'elle a reçues. Le chiffre correspondant au nombre de recommandations est également cliquable et affiche la liste des personnes ayant recommandé ladite compétence !

competences linkedin les plus recommandees tete de gondole google knowledge graph
Toutes les compétences émanant de la plateforme LinkedIn apparaissent dans un encart dédié au titre évocateur

Un scroll pour afficher toutes les compétences qui ont été recommandées…

Comme il est d’usage en termes d’ergonomie, le Google Graph propose un scroll listant l’ensemble des compétences qui ont été confirmées par des profils tiers… Pour le coup, Google a en l’occurrence utilisé la même mise en page que celle du Graph des artistes.

La photo des personnes ayant recommandé votre compétence sur LinkedIn dans votre Google Graph !

#breakingnews… Là, Google franchit un cap en termes de scrapping… En effet, le chiffre du nombre de recommandations est affiché en tant que lien hypertexte (voir la capture d’écran ci-dessous). En cliquant dessus, la hauteur de ligne s’agrandit et laisse apparaître la photo des personnes ayant recommandé ladite compétence via LinkedIn !!!

Il est utile de préciser que la photo n’est pas cliquable et que le nom de la personne n’apparaît pas non plus au survol via une balise alt…

photo des personnes ayant recommande vos competences sur LinkedIn dans de google knowledge Graph !
La photo des personnes ayant recommandé vos compétences sur LinkedIn apparaît dans de Graph !!

J’ai personnellement trouvé ça assez énorme…

Des balises alt toutefois soignées dans le Knowledge Graph des recommandations

On remarque également que Google n’a pas fait les choses à moitié pour ce test, puisque chaque compétence et recommandation est accompagnée d’une balise alt soignée... Jugez par vous-même à travers la capture d’écran précédente…

S’oriente-t-on vers une gestion des compétences à travers l’outil de test de Google !

Un peu de prospective… Pour aller plus loin, on pourrait également imaginer, si ce test venait à l’avenir à être mis en production dans la SERP, sélectionner via un script dédié les compétences que l’on souhaite afficher dans le Knowledge Graph (ou exclure) afin de contrôler son image. Le "testing tool" de Google pourrait alors être étoffé et proposer un exemple de code source permettant d'implémenter et de baliser les recommandations de son choix ! 

Et pour conclure alors : cette extension du Graph est-elle crédible ?

Deux questions restent toutefois en suspens suite à l’affichage de ce nouveau test que je n'avais jamais vu auparavant..

Que va-t-il advenir des profils compétents mais peu actifs, donc peu recommandés (hormis quelques exceptions) ?

Imaginez un peu ce qui pourrait se passer si vous ne mettez en place le balisage requis pour un affichage des recommandations et qu’un recruteur tape votre nom dans Google… Au suivant :-)



Dans l'attente de vos commentaires, remarques, interrogations… Merci d'avance :-)



mardi 17 mars 2015

Apprendre les Regex Google Analytics en démarrant à zéro : retour d'expérience

Croyez-vous qu’il soit possible de manipuler le javascript dans l’environnement Google Analytics sans pour autant être développeur / développeuse ou intéressé(e) de manière plus large par la programmation ?

La réponse est oui, un « OUI » franc et catégorique... et j’en suis la preuve vivante !

Car en tant qu’utilisateur de Google Analytics, vous avez déjà nécessairement utilisé des expressions régulières (les fameuses "Regex") pour créer des filtres ou encore des segments avancés. Pour ce, vous vous êtes certainement contenté(e) de faire un bon vieux copier/coller de la syntaxe javascript que vous avez récupérée auprès de blogueurs spécialistes du sujet…

Tant de puissance vous fascine mais la solution de web analytics de Google utilisée à sa plus simple expression requière déjà d’incroyables et très puissantes fonctionnalités d’analyse. Alors pourquoi consacrer du temps à la compréhension des Regex alors qu’il suffit de faire une rapide recherche sur Google pour trouver chaussure à son pied !

Hé bien la réponse est très simple, car apprendre ou plutôt comprendre cette syntaxe n’est pas aussi compliqué qu’il n’y paraît (évidemment, certaines Regex sont très complexes). En effet, la connaissance d’une dizaine de caractères javascript pourrait grandement vous faciliter la tâche dans vos rapports d’analyse et les rendre encore plus pertinents.

Ce que je vous propose dans ce billet, c’est donc de vous expliquer comment je les ai apprises (sans pour autant me dresser en expert de la Regex) et surtout comment vous allez devoir procéder pour en maîtriser les fondamentaux rapidement et efficacement.

Car utiliser les Regex revient d’une certaine manière à débrider les fonctionnalités de la plate-forme Google Analytics… En faisant carburer votre Analytics au javascript, vous allez en doper considérablement le potentiel.

Ma recette pour un apprentissage réussi et rapide des Regex Google Analytics en 5 étapes

Les ingrédients de ma recette : 2 PDF en Anglais, un peu de Français made in Google, un logiciel sur mesure pour s’entraîner et un site web pour faire mumuse entre 12.30 et 13 .15 :-) 

Une ressource Google #3 (elles ne sont pas légion)

Mais au fait, on peut faire quoi avec une Regex en Web Analytics ?

Les possibilités sont vastes mais voici par exemple les questions auxquelles on peut apporter des réponses exhaustives avec les expressions régulières dans Analytics :

  • On peut tracker la performance des sitelinks en search organique,
  • Isoler le trafic issu de la longue traîne (par exemple toutes les requêtes supérieures à 4 mots-clés),
  • Récupérer la position d’un mot clé dans la SERP ainsi que le moteur de recherche utilisé (c’est devenu plus compliqué avec le not provided),
  • Ou encore récupérer l’url référente complète d’une page contenant un lien vers votre site Web (un bon vieux backlink en d'autres termes)


Puissant non... On peut aussi faire du plus simple mais fort utile et pratique au quotidien

Plutôt que d'empiler des dimensions dans des filtres avancés, on peut, en appliquant quelques caractères javascript, répondre à plusieurs questions en combinant quelques caractères javascript et mots-clés à travers la même expression régulière !

Imaginez que vous désiriez dans le rapport de requêtes de Google Analytics afficher toutes les expressions commençant par "tendance, tendances, webmarketing ou web marketing"… Voici la  regex simple mais fort utile et pratique qui répond à votre besoin.

Jugez plutôt par vous-même, c'est magique !

regex simple google analytics - apprentissage expressions regulieres par christophe vieira
Voyez ici comment une expression régulière simple vous permet de gagner en efficacité dans Google Analytics

L’apprentissage de chaque caractère javascript va vous aider à comprendre des expressions régulières complexes

La route est tout de même un peu plus longue pour arriver à en maîtriser correctement les rouages et avoir la capacité à "coder" des expressions régulières de manière naturelle. Mais rassurez-vous, on arrive rapidement à des résultats tout à fait honorables et encourageants.. 

Pour accélérer l’apprentissage des Regex, importez des segments issus de la galerie G.Analytics

Une très bonne méthode d’apprentissage et de décryptage consiste par exemple à importer des segments de la galerie GA (vous devriez y croiser les segments de quelques sommités en la matière tels que +Justin Cutroni par exemple) et d’en afficher le contenu afin de voir comment les Regex ont été codées.

Voyez celui de +Avinash Kaushik le Hipo du web analytics qui permet d’isoler le trafic des requêtes à 4 mots-clés :  ^\s*[^\s]+(\s+[^\s]+){3}\s*$

import galerie segments google analytics - apprentissage expressions regulieres par christophe vieira
Importez des segments dans votre Google Analytics pour en disséquer le contenant des expressions régulières 

Ma méthode en 5 étapes pour un apprentissage intelligent et digeste de cette syntaxe anabolisante - Let's GO !

#1 : les expressions régulières pour Google Analytics par +Robbin Steif 

LA ressource incontournable pour débuter avec les expressions régulières Google Analytics et ainsi en comprendre la mécanique. Bien que rédigé en Anglais, ce guide à la tonalité résolument guillerette permet de comprendre simplement la signification de la syntaxe à travers le décryptage et le comportement des caractères javascript les plus communs. A télécharger sans modération....


guide regex par lunametrics - apprentissage expressions regulieres par christophe vieira
Le guide des expressions régulières de Lunametrics est certainement la ressource la plus utile pour le "Regex" débutant

#2 : Le guide de référence des Regex Google Analytics par Blast Analytics & Marketing

Il s’agit d’un guide de référence également proposé en Anglais qui aborde le fonctionnement de Google Analytics dans son ensemble et qui propose un zoom fort intéressant sur la syntaxe javascript et sa signification dans l’environnement de Google Analytics. 
La syntaxe qui y est abordée est plus fournie que le guide proposé par Lunametrics, mais les explications relatives à la signification de chaque caractère y sont moindres.
Il n’en demeure pas moins que ce court guide est un très bon complément.


guide regex google analytics Blast Analytics - apprentissage expressions regulieres par christophe vieira
Le guide de référence des Regex concocté par Blast Analytics définit bon nombre de caractères javascript  

#3 : Google aussi propose quelques ressources, pas si nombreuses pour autant ! 

Google fournit également dans son index des exemples d’expressions régulières qui vous permettront d’appréhender leur fonctionnement plus facilement. Celle-ci est à mon sens la plus complète pour débuter bien que de Google, nous aurions été en droit d’en attendre un peu plus !



Vous avez acquis les fondamentaux, maintenant, il est l’heure de passer à la pratique et de vous entraîner pour solidifier les compétences acquises et approfondir votre maîtrise du sujet.

#4 : le logiciel the regex coach

Il est temps d'installer un logiciel Windows dédié aux expressions régulières (si si, ça existe...), j'ai nommé the Regex Coach : http://www.weitz.de/regex-coach/

Là, vous allez pouvoir vous amuser et tester des expressions régulières plus folles les unes que les autres !
C’est en pratiquant que l’on progresse, le logiciel The Rexeg Coach sera votre serviteur en la matière. 

Have fun :-) {à ce prix là, je le vends de suite au fait ^^}

logiciel the regex coach - apprentissage expressions regulieres google analytics par christophe vieira
Le logiciel The Regex Coach va permettre au débutant de passer à la pratique et de progresser avec les Regex

#5 : Scriptular, un outil de test d’expressions régulières full web

Mais oui, j’ai aussi pensé que vous pouviez pratiquer durant la pause-déjeuner, tranquillement installé(e) dans des espaces verts à profiter des premières belles journées ensoleillées du printemps !

Si vous vous amusiez à concocter des regex depuis votre smartphone avec Scriptular : http://scriptular.com/

Le plus de cette solution full-web réside dans la présence d’un petit glossaire fort pratique qui peut œuvrer en tant qu’antisèche :-)

logiciel full web scriptular - apprentissage expressions regulieres google analytics par christophe vieira
La solution Full-Web Scriptular va vous permettre de vous entraîner en ligne depuis votre smartphone ou tablette !

Alors, que pensez-vous de ce retour d'expérience ?

Voilà donc comment j’ai compris et progressé sur la création et la manipulation d’expressions régulières dans l’environnement web analytics.

J’espère que cette méthode (qui n’en est pas une), disons plutôt ce retour d’expérience, vous sera bénéfique et vous donnera envie d’explorer l’incroyable puissance de cette syntaxe qui va, qui sait, vous mener vers la voie du Ninja du web analytique !


Dans l'attente de vos commentaires, remarques… Merci d'avance :-)



mercredi 4 mars 2015

Le knowledge graph affiche les anciens élèves célèbres qui ont fréquenté votre université !

encart anciens eleves celebres dans knowledge graph google - nouveaute mars 2015
Quand le Knowledge Graph de Google vous liste le nom d'anciens élèves célèbres ayant fréquenté la même université que vous !

Voici une question à laquelle le Google Graph répond désormais.. En effet, les anciens élèves (devenus célèbres) s’invitent depuis quelques jours dans le Google Graph (KG) des requêtes de recherche relatives aux universités et autres écoles de commerce...

On constate en effet une fulgurante accélération des capacités de cet espace de visibilité dont les marques ne sauraient aujourd'hui de passer. Dernière nouveauté en date que vous avez probablement suivie, celle permettant de réserver via le Graph un hôtel lors de la recherche d’une ville !

Depuis quelques mois en effet, le Graph ne cesse de s'enrichir devenant ainsi, sans aucune équivoque, la pierre angulaire de la stratégie de scraping de Google qui tend à siphonner les contenus du Web (Wikipédia en tête de liste) en donnant des réponses directes à l’Internaute synonymes de substantielles pertes de trafic

Car le KG permet d'obtenir des réponses à des questions que vous ne vous étiez encore jamais posées, comme le dit si bien Google. Et je confirme en effet que je ne m'étais jamais demandé quelles célébrités de ce monde s'étaient assises sur les mêmes bancs de la faculté que moi !

Je vous propose donc un tour d'horizon de cette nouvelle extension du K.Graph

Bonne lecture par avance.


Le knowledge Graph de l'université de Bourgogne affiche de nouvelles entités que sont les "anciens élèves célèbres"

Après les recherches associées qui étaient venues enrichir le Google Graph en janvier 2014, un nouvel et conséquent encart fait la part belle aux anciens élèves célèbres pour toutes les requêtes de recherche relatives aux principales universités et écoles de commerce de France. 

Très instructif, il affiche une grande variété de personnalités et profils ayant étudié dans votre université... Saviez-vous que certains d'entre eux sont devenus prix Nobel de Médecine, ancien Président, Femme politique... 

L'occasion d'éveiller votre curiosité non ! 

universite de bourgogne et anciens eleves celebres dans knowledge graph google
Affichage des anciens élèves célèbres ayant fréquenté l'université de Bourgogne dans le Knowledge Graph

Rachida DATI a fréquenté l'université de Bourgogne : merci à toi knowledge Graph

L'entité "Formation" du Graph détaille les formations suivies par la "célébrité". On constate dans cet exemple initialement issu du Graph de l'université de Bourgogne que Rachida DATI a fréquenté ladite université durant son parcours universitaire qui l'a propulsé dans la sphère politique.  

parcours formation rachida dati - anciens eleves celebres dans knowledge graph google
Grâce au Knowledge Graph, on apprend que Rachida DATI a effectué une partie de son cursus scolaire en Bourgogne !

Les anciens élèves célèbres d'une université ont également droit à leur carousel dans la SERP

Et oui, en cliquant sur "Voir d'autres éléments...", on affiche le célèbre carousel de Google qui liste tous les anciens élèves étant passés par 

carousel google - anciens eleves celebres dans knowledge graph google
Un carousel est dédié aux anciens étudiants de Bourgogne devenus célèbres au sein de la SERP de Google !

Un ancien prix Nobel a fréquenté l'université de Bourgogne !

On découvre grâce au carousel de la SERP que Roger Guillemin, ancien étudiant de l’université de Bourgogne et célèbre endocrinologue, a reçu le prix Nobel de médecine en 1977.

roger guillemin prix nobel medecine - anciens eleves celebres dans knowledge graph google
Le Knowledge Graph de l'université nous apprend que Roger Guillemin a reçu le prix Nobel de médecine en 1977

Grâce au knowledge Graph, découvrez que l'ancien président de Géorgie a étudié à l'université de Strasbourg ! 

Et oui, quasiment toutes les universités présentent ce nouvel encart dédié aux anciens élèves devenus célèbres. En réalisant un test sur l'université de Strasbourg, on apprend pas exemple que l'ancien Président de Géorgie Mikheil Saakachvili y a étudié !

ancien president de georgie - anciens eleves celebres dans knowledge graph google
Mikheil Saakashvili, ancien Président de Géorgie a également étudié à l'université de Strasbourg

Les Grandes écoles de commerce affichent aussi leurs anciens élèves célèbres dans le knowledge Graph

Vous avez étudié dans une école de commerce, rassurez-vous, les universités ne sont pas les seules à bénéficier de cet enrichissement du Knowledge Graph. Voyez par exemple comment la grande école de commerce HEC est un incroyable vivier de personnalités politiques...

ecoles de commerce - anciens eleves celebres dans knowledge graph google
La grande école de commerce HEC serait-elle pourvoyeuse de personnalités politiques !

Le parcours scolaire de Fleur Pellerin propose un affichage un peu différent au sein de la SERP

Et que dire de Fleur Pellerin dont on apprend via l'entité "Formation" du Knowledge Graph qu'elle possède un parcours scolaire que d'aucuns qualifient de solide : entre l'ENA, l'ESSEC et Science Po s'il vous plaît...

Tout bonnement Brillante !

formation fleur pellerin - anciens eleves celebres dans knowledge graph google
Vous avez rêvé de connaître le parcours scolaire de Fleur Pellerin, le Google Graph vient d’exaucer votre vœu !

Concluons ce billet sur un sujet qui m'est cher : le Knowledge Graph de Google

Aviez-vous constaté cette nouveauté dans le Google Graph. La trouvez-vous pertinente ?

Pour ma part, je le trouve intéressante mais je retiens surtout que le Graph et les réponses directes se développent de manière exponentielle chez Google... L'avènement d'un moteur de recherche hybride... Affaire à suivre !


Dans l'attente de vos commentaires, remarques… Merci d'avance :-)



mardi 24 février 2015

Le marketing par email se façonne avec la connaissance client

email marketing et data client : arme fatale de la newsletter reussie - tendance webmarketing 2015
Tordons le cou aux idées reçues et aux tendances en matière d’email marketing... Bien que 23% des emails aient été lus sur mobile en 2014, il n’en demeure pas moins évident que le seul et unique indicateur pertinent qui doit dicter la manière dont vous concevez et routez vos emails est votre CIBLE (comportement et habitudes). Courant 2014, on a pu lire à maintes reprises que le marketing par email se jouerait désormais sur smartphone… Oui évidemment pour certaines marques et certains segments de marché mais qu’en est-il des entreprises et marchés plus modestes ou encore des marchés de niche ?

Il est évident que les jeunes mamans ne vont pas se comporter comme les commerciaux en situation de mobilité pour consulter leurs emails… Les courriels adressés par Verbaudet seront ouverts sur tablette après 21h00 (Bébé étant enfin couché) alors que le commercial va quant à lui les consulter en sortant de son rendez-vous client, voire au feu rouge !

Je vous propose donc pour illustrer ce propos de porter à votre connaissance les résultats d’une campagne que j’ai routée il y a quelques mois, dans un contexte B2B. Vous allez voir que les résultats statistiques que j’ai obtenus sont assez effarants et qu’ils ne s’inscrivent pas vraiment dans la mouvance actuelle…

Pour illustrer les résultats de cette campagne, j'ai choisi d'employer une tonalité un brin décalée... J'espère que vous ne la trouverez pas trop lourde !

La direction marketing m’impose la conception d’un email responsive :

Il va falloir se retrousser les manches et potasser ou faire appel à un spécialiste en la matière, à vous de juger quelle est la meilleure solution… A moins que vous ne maîtrisiez déjà sur le bout des doigts la conception html d’emails responsive

Attendez un peu, les statistiques de mes deux dernières campagnes mettent en évidence un taux de consultation sur mobile inférieur à 3% !

Tous les emails ne seraient donc pas consultés depuis un smartphone dirait-on !

Croyez-vous, au regard de cette information statistique (d’importance), qu’il faille investir du temps et de l’argent dans la conception d’un email adaptatif… Personnellement je ne pense pas.

Surveillez cet indicateur et voyez comment il évolue… Au passage, jetez un œil à votre Google Analytics et voyez également quels types de terminaux vos visiteurs utilisent..   

consultation email sur smartphone versus desktop - tendance email marketing 2015
La consultation d'email ne se joue pas que sur Smartphone... Chaque marché a ses particularités

Les tendances disent d’Outlook qu’il est en perte de vitesse en tant que software servant à la consultation d’email 

Encore une tendance qu’il est bon de pondérer avec sa propre expérience…

Bien que l’idéal encore une fois soit d’utiliser une solution professionnelle qui permette d’émuler le rendu de votre email sur une grande partie des logiciels et messageries de FAI de la place. En la matière, on pourra s’appuyer sur le service dédié de l’éditeur Sarbacane : http://www.getinbox.com/
  
Nous n’avons toutefois pas tous les moyens financiers à notre disposition pour nous affranchir de cette tâche. Vos clients sont près de 80% à utiliser la messagerie Outlook, il est fondamental que votre template html s’affiche de manière optimale sur l’éponyme logiciel de la suite Microsoft Office.

Vos collègues aidant, quelques tests en interne devraient vous permettre de simuler l’affichage sur les versions 2003 / 2007 / 2010 et 2013….

Quant à Gmail, vous devriez pouvoir vous débrouiller seul(e) :-)

logiciels consultation email - outlook gmail orange - tendance email marketing b2b 2015
En B2B, la messagerie Outlook prédomine en tant que logiciel de consultation d'emails

Votre responsable vous demande de router votre newsletter à 14h30, il juge que c’est l’horaire idéal

N’oublions pas que la consultation d’un email est éphémère et que leur empilement dans les boîtes méls a à contrario tendance à être exponentiel... Ne pas l’adresser au bon moment, c’est prendre le risque d’amputer drastiquement son potentiel d’attractivité, même s’il est optimisé de toute part : objet, pre-header, nom de l’expéditeur, call to action, A/B testing, design…

Par votre expérience et les analyses que vous avez menées _ n’oublions-pas que vous avez essuyé des plâtres et que l’on n’a pas manqué de vous l’envoyer à la figure _ vous êtes le seul habilité à connaître le créneau horaire le plus ROIste.

Les statistiques, c’est bien, mais les graphiques sont parfois beaucoup plus parlants… Confrontez quelques captures d’écran des différents créneaux que vous avec testés.. Ah oui, là je crois que vous avez tort chef :-)


En B2B, les 30 premières minutes après envoi sont fondamentales   

L'heure de diffusion est un facteur clé de réussite de votre campagne d''email marketing... Manquer cette étape est synonyme de flop lorsque votre cible consulte ses emails professionnels entre 08h30 et 18h00...

consultation contenu email b2b ephemere - tendance email marketing 2015
La consultation d'un email est éphémère, même en B2B : l'heure d'envoi d'une campagne est éminemment importante

Votre Direction vous tanne avec le taux de clics (CTR), seul indicateur de performance qu’elle juge (à tort) pertinent

N’oublions-pas que la lecture d’un email n’est pas toujours suivie d’un clic, même si votre client/prospect apporte une attention toute particulière au contenu que vous lui servez. La durée de lecture d’un email est donc un indicateur de performance (KPI) qu’il ne faut pas négliger…

Il s’agit d’un véritable baromètre de l’engagement qui permet de mettre en relief un indice d’affinité. On parlera ici de potentiel d’attractivité ou de captation de l’attention.

Vous avez réussi à capter l’attention de vos lecteurs, le CTR (taux de clics) devrait être au rendez-vous, rassurez-vous… Encore faut-il que l’équipe en charge des landing pages ait bien bossé de sorte à transformer l’action en essai…

Et oui, c’est la dure loi de l’email marketing : une lecture engageante n’est pas toujours synonyme de taux de clics élevé !

Pour autant, faîtes valoir la force et la pertinence de ce KPI auprès de votre Direction… Votre Directeur clique-t-il tous les contenus qu’il trouve intéressant… Quelques lignes dans un mél peuvent parfois se suffire à elle-même et générer de substantiels profits à posteriori (qu’il sera plus difficile de quantifier je vous l’accorde).

Vous êtes parvenu à créer de l’engagement, réjouissez-vous.

temps affichage email et engagement avec contenu - indicateur performance campagne emailing
Le temps d'affichage d'un d'email est un indicateur qui mesure l'intérêt porté à l'égard d'un contenu

N’oubliez-pas comment votre cible se comporte : c’est votre leitmotiv N°1

A travers ce billet, je me suis amusé à démontrer qu’il fallait savoir faire abstraction des tendances en matière d’email marketing en se focalisant exclusivement sur la data et la connaissance client. Les spécificités d’un marché peuvent générer des comportements et des statistiques totalement atypiques, en décalage avec les standards…

Ne perdez jamais de vue que les trois éléments fondamentaux de la réussite et de l’optimisation de vos campagnes demeurent :

  • La connaissance du client (qui s’affine avec le temps)
  • Votre expertise métier : il s’agit d’une compétence intrinsèque qui s'amplifie au fil du temps
  • Votre expertise technique : elle se forge également avec le temps et demande de l’investissement, de la veille…
Et peut-être une quatrième beaucoup plus subjective : la VISTA et le FEELING


Concluons ce billet :

Votre client / prospect est votre fil d’Ariane... Approfondissez sa connaissance et servez-lui ce qu’il attend, au moment opportun en développant un environnement graphique qui le plonge dans un univers sensoriel qui lui parle…

Mais pour ce, vous devrez avoir commis des erreurs. C’est en apprenant de ces dernières que vous allez affiner vos campagnes et les optimiser au fil de l’eau jusqu’à obtenir un ROI qui fasse rosir le minois de vos collègues de la Team SEO / SEA...

A bon entendeur :-)


Dans l'attente de vos commentaires, remarques… Merci d'avance :-)



mercredi 4 février 2015

Adobe et ses newsletters au pre-header original !

strategie email marketing par Adobe - technique de preheader - tendance emailing et newsletter 2015 Christophe Vieira
Quand le géant Adobe implémente le pre-header de ses emails de manière disons originale, je ne résiste pas à la tentation de vous en faire le décryptage… Car celles et ceux d’entre vous qui veillent sur le sujet de l’emailing l’ont peut-être déjà remarqué (ou pas), mais l’éponyme éditeur de logiciels multimédia a une technique d'implémentation de son pre-header que l’on pourrait qualifier de « in-house » tellement elle me semble inhabituelle !  

Ce qui m’a alerté il y a quelques mois _ suite à la lecture de plusieurs newsletters d'Adobe qui portaient la même signature _ c’est de constater que le pre-header, bien que remplissant tout à fait sa fonction (consistant pour rappel à compléter l’objet d’un email afin d’en optimiser le taux d’ouverture), affiché par ma messagerie était différent du premier élément textuel de l’email reçu !

Du coup, je suis allé jeter un coup d’œil dans le code source de la newsletter diffusée par l'éditeur et quelle ne fût pas ma surprise… Car non seulement Adobe a mis un certain moment avant de prendre conscience de l’efficience du preheader… Mais voilà qu’il use d’une technique tout à fait originale dans sa mise en œuvre !

J'ai décortiqué pour vous la recette utilisée par les équipes d'Adobe en charge de la diffusion des contenus électroniques de type newsletter et emailing. Allons-y !


Un preheader différent du premier élément textuel de la newsletter... mais bon sang, comment c’est possible ça !


Comment cela est-il possible ? Mais pourquoi donc ?

Les marketeurs et gestionnaires de campagnes d’email marketing ont l’habitude d’utiliser le pre-header pour compléter l’objet de leur email, car oui, qui saurait se passer d’un élément gratuit et facile à mettre en place, qui permette une potentielle optimisation du taux d’ouverture de sa e-campagne !!
En effet, on a l’habitude de voir le pre-header d'un email (sur Gmail, Outlook, Inbox..) reprendre à l'identique tout ou partie de la première phrase présente dans le corps du message, comme le montre parfaitement la capture d'écran ci-dessous.

pre-header et emailing marketing Adobe - tendance emailing et newsletter 2015 Christophe Vieira
Le pre-header reprend usuellement la première ligne de texte d'un email et la tronque selon sa longueur

Comment Adobe code-t-il le pre-header : on parle un peu technique  ?

C’est finalement extrêmement simple, jugez pas vous-même !

Le preheader est placé dans une balise div placée juste après la balise body de la newsletter. Une class display:none est appliquée à cette même balise.

Afin de parer à toute mauvaise interprétation du code css appliqué à la balise du pre-header _ et oui, certaines messageries sont particulièrement pernicieuses en la matière _ le responsable de la production html de la newsletter a trouvé la parade… Il a tout bonnement choisi une taille de police de 1 pixel, d’une couleur identique à celle du « background »
Disons que là, il limite sérieusement les risques et s’assure à 99,9% que le preheader sera bien affiché dans l’aperçu de la messagerie et non dans l’email :)

Bien joué… C’est simple mais très astucieux. Mais interrogeons-nous sur le bienfondé de cette technique, qui en soi, est tout à fait louable…

pre-header different texte email marketing Adobe - tendance emailing et newsletter 2015 Christophe Vieira
Adobe masque le texte du pre-header en utilisant du code css : résultat, la première phrase diffère du preheader !   

Interrogeons-nous : en quoi cette utilisation « décalée » du pre-header serait-elle (plus) efficace ?

Étant donné que très souvent, le pre-header est placé en tant qu’élément textuel dénué de lien html (quoique : de plus en plus, le call to action est aussi placé en tant que lien http sur le preheader), je ne vois pas bien en quoi l’utiliser ainsi est une approche plus pertinente que de le laisser visible !

Mais non, je vois bien un intérêt à bien y réfléchir… Plus besoin de placer le logo avant le pre-header.. 

Mais à bien y réfléchir, je vois un intérêt unique et plausible à mettre en application cette méthode… Car souvent le logo de l’annonceur est le premier élément de la newsletter côté client et code source. 

Du coup, c’est le lien de cet élément qui est affiché en tant que pre-header… et ça donne quelque chose de ce type dans le webmail de votre prospect… Peu mieux faire non !

preheader mauvaise pratique - logo de l'email comme pre-header - strategie newsletter 2015
Lorsque l'utilisation du pre-header est méconnue, le lien http du logo apparaît au lieu d'un contenu pensé pour accrocher   

Pas top comme call to action non ! 

En revanche, en plaçant le texte caché juste avant le logo, on pilote ainsi le pre-header à sa guise et ce n’est pas le code source html dudit logo qui s’affiche en tant que complément de luxe à l’objet de l’email mais bien le pre-header que l’on a savamment rédigé…
Comme si de rien n’était, votre logo, bien que placé en tout premier dans votre email, ne vient pas se substituer au pre-header… C’est bien vu ça.

Du shema.org dans l’entête du code source de l’email version Adobe : parlons encore un peu technique

Adobe utilise également le balisage http://schema.org/EmailMessage dans l’entête de ses emails commerciaux…
Il est bon de tirer le meilleur parti de la puissance de Gmail et ce balisage sémantique est l’assurance d’un pilotage optimum de la destination de l’email dans la  messagerie de Google (qui sera probablement à terme remplacée par Inbox qui lui n’affiche plus le code source html des newsletters !!!)…

Voyez ci-dessous le code source original de la newsletter qui permet d'envoyer l'email dans l'onglet "Promotions" de Gmail :   



Les emails sont responsive chez Adobe : ouf !

Fort heureusement… on en attend pas moins ! 

Évidemment, les emails d’Adobe sont (pour la plupart) responsive et s’adaptent au device qui les affiche. Je n’ai pas constaté de technique de codage responsive « maison ». Les media queries assurent un contenu adaptatif gage de la meilleure expérience utilisateur qui soit. 

Le responsive : un impératif si vous souhaitez vous immiscer dans le quotidien de vos clients et prospects et les faire adhérer à votre marque, votre histoire, vos contenus, vos produits…

J'ai entendu dire que de plus en plus d'emails étaient lus sur smartphone.. Vous aussi ?  

Mais pourquoi faut-il s’abonner aux newsletters diffusées par Adobe ?

Au-delà de sa superbe suite développée par l'éditeur, il est à mon sens du « devoir » de tout marketeur de s’abonner aux newsletters diffusées par Adobe.
En effet, l’éditeur propose souvent des livres blancs gratuits en téléchargement. Évidemment, tous ne traitent pas de l’email marketing mais parfois c’est le cas et c'est gratuit.

Pour conclure, une technique à imiter selon vous ! 

Et vous alors qui êtes en charge de la gestion des campagnes d’email marketing, croyez-vous que le pre-header soit un levier pertinent ?

Pensez-vous mettre en œuvre cette technique « originale » made in Adobe lors de la conception de votre prochain template html ?

J'attends avec plaisir vos avis, commentaires, remarques… Merci d'avance :-)