Pre-header et email : bonne pratique et optimisation pour accroître son taux d’ouverture

D'aucuns s'accordent à dire que l'emailing et la newsletter sont deux outils incontournables de l’arsenal du marketeur. L'occasion de tisser un lien personnalisé et permanent avec ses clients et avec ses prospects.
Les sollicitations sont telles qu'il serait dommage et dommageable de ne pas user de tous les outils que ce canal de communication nous propose. De ce point de vue, le Pré-header se positionne en tant qu'outil marketing de premier choix. Trop souvent délaissé par les annonceurs, voire même les prestataires spécialisés dans la conception et le routage de newsletters, au profit du sempiternel et très agaçant "cliquez ce lien si cet email ne s'affiche pas correctement", le pré-header n'en est pas moins un levier d'optimisation du taux d'ouverture !
Dommage car couplé à un objet de newsletter habilement rédigé, le pré-header est à l'email marketing ce que la balise meta description est au référencement naturel. A savoir une incitation supplémentaire à l'action. 
Parent pauvre de l'emailing, il offre dans certaines messageries, pas toutes, 30 à 35 caractères en complément de l'objet pour inciter à l'action que cela soit depuis son PC ou son smartphone.
Évidemment, il n'est qu'une composante d'un ensemble de bonnes pratiques que chaque gestionnaire de campagnes d'emailing devra s'attacher à mettre en place pour délivrer une information qui soit la plus pertinente et incitative possible.. Pour ce, je vous renvoie à la lecture d'un article dédié aux bonnes pratiques des newsletters que j'ai posté en juin 2012 et dont le contenu demeure toujours d'actualité.

Qui n'aurait pas envie d'avoir deux fois plus de chance de gagner au loto pour la même somme misée ?
Certainement pas vous !

Qu'est ce que le Pre-header d'un email ?

Le pre-header d'un email est tout simplement la première ligne textuelle d'un email qui s'affiche dans le contenu. Dans l'exemple ci-dessous, le pre-header est plutôt de bonne facture puisqu'il complète l'objet du message par une incitation supplémentaire à l'action (à savoir l'ouverture de l'email dans un premier temps, puisque étant le premier but recherché).

Pourquoi le pre-header d'un email doit être soigné ?

Ne perdons pas de vue que les usages évoluent vite, très vite. De plus en plus d'emails sont notamment consultés depuis un smartphone (40% selon les dernières données chiffrées) et plus de 80% des internautes ignorent ou suppriment les emails qui ne s'affichent pas correctement sur le support qu'ils utilisent (Source SNCD EMA 2012).
Autant dire que dans ces conditions, l'objet de l'email et le pré-header doivent être particulièrement réfléchis et soignés. 

Dans l'exemple ci-dessous, on remarque d'emblée le potentiel du pré-header, qui, affiché depuis une messagerie de type Gmail via un smartphone, nous distille les 30 caractères en complément de l'objet qui vont aider à déclencher l'ouverture et la lecture de l'email. 

Le pre-header d'un email pour mettre en avant la promesse de votre message ?

Dans l'exemple ci-dessous, l'objet seul ne saurait avoir pour effet de déclencher l'ouverture et de susciter l'intérêt de l'internaute, même en B2B.
En revanche, le rappel de la promesse du message devrait avoir les effets escomptés puisque l'on mesure d'emblée le bénéfice apporté, n'est-ce-pas ?

Sans le pré-header, je ne me serais d'ailleurs jamais arrêté sur cette newsletter... 

Systématisez l'optimisation de votre pré-header de campagne d'emailing

C'est in fine un pari gagnant que de systématiser l'optimisation de cet élément marketing qui n'est qu'une brique parmi d'autres, je vous l'accorde, de l'email marketing.

Bien que plutôt réussi à mon sens, cet objet affiché via la messagerie Gmail d'un PC révèle qu'une optimisation du texte du pré-header aurait encore pu être apportée. 

En effet, s'il est mal utilisé,il peut conduire à des inepties invraisemblables, la première étant le sempiternel refrain de la newsletter qui ne s'affiche pas correctement !!

Quel dommage que les spécialistes de l'emailing et de la newsletter nous délivrent sans cesse ce même et agaçant refrain, vous ne trouvez-pas ?

Dans l'exemple ci-dessous, dont le pré-header est intelligemment utilisé, je me répète, il aurait été encore plus pertinent d'utiliser un texte un peu plus long pour éviter que "en savoir plus" et consort ne s'affichent en fin de message.

Dans notre exemple, remarquez comme la fin du pré-header affiche la Marque du routeur de la campagne. Il s'agit en l'occurrence de la balise "ALT" du lien html de la newsletter !
La messagerie ne trouvant pas de texte associé, elle affiche donc le contenu de cette balise descriptive de l'image qu'il faut impérativement soigner dans toutes communications électroniques d'acquisition ou fidélisation (c'est aussi une des bonnes pratiques que j'avais recommandées dans mon billet de juin 2012 dédié au sujet). 

Soignez également votre pré-header pour la messagerie électronique Microsoft Outlook !

En effet, lorsque vos messages sont empilés dans la messagerie électronique, le pré-header n'a pas forcément d'importance puisque non affiché. Toutefois, lorsque votre messagerie est dormante (ouverte mais réduite), chaque nouvel email entrant s'affiche sous la forme d'une fenêtre pop-up en partie inférieure droite de votre écran. La réception des messages et l'affichage d'une alerte sur le bureau de l'ordinateur étant configurés par défaut dans le logiciel (versions Outlook 2003, 2007 et 2010).
Le pré-header prend ici tout son sens puisqu'il va clairement (ou pas !) s'afficher en complément du nom de l'expéditeur et de l'objet.
J'ai par exemple pour habitude de supprimer les messages directement via cette pop-up lorsqu'ils ne m'intéressent pas ou qu'ils sont simplement mal conçus.

Voyez ci-dessous un exemple à ne pas suivre où le pré-header est encore et toujours le "fameux" cliquez ce lien si....:

Mauvaise pratique du pré-header avec Outlook

Remarquez au passage que l'url ci-dessus (souvent encryptée par un code de tracking) est absolument inaudible.

Voyez maintenant le potentiel du pré-header, même avec Outlook (qui l'eût cru !) :

Le pré-header ci-dessous apporte une vraie valeur ajoutée à l'objet. Bien plus incitatif que le précédent email, il me semble beaucoup plus performant, vous ne trouvez pas !

Bonne pratique du pré-header avec Outlook

Au passage, c'est évidemment une optimisation que j'ai désormais intégrée à toutes les campagnes de newsletter et d'emailing que je diffuse dans le cadre de mon activité professionnelle.

Le pré-header : un véritable outil marketing pour améliorer le taux d'ouverture de vos email

Pour vous en convaincre, mettez en place des tests A/B sur des échantillons de votre base de données d'emails offrant des variantes de pré-header et voyez celui qui est le plus performant.

En effet, les sollicitations sont telles qu'il serait dommage et dommageable de ne pas user de tous les artifices que ce canal de communication nous propose.. Car il est bon de rappeler, me semble-t-il, que l'email demeure un des meilleurs moyens de personnaliser un message et d'engager sur le long terme une relation privilégiée avec sa cible...

Pré-header : 35 caractères pour décupler la portée de votre emailing sur smartphone, tablette et PC

Voici donc ce qu'il faut retenir du Pré-header :

• Concentrez la promesse dans les 35 premiers caractères de votre pré-header ce qui permettra, couplé à l'objet du message, d'obtenir le meilleur rendement...
• Suscitez l'intérêt par un message incentivant (si possible) personnalisé qui apporte un éclairage supplémentaire aux lecteurs potentiels de votre email...
• En mode portrait sur un iPhone, la longueur exacte du pré-header est de 34 caractères
• Il passe à 60 caractères en mode paysage sur ce même smartphone
• Depuis une messagerie Gmail affichée via un ordinateur de bureau, il oscille entre 60 et 80 caractères

Autant de points qu'il faudra s'attacher à vérifier avant le routage d'une campagne de newsletter. 

Zoom sur les pratiques de la société Dolist en la matière :
Dolist, l'éditeur de solutions d'email marketing en mode saas, a l'habitude de concevoir un pré-header dont la longueur oscille entre 100 et 110 caractères. Lorsque l'on analyse son contenu, on retrouve systématiquement au début du message un complément d'infos sur la thématique principale de la newsletter rappelée dans l'objet....

Une autre piste à creuser pour optimiser le marketing de son pré-header ?

L'intégration d'un champ variable dans le pré-header ayant pour objectif l'engagement et la personnalisation (par le prénom par exemple) peut être une piste à explorer également...

Il est d'usage d'intégrer le champ dynamique qu'est le prénom par exemple dans l'objet de l'email.
Et si vous essayiez de l'intégrer, via split testing, dans le pré-header ! 

Pour conclure, le pre-header est plus qu'un gadget mais n'est pas une recette miracle

Les sollicitations sont telles que le pré-header ne saurait à lui seul être la recette miracle à un taux d'ouverture en berne.
L'ingrédient le plus important étant indéniablement une base de données d'emails très qualitative. 

Les recettes magiques n'existent pas mais accordons-nous à dire que certaines mauvaises pratiques doivent être abandonnées au profit de bonnes pratiques.

La combinaison de ces bonnes pratiques est à coup sûr un gage de réussite mais n'oublions pas que si le premier objectif d'un email marketeur est de faire ouvrir un message électronique, l'objectif principal reste le call to action (l'appel à l'action) synonyme de ROI...


L'email marketing se meurt-il ? 
Certainement pas comme certains s'accordent à le dire... avec comme nouveau challenge la lecture et l'adaptation des contenus aux multi-supports.. Des jours passionnants nous attendent...
Bonne lecture, Christophe

Ce qui s'en dit sur Google Plus : discussions, partages et commentaires...

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Page personnelle Viadeo et mini sitelink de page entreprise dans les serps de Google

Lorsque l'on utilise quotidiennement le moteur de recherche de Google, nous sommes parfois exposés à des résultats de recherche dont nous sommes (malheureusement) incapables de reproduire l’affichage. Est-ce étonnant ? pas réellement lorsque l’on sait que Google réalise plus de 5000 tests par an sur ses serps et que la personnalisation des résultats est devenue une marque de fabrique du géant de Moutain View.
En saisissant le nom d’un entrepreneur qui exerce dans le digital, j’ai été exposé à un affichage qui jusque-là ne m’avait jamais été proposé. En effet, son profil personnel Viadeo est remonté en top position dans les serps et j’ai constaté que la page entreprise Viadeo qu’il avait créée ressortait en tant que mini sitelink !

Cette exposition ayant eu lieu il y a une quinzaine de jours, j’avais prévu de faire la capture d’écran à la maison mais malheureusement, je n’ai jamais été en mesure de reproduire l’affichage du mini sitelink qui m’a été proposé par le moteur de recherche Google.

Mise en avant des pages entreprise Viadeo sous la forme de mini sitelink Google depuis une page personnelle !

Voilà qui pour avoir pour effet de booster la visibilité d"une page entreprise !

Je ne serais pas étonné que cet affichage du mini sitelink de la page entreprise au niveau des serps (résultats de recherche) de la page personnelle se démocratise prochainement, améliorant alors potentiellement de manière "significative" le CTR de la page entreprise.

Ce nouvel affichage en mini sitelink pose tout de même quelques questions…

Lorsque plusieurs comptes sont administrateurs d’une page Entreprise, que va -t-il se passer ?
La page entreprise sera-t-il affichée sous la forme d'un mini sitelink pour tous les profils personnels gérant la page ?

Probablement pas… La paternité du contenu revenant très certainement à celui qui a initialement créé la page.
Cet affichage est intéressant à mon sens car il va permettre de donner davantage de visibilité au propriétaire et à l’administrateur d’une page entreprise.

Le mini sitelink : un nouveau levier pour la visibilité des pages entreprise de Viadeo ?

Il s'agit très certainement d'un nouveau levier, dont toutefois, n'avons aucune certitude qu'il nous sera proposé dans les serps !
Google réalise certainement actuellement de nouveaux tests qui font remonter les pages entreprise rattachées à une page personnelle Viadeo sous la forme d’un mini sitelink. En avez-vous eu connaissance, cela vous dit-il quelque chose ?

Maintenant me direz-vous, si vous ne souhaitez pas que la serp affichage la page entreprise en tant que mini sitelink, comment faire ?
Et oui, comment rétrograder un mini lien de site de son profil personnel si l'on ne souhaite pas que soit mis en avant la page entreprise ?

Voici quelques questions additionnelles que soulève cette nouvelle opportunité d'améliorer la visibilité d'une page Entreprise Viadeo.

Petit enseignement à tirer de cette expérience !
Lorsque un affichage inhabituel qui ressemble à une expérimentation de Google se présente à vous, dégainez la capture d’écran qui immortalise l’instant présent… à bon entendeur.

Dans l'attente de vos réactions.

Bonne lecture, Christophe

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Conversion temps réel Google Analytics : nouvelle fonctionnalité mai 2013

Dernièrement, les équipes de Google Analytics nous avaient gratifiés de quelques nouveautés extrêmement intéressantes. La dernière en date, que j’avais d’ailleurs signalée sur mon G+ le 26 mars 2013, traitait des événements en temps réel.
Voilà qu’aujourd’hui, en me connectant sur mon compte Analytics, une nouvelle fonctionnalité (en bêta) vient à nouveau enrichir le volet « Temps réel » de la solution d’analyse d’audience et de fréquentation de site web. Il s’agit cette fois des conversions qui font l'objet d'un affichage en temps réel.

Afficher les conversions de votre site web en temps réel : vous l’avez rêvé, Google l’a fait !

Et oui, à la question, mon site web réalise-t-il les objectifs que je lui ai fixés ?
Google Analytics vous apporte des éléments de réponse en direct, pas mal non !

Évidemment, cette nouvelle fonctionnalité apparu sur mon compte le 1er mai n'a pas vocation à nous donner des informations d'une extrême précision en temps réel mais permet de dégager des tendances précises sur la performance et le ROI de son site Internet. Une analyse micro devra être réalisée pour mesurer de manière précise comment son site transforme.

Il va de soi qu'au préalable, des objectifs devront avoir été définis et configurés via l'interface d'administration de l'outil, sous l'onglet "Objectifs" de votre profil de site web.

Espérons que la lecture de ce rapide article dédié au web analytics contribuera à augmenter le taux de conversion de mon blog webmarketing !

Pour conclure sur cette nouvelle fonctionnalité "realtime" de Google Analytics ?

Encore une fonctionnalité de GA qui va accroître mon addiction à l'outil... De ce point de vue, est-ce réellement une bonne nouvelle :-)

Bonne lecture, Christophe

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Jeu concours livre internet marketing 2013 : 20 exemplaires à gagner via l'EBG

Je vous propose de participer au jeu concours dédié au livre Internet marketing 2013 mis en place par l'EBG.
20 exemplaires du petit livre rouge ainsi que 20 Appli iPad sont mis en jeu durant une période de deux semaines.
Envie de tenter votre chance et de devenir l'heureux propriétaire de la bible de l'internet marketing édition 2013 ?
C'est très facile, il vous suffit de remplir un petit questionnaire (très simple, foncez) auquel vous accéderez via l'url Facebook ci-dessous ou le joli widget customisé et fourni par l'EBG.

A la fin du jeu, n'oubliez pas de mentionner le nom du blog qui vous a amené à participer à ce concours. Les 3 blogs ayant connu le plus grand nombre de partages se verront offrir 5 exemplaires du livre et 5 applis iPad ! (si mon blog webmarketing fait partie du top 3, je ferai également gagner des exemplaires et Applis).

A vous de jouer maintenant ! Tentez votre chance....

Jouez sur Facebook directement pour gagner le petit livre rouge édition 2013 de l'EBG

Sur Facebook, participez au jeu concours Internet marketing 2013 directement via cette url : https://www.facebook.com/ebg.net?sk=app_138778399475757

Vous pouvez aussi utiliser directement le widget proposé par l'EBG :

Participez au jeu concours lancé par l'EBG et gagnez 20 livres Internet marketing 2013

Petit rappel des thèmes abordés par l'édition 2013 :

• Chapitre 1 : Campagnes Digitales
• Chapitre 2 : Stratégie, storytelling et mise en place des outils
• Chapitre 3 : Diffuser son message : achat média, e-mailing, SEM
• Chapitre 4 : Converser, partager : réseaux sociaux, plateformes d'échanges & blogs
• Chapitre 5 : Mobile, tablette et TV connectée
• Chapitre 6 : E-commerce
• Chapitre 7 : Ressources humaines
• Chapitre 8 : Perspective
• Chapitre 9 : Annuaire

Par avance, merci de vos partages et participations :-)


Bonne lecture, Christophe

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Nouvelles fonctionnalités de Blogger : affichages dynamiques et mentions Google Plus dans un article

Dernièrement, les équipes de Google en charge de la plate-forme Blogger ont intégré de nouveaux modèles de mise en page. En utilisant notamment les technologies html5, css3 et ajax, ils ont rendu une série de templates Blogger dynamiques et responsive (pour certains). La plate-forme a également amélioré son système de recommandation sociale en permettant de mentionner des profils Google Plus très simplement au sein d’un article Blogger depuis l’interface de création de l’outil (tentant non !).
De nouveaux signaux qui tendent à appuyer la volonté du géant de Mountain View à pousser son service G+ dans la sphère sociale, maillon faible de sa stratégie globale.
Passons ces deux fonctionnalités au crible ?

Simulez un affichage dynamique (responsive) de votre blog Blogger très simplement

Au-delà de ces nouveaux affichages répondant aux standards actuels du web 2.0, et utilisant les technologies html5, css3 et ajax, il est une fonctionnalité très intéressante de Blogger qui permet de simuler un de ces nouveaux affichages (très rapide) au sein de votre blog sans avoir à appliquer la moindre modification, ni même à accéder au backoffice de la plate-forme de Blog de Google !

Sachez que très facilement, vous pouvez tester le rendu de ces nouveaux templates Blogger. Pour ce, il vous suffit d’ajouter /view à la fin de l’url de votre blog blospot.com !

Si vous utilisez Blogger pour votre blog et que vous avez déposé un nom de domaine (comme moi), vous pouvez également simuler ces affichages dynamiques de manière instantanée sans pour autant appliquer la modification en production…

Autrement dit, si je souhaite tester le rendu d’un template dynamique sur mon blog webmarketing, voici l’url qu’il suffira de saisir ! www.tendances-webmarketing.com/view 

Plutôt pratique non !


Plusieurs modes d’affichages dynamiques sont proposés aux utilisateurs de la plate-forme Blogger :

• Classic : (ajoutez /view/classic à la fin de l'url de votre blog pour visualiser le rendu dynamique)
• Flipcard (votre url/view/flipcard)
• Magazine (votre url/view/magazine)
• Mosaic (votre url/view/mosaic)
• Sidebar (votre url/view/sidebar)
• Snapshot (votre url/view/snapshot)
• Timeslide (votre url/view/timeslide)

A vous de choisir…


Pour accéder directement à ces templates dynamiques depuis l'interface d'administration de Blogger, vous pouvez cliquer ce lien : https://www.blogger.com/blogger.g?blogID=8339678696949812625#template 

Ne perdez toutefois pas de vue que l’internaute qui arrive sur la page d’accueil de votre blog doit s’y retrouver…
Le mur d’images sous la forme de post-it est très visuel mais qu’en est-il du taux de clics qu’il est susceptible de générer ?
Si vous recherchez de la performance en termes de SEO, attirer les internautes sur votre site est de votre….
Il serait dommage de les faire fuir au bout de quelques secondes !

Mentionnez un utilisateur de Google Plus dans un article Blogger en utilisant le signe « + » :

Les équipes de Blogger ont également amélioré le maillage entre leur plate-forme de blog et Google Plus, ce qui est en soi une bonne chose.
Il est désormais très simple et rapide de mentionner un utilisateur de Google Plus dans un article ou une page. Il suffit pour ce de faire précéder son nom par un « + », comme il est d’usage pour les utilisateurs de Google Plus.

Une fois le « + » intégré à la page, le système dynamique d’auto complétion propose prioritairement une liste d’utilisateurs Google Plus de vos cercles ou communautés.

Si le contact cité n’appartient pas à vos cercles, qu’à cela ne tienne, saisissez son nom et il va alors apparaître au milieu de votre page comme le montre la capture d’écran ci-dessous.

Pour conclure : que dire de ces récentes fonctionnalités de Blogger ?

Ces deux fonctionnalités s’inscrivent clairement dans la stratégie globale de Google, je m’explique :

Cela commence évidemment par les utilisateurs de leur plate-forme Blogger qui, par leur nombre, représentent un levier de choix pour développer la propagation d’urls de profils Google+ dans l’écosystème web.
Le surf de demain (et d’aujourd’hui) se jouant sur les nouveaux terminaux que sont les smartphones et tablettes (il y en a d’autres, ok), mettre à la disposition des utilisateurs de Blogger des templates adaptatifs s’inscrit dans les recommandations que Google prodigue à l’égard de tous.
A savoir, mettre l’expérience utilisateur au centre des préoccupations de tout gestionnaire de site web… pour limiter les expériences déceptives synonymes de conversions avortées.

Bonne lecture, Christophe

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J'ai lu pour vous "l'emailing efficace" de Guillaume Fleureau : nouveau livre dédié à l'email marketing

Les bouquins dédiés à l'emailing ne sont (malheureusement) pas légion dans l’univers du e-marketing alors que paradoxalement, ce secteur d'activité ne connaît pas la crise avec ses quelques 3,3 milliards de compte email dans le monde et ses 126 milliards d’emails routés via des routeurs professionnels vers la France en 2012 uniquement (soit plus de 345 millions d'emails par jour) !

Des chiffres vertigineux…

Autant dire que la sortie d’un bouquin entièrement dédié à l'emailing apparaît plutôt comme une excellente nouvelle pour toutes les personnes utilisant ce canal de communication en tant que levier de prospection, d'acquisition ou encore de fidélisation...
Je me suis donc empressé de parcourir avec attention les 200 pages du livre « l’emailing efficace » de Guillaume Fleureau (que j'ai interviewé à la fin de ce billet) et le verdict est plutôt très favorable.
Au-delà de mon avis sur le contenu que je vais développer dans les paragraphes ci-dessous, je tiens à mettre en avant un premier point très positif à mon sens, la rapidité avec laquelle on parcourt l'ouvrage sans avoir le sentiment de dérouler le récital théorique d’un universitaire en pleine séance magistrals.

Je salue d’ores et déjà l'initiative de +Guillaume Fleureau, blogger spécialisé dans l’emailing et vous propose de voir en quoi son bouquin est d’un réel intérêt pour tout marketeur, mais pas seulement…

Faire fi de la théorie, au profit de la pratique

Il ne s'agit pas d'un ouvrage qui traite de grandes théories sur l'emailing mais bien de la pratique. Les clés du succès, assurément. L'auteur partage son expérience en donnant des conseils avisés et astuces pour optimiser la délivrabilité, cheval de bataille de l'email marketing, mais aussi améliorer le taux d'ouverture et favoriser l'appel à l'action (call to action).
On peut également souligner le fait que des sujets plus récents et très discutés sur la toile actuellement, tels que le responsive email marketing, y soient également abordés avec pragmatisme.

Enfin un bouquin entièrement dédié aux meilleures techniques pour atteindre ses destinataires grâce à l'email

Quel marketeur n'a pas rêvé de connaître toutes les techniques pour atteindre ses clients et prospects de manière optimale, en prenant en compte toutes les contraintes et spécificités de ce canal ?
Voici donc le cheval de bataille de ce bouquin assez exhaustif dans l’approche. Tout marketeur qui se respecte se doit effectivement de maîtriser l'ensemble des techniques qui vont lui permettre d'assurer une délivrabilité la performante possible.

Quelle que soit votre activité, cet ouvrage de référence vous apportera toutes les techniques, conseils et astuces pour :

 :

• Constituer et bien gérer une liste de destinataires
• Optimiser la délivrabilité de ses messages pour traverser les filtres anti-spam
• Inciter vos destinataires à ouvrir vos emails
• Retenir leur attention et les pousser à cliquer dans vos messages
• Adapter vos messages à la lecture sur mobile avec l'email responsive
• Mesurer l'impact de vos campagnes et optimiser le retour sur investissement
• Développer votre business et vendre plus avec l'emailing
• Gagner du temps et automatiser votre email marketing

J’en profite d’ailleurs pour vous renvoyer à la lecture d’un article dédié à 25 astuces emailing et bonnes pratiques pour réussir vos campagnes de newsletter et emailing, que j’ai rédigé en juin 2012 et qui a connu un (relatif) succès avec plus de 2000 visiteurs uniques à ce jour.

9 chapitres qui traitent des leviers de l'email marketing avec efficacité et pragmatisme

Ce véritable guide complet contient les bases nécessaires pour se lancer dans l'emailing mais aussi pour mieux communiquer et vendre plus par email !
Il est agrémenté de techniques et astuces pour se perfectionner, d’interviews de professionnels de l’emailing (dont +Jonathan Loriaux, administrateur de la communauté G+ dédiée à l'email marketing Francophone) et de nombreux exemples à suivre avec des fiches pratiques qui grouillent de conseils pour aller à l'essentiel et être efficace.

Sur ce dernier point, une mention spéciale aux 10 fiches pratiques (et fournies) qui donnent des clés d’un emailing gagnant avec en n°10 une check-list des 30 points à vérifier avant d'envoyer une campagne d'emailing.

Alors, à qui s'adresse ce bouquin entièrement dédié à l'emailing ?

De prima bord, on est tenté de dire qu’il est prioritairement à destination des webmarketeurs en charge de la gestion de campagnes d’emailing et qu’il s'adresse également à tous les non spécialistes qui dans le cadre de leur activité, sont amenés à gérer des campagnes d'emailing et/ou de newsletter.

A mon avis, pas seulement… Pourquoi ?

Car il permet d’acquérir une culture forte du sujet…
Autrement dit, les développeurs et webmasteurs y trouveront leur compte. Pas si mal pour communiquer avec les services communication et marketing lorsque l'on est un "technicien" !
Il devra nécessairement enrichir la collection de tout service marketing qui se respecte, y compris dans les PME (23,75€ ne devraient pas mettre en péril le bilan de l’entreprise)
Il aura aussi le rôle de support didactique pour les étudiants en marketing, communication, webmarketing, etc... Tous les métiers émergents liés au digital.
Moi qui ai suivi l’UE de marketing électronique du CNAM en FOAD en 2011, il trouvera sa place dans la bibliothèque de références de leur plate-forme PLEIAD.
Il sera aussi évidemment un excellent guide pour toute personne désireuse d'utiliser l'email comme outil de communication...

Où commander l'emailing efficace ?

Paru aux éditions Eyrolles, vous pouvez le commander en ligne ici.
Eyrolles qui est d'ailleurs un excellent élève en matière d'email marketing dont les newsletters sont un modèle du genre (cela mérite bien un lien en doflollow non !).

J'ai posé 5 questions à Guillaume Fleureau, l'auteur du livre :

Guillaume Fleureau, pour ceux qui ne vous connaissent pas, pourriez-vous sommairement nous dire qui vous êtes ?

Bonjour Christophe, tout d’abord merci de m’inviter sur votre blog. 
Je suis Directeur Marketing chez Sarbacane Software, éditeur du fameux logiciel emailing Sarbacane, leader en France avec plus de 6000 clients.
Auparavant, j’ai travaillé dans diverses sociétés au sein de services Marketing/Communication. 
J’utilisais le canal emailing et petit à petit j’en ai fait une spécialité.

Qu’est-ce qui a motivé l’écriture de votre bouquin dédié à l’email marketing ?

J’ai créé un blog (http://www.guillaumefleureau.com) il y a quelques années sur lequel je partage des idées, exemples, infos, bonnes pratiques principalement autour de l’emailing. 
J’ai remarqué que les articles qui traitaient de façon très concrète d’astuces ou de conseils sur l’emailing étaient ceux qui étaient les plus consultés et les plus commentés. Après avoir animé des conférences sur le sujet et écrit pour d’autres blogs, je me suis dit qu’il serait utile d’écrire un ouvrage complet sur l’emailing et c’est désormais chose faite avec « L’emailing efficace » qui est je pense un ouvrage très accessible.

Les ressources relatives à l’email marketing ne manquent pas sur Internet, en quoi votre bouquin se démarque-t-il et est-il source de plus-value pour ses lecteurs potentiels ?

Effectivement, il y a beaucoup de ressources sur Internet à propos de l’email marketing. Ceci participe d’ailleurs à l’éducation des utilisateurs de l’emailing et c’est très bien. Toutefois, face à tant d’informations, il est souvent difficile de s’y retrouver et on peut toujours manquer une info intéressante. L’idée de ce livre est de réunir un maximum de conseils au même endroit. 
Avec « L’emailing efficace », le lecteur retrouve toutes les bonnes pratiques autour de l’emailing. On y trouve même des infos sur le contexte et l’environnement actuel de l’email, important à connaître avant de se lancer. Ensuite, je traite de la collecte (techniques, droit, exemples…), de la conception (en passant par exemple par l’email responsive), l’envoi (et les enjeux autour de la délivrabilité), ou encore l’analyse des statistiques. 
J’ai aussi ajouté des interviews de pros qui partagent leur savoir et de nombreux exemples de campagnes. Je crois aussi que la façon dont j’ai traité les différents aspects de l’emailing se veut simple et accessible au plus grand nombre. Il y a encore beaucoup d’entreprises ou de professionnels qui ne pratiquent pas l’emailing. Mon objectif est de fournir ici un guide, facile à lire, relativement court (pas une encyclopédie !) et très concret (pas de grandes théories impossibles à mettre en place).

Pouvez-vous nous parler en quelques mots de votre rôle au sein de la société Sarbacane ?

Je travaille sur 3 domaines :

• La délivrabilité : mon rôle est de garantir au maximum l’arrivée des messages que nous routons en boîte de réception. Nous détestons le spam et nous avons une bonne réputation auprès des webmails/FAI car nous sommes très vigilants.
• Les produits : je participe à l’élaboration des fonctionnalités et de l’ergonomie des nouveaux produits et nouvelles versions de nos produits déjà commercialisés.
• Le marketing : avec l’équipe marketing, nous travaillons chaque jour pour que Sarbacane reste le leader sur son segment : le logiciel emailing pour les PME. Nous travaillons sur les lancements de nouveaux produits, les relations presse, le webmarketing, les offres, les évolutions de nos sites…Bref plein de sujets passionnants !

Je sais qu’une version 4 de votre logiciel d’emailing "Sarbacane" est dans les tuyaux, pouvez-vous nous dire quand elle sera disponible ?

Ce sera, nous en sommes sûrs, un évènement majeur en 2013 : la version 4 de notre logiciel sera complètement remaniée. 
Nous avons fortement investi en R&D pour faire de cette version une petite révolution dans le monde des solutions emailing. Nous allons ajouter de nombreuses fonctionnalités innovantes, notamment autour de l’email responsive. L’ergonomie est également complètement revue, le logiciel sera encore plus intuitif et puissant, et il sera disponible sous Mac. 
Sarbacane sera toujours aussi simple d’utilisation mais nous permettrons aux clients avertis d’utiliser des fonctionnalités avancées. Nous ne voulons pas décevoir, c’est pourquoi nous prenons le temps nécessaire pour satisfaire pleinement nos clients. Elle est attendue pour le milieu de l’année.



FICHE D’IDENTITÉ DU BOUQUIN :

Livre l'emailing efficace : toutes les techniques pour atteindre vos destinataires

Tarif : €23.75

Description : Ce véritable guide complet contient les bases nécessaires pour se lancer dans l'emailing mais aussi pour mieux communiquer et vendre plus par email !


Bonne lecture, Christophe

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