Web Analytics ou comment analyser vos visiteurs et leur comportement

Tunnel de conversion, taux de clics, suivi de campagne, reporting, kpi, navigation, comportement social...

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Référencement naturel - SEO ou comment se positionner au mieux sur les moteurs de recherche...

Optimisation onsite, offsite, backlinks, balises, url, title, rich snippets, netlinking, deeplinking, baitlinking...

Mobile marketing et Display

Le Marketing mobile et le Display ou comment assurer un ciblage multi-supports, un retargeting pointu, des segmentations avancées, maximiser ses KPI...

mardi 21 juin 2016

Zoom sur 50 fiches métiers du webmarketing en 2016 à télécharger chez Visiplus

metiers du webmarketing e-marketing en 2016 - salaires, missions...
J’ai récemment téléchargé et parcouru avec attention le guide des métiers du webmarketing qu’a publié l’organisme de formation Visiplus Academy

Plutôt bien fait, ce recueil des « métiers 2.0 » dresse un panorama assez exhaustif des jobs du secteur.

Ce n’est pas la première fois qu’un éditeur publie un tel guide (je pense par exemple au portail des métiers du web et du numérique) mais gageons que celui-ci apporte à mon sens une réelle plus-value à son lecteur. 

Les interviews : la plus-value de ce guide des métiers  

Ce n’est pas dans le périmètre de la mission ou encore dans les compétences requises pour un poste que vous la trouverez mais bel et bien dans l’interview qui clôt chaque fiche métier. Certaines sont effet extrêmement intéressantes et les professionnels en poste y distillent des conseils éclairés qui font sens… Je pense par exemple à l’interview de Julien-Henri Maurice, Directeur du digital du Groupe Bazarchic.

interview directeur du digital - guide metiers webmarketing 2016
Un exemple d'interview avec le directeur du digital du Groupe Bazarchic


Outre cet aspect différenciant, on retrouve évidemment dans ce guide des métiers du webmarketing des informations beaucoup plus communes telles que la rémunération par poste, l’environnement ou encore le niveau de formation attendu pour espérer exercer le métier de vos rêves ! 

La tendance à l’hyperspécialisation des compétences métiers a en effet fait émerger pléthore de professions distinctes regroupées ici en 8 grandes familles : 


Les grandes familles de métiers du numérique selon Visiplus : 


  • Commercial et vente (responsable e-commerce…)
  • Conception et gestion de contenu, social media (Content Manager)
  • Conception et gestion de projet (chef de projet Web, mobile…)
  • Création et gestion de contenu (rédacteur web, webmaster…)
  • IT Développement (concepteur web, intégrateur…)
  • Production et gestion de contenu (responsable éditorial web…)
  • Relation client et relation presse (responsable e-mailing…)
  • Social media (Community manager, Social media manager…)


le guide des metiers du webmarketing 2016 edité par la societe VISIPLUS


Pas de Top Formation, dommage…

On peut cependant regretter que l’éditeur de cet ouvrage numérique n’ait pas intégré un top 3, voire un top 5 des meilleures formations par filière/métier. 

Pas d’auto promotion, c’est tout à l’honneur de l’entreprise

Visiplus aurait également pu profiter de ce guide pour donner de la visibilité à son offre commerciale (récupérer un contact qualifié n’est déjà pas si mal je vous l’accorde) en glissant un lien vers une formation de son catalogue, en adéquation avec la thématique de la fiche métier.

Quand on présente le métier de responsable e-mailing, pourquoi ne pas parler de sa formation courte dédiée à l’email marketing


Téléchargement du guide chez Visiplus Academy 

Bref, tout cela pour vous dire qu’un téléchargement de ce guide des métiers 2.0 s’impose sans tarder… Et, si la cellule RH de votre entreprise manque de clairvoyance sur le sujet, vous pouvez également l’inviter à en récupérer une version :)

Bonne lecture à Vous.

mardi 3 mai 2016

Le marketing automation appliqué à Google Form

dopez formulaire google form avec plugin de marketing automation "form Notifications"
Les utilisateurs assidus de Google Drive le savent bien, les formulaires Google Form offrent une très large palette de possibilités qui peut être exploitée tant à titre personnel que professionnel.

Rappelez-vous la publication que j’avais rédigée sur les applications marketing de GG Form.

En effet, créer une enquête de satisfaction, un questionnaire qualité, un formulaire de garantie en ligne, un formulaire d’inscription à un événement professionnel… sont autant d’opportunités offertes par l’éponyme solution de Google.

S’arrêter à leur stricte création (et diffusion) me semble toutefois imparfait. Il est en effet possible d’étendre les fonctionnalités de vos formulaires afin de rendre votre opération marketing encore plus professionnelle et performante. 

Pour ce faire, nous allons utiliser un module complémentaire de Google Form qui se nomme « Form Notifications » et qui a pour fonction de déclencher l’envoi automatique d’un email lors de la validation du formulaire… Pratique non !

Sans aucune connaissance technique, déclenchez l’envoi automatique d’un email lors de la validation d’un formulaire Google Form 

Lorsque vous vous inscrivez à une newsletter, passez commande du dernier bouquin SEO de Lionel Miraton sur Amazon, vous recevez quasi instantanément un email de confirmation généré automatiquement. On appelle ça du trigger marketing ou marketing automation.
Aujourd’hui, très ancré dans les us et coutumes du web, ce procédé peut aussi être appliqué sans aucune connaissance technique à vos formulaires Google Form !

Form Notifications : un plugin simple et puissant au service de votre marketing

Une fois le plugin téléchargé, le paramétrage est enfantin !

Tout d’abord, vous pouvez choisir d’être notifié à chaque fois qu’un formulaire est validé ou toutes les N validations (libre à vous).

plugin automation form notifications - email automatique inscription formulaire google form
Personnalisez les notifications afin de recevoir un email dès qu'un contact a rempli votre formulaire G. Form

La seule condition à la mise en place de cette technique d’automation tient en la présence d’un champ « Email » qui doit faire obligatoirement parti de votre formulaire initial. Lors du paramétrage, sélectionnez-le dans la liste des champs, déterminez l’objet de votre email et son contenu.

Et hop, le tour est joué !

Avec le plugin Form Notifications, délivrez automatiquement des informations additionnelles à vos contacts et gagnez en efficacité et en temps

Pour illustrer mon propos, je vais vous exposer un cas très concret d’application qui m’a permis d’optimiser l’organisation de regroupements régionaux de clients. J’avais pour l’occasion mis en place un formulaire d’inscription diffusé via Mailchimp.

Chaque inscrit a ainsi pu recevoir (sans aucune intervention de ma part, si ce n’est le paramétrage initial du plugin), après validation de sa participation, un email contenant des informations complémentaires sur le lieu du regroupement ainsi qu’un lien PDF permettant de télécharger le plan d’accès, etc…
plugin automation form notifications - parametrage contenu email automatique google form
Paramétrez le contenu de votre email automatique généré via le plugin "Form Notifications" afin de gagner en efficacité

Imaginez si j’avais dû gérer au cas par cas chaque inscription… sachant que plus de 950 personnes se sont déplacées sur 18 sites à travers l’hexagone !

Utiliser ce plugin a donc très clairement le double avantage de vous faire gagner un temps précieux d’une part, et de professionnaliser votre communication d’autre part.

Testez le résultat en répondant à ce questionnaire G.Form

Vous souhaitez visualiser le type de mél automatique que l'on peut générer avec ce plugin ?

Je vous invite à accéder à mon formulaire "automation" de test et le remplir afin de recevoir le mél type que j'ai mis en place en guise de réponse automatisée.

Les limites du plugin… il y en a mais il est tout de même efficace

Limite N°1, vous ne pourrez pas faire de mise en page html de votre contenu… Exit les spécialistes en conception html de newsletter et « vive » le texte brut !

On peut également regretter le fait qu’il n’est pas possible de choisir d’inclure dans l’email les réponses du participant… C’eût été pertinent.

Enfin, on peut aussi regretter que l'on ne puisse pas utiliser les champs du formulaire GForm en tant que champs variables. Un bonjour « nom » « prénom » aurait été du meilleur effet…

Ce sont à mon sens les trois limites majeures à son utilisation qui n’altèrent en aucun cas la fonction première de ce plugin efficace, à utiliser sans modération.

A vous de jouer maintenant …

Je vous rappelle que, totalement gratuit, il est téléchargeable sur le Chrome Store ici.

J’espère qu’il saura servir humblement vos futures communications, tout autant qu’il m’a été précieux pour organiser des regroupements régionaux de clients.

Évidemment, il est tout à fait possible d'aller plus en loin en codant des scripts générant des méls enrichis par exemple. Mais pour ce, il vous faudra maîtriser le développement ou vous entourer de compétences en la matière... 

Bonne utilisation, bon marketing et merci par avance pour vos commentaires et partages…

mardi 26 avril 2016

Avec Google Plus, dopez la SERP Google et votre visibilité

Si vous doutez de G+ en tant que plateforme sociale pour construire une communauté engagée au service de votre marque, de vos produits, vous devez aussi probablement ignorer ses étroites ramifications avec la SERP de Google… Vous savez, celle que votre équipe (ou consultant) SEO cherche à dompter au quotidien, avec plus ou moins de réussite...

Pourtant il s’agit bien là d’un point crucial et différenciant comparativement aux autres plateformes sociales telles que Facebook, Twitter, Instagram et consorts… Les interactions et le maillage entre Google Plus et la SERP en font pourtant une arme de visibilité massive.

De ce point de vue, c’est de très loin LA plateforme la plus puissante pour faire du « SEO ». Entendez ici l’acronyme dans sa déclinaison sociale. Car oui, G+ est un réseau social particulièrement adapté pour faire du « Social Engine Optimization ».

Imaginez un peu, à chaque fois que vous allez poster une publication sur Google Plus, non seulement vos abonnés vont être susceptibles de la partager, commenter, recommander… mais ils vont aussi pouvoir la découvrir « naturellement » lors d’une recherche sur Google, et en première page s’il vous plait ! (Enfin, à condition qu’ils soient bien évidemment connectés à leur compte Google).

Partager sur Google Plus contribue à rayonner bien au delà de Google Plus. Vous n’y croyez pas, hé bien lisez ce billet sans plus tarder !

Les publications Google Plus apparaissent uniquement en première page sur Google

On démarre fort !

Lorsque vous effectuez une recherche sur Google et qu’un Post Google Plus apparaît dans la page de résultat accompagné d’une photo de profil, c’est uniquement en première page ! Qui d’autre peut se targuer de mettre en avant cet argument… Personne !

Deux Post G+ en première page de Google, qui dit mieux !

Non seulement le Post apparaît en page 1 de la SERP, mais en plus il peut être accompagné d’une deuxième publication G+… Autrement dit, si vous publiez un Post sur G+ en ciblant une requête particulière, la probabilité est forte pour que ceux qui recherchent des informations sémantiquement proches sur Google (et qui vous ont cerclé), le voient…

Il est d’ailleurs tout à fait possible que deux Posts d’un même profil apparaissent pour la même requête. Pas mal non !

Il est toutefois bon de rappeler que jamais plus de 2 publications ne s’afficheront en première page sur Google.

2 publications google plus en page 1 serp de Google
2 publications Google Plus peuvent apparaître en page 1 de la serp de Google selon la requête de l'internaute

Instantanéité de l’indexation d’un post G+

Après publication, un post G+ est indexé de manière instantanée sur Google pour les comptes connectés. Il est donc immédiatement susceptible d’apparaître dans la page de résultat de vos cercles utilisant le navigateur Google.

instantaneite indexation google pour post google plus - tendance webmarketing 2016
Chaque Post G+ est indexé instantanément en mode connecté... il est possible de tirer parti de cette indexation

Sans affinité, le Post est également susceptible d’apparaître

Il n’est pas nécessaire que la personne qui vous cercle ait des affinités avec vous pour voir apparaître le Post dans la SERP. Le seul critère qui compte est celui de la pertinence entre la requête de l’internaute qui vous a cerclé et le contenu de votre publication.

En d’autres termes, si vous appliquez une méthodologie SEO Friendly à vos publications G+ en soignant leurs titres, leurs contenus et leurs mots clés, la probabilité pour qu’elles apparaissent dans la SERP de Google sera d’autant plus grande…

Même si vous développez un domaine d’expertise particulier, vos posts ne traitant pas dudit domaine sont susceptibles d’apparaître également… C’est aussi la force de cet étroit maillage entre couche sociale et dimension organique de cet écosystème complexe.

Profitez de la fraicheur de vos Posts G+

On sait toutes et tous que Google aime les contenus frais et pertinents. C’est un élément d’importance dans une stratégie de référencement naturel. La même recette s’applique à Google Plus… La fraîcheur d’un post aura pour effet de le positionner en tête de gondole de la serp connectée…

Petite aparté sur ce point d’ailleurs. En analysant la dégradation de la position des Posts (avec photo de profil) au fil du temps, on constate que ces derniers perdent entre 2 et 4 positions en page 1 au bout de 15 à 20 jours… Je n’ai jamais réalisé d’étude plus poussée mais c’est un constat qui semble cohérent au regard de mon expérience assez poussée sur le sujet.

Profitez (aussi) de l’ancienneté de vieilles publications Google Plus !

C’est un point tout aussi important… un post qui a deux, voire 3 ans peut également apparaître ! Les requêtes de longue traîne principalement (enfin, pas que) affichent des Posts publiés de très longue date…

post google plus ancien - longue traine appliqué au seo google plus
Les très vieux Posts Google Plus peuvent aussi apparaître en page 1 selon la requête... quasi toujours 10ème position

Les publications Google Plus sont aussi indexées naturellement

C’est un point trop peu souvent mis en avant mais une publication Google Plus qui a été partagée et plussée par des personnes influentes ou un grand nombre de personnes a de fortes chances d’atterrir dans l’index organique de Google, et de fait, de ressortir « naturellement » (c’est à dire sans être connecté à son compte Google).

Partager sur G+ favorise l’indexation de vos contenus

En partageant une url sur Google Plus, vous contribuez à faciliter son indexation organique sur Google.

Déclarez la paternité des contenus que vous publiez sur la toile via le publishership ou l’authorship

Si vous publiez des contenus en tant que marque, n’oubliez pas de les relier à votre page Google Plus via le balisage sémantique rel=publisher… Vous développerez ainsi son rayonnement.

Si vous publiez des contenus en tant que personne, je vous invite vivement à continuer de lier votre profil Google Plus aux contenus que vous publiez via le balisage du célèbre et controversé authorship (rel=author).

D’abord parce que récemment, un Googler l’a conseillé ; mais aussi et surtout car j’ai l’intime conviction que la pieuvre Google n’a pas nécessairement cessé de le prendre en compte… Enfin, c’est moi qui le dit et cet avis n’engage que moi même si tous les outils Google à notre disposition en ont fait fi…

Avec Google Plus, construisez votre author rank ou domaine de compétences

A travers vos publications, recommandations, cercles, interactions, contenus, mots clés, collections, communautés (rejoignez la mienne dédiée à l'email marketing), l’écosystème Google Plus va vous attribuer un score sémantique déterminant ainsi la force de votre expertise : votre Author Rank

Plus vous vous attacherez à le développer, plus vous enverrez des signaux positifs à Google… Ne croyez toutefois pas que vous allez pouvoir construire cette autorité sur une large palette de sujets.

Seul votre domaine d’expertise principal en bénéficiera pour un rayonnement large dans la Google sphère.

Et puis pour finir, Google Plus, c’est Google !

Et oui, Google Plus, c’est Google et ce n’est pas rien…

Mais n’oubliez pas que le but premier d’une présence sur Google Plus est de créer de l’engagement et de fédérer une communauté sur laquelle vous allez pouvoir vous appuyer pour faire raisonner vos contenus, vos produits, votre marque…

Ensuite viendra le temps de bénéficier de toutes ces ramifications…. Il n’est pas trop tard, rejoignez Google Plus, la plate-forme aux 300 millions d’utilisateurs actifs !

Alors, convaincu(e) ?

mardi 22 mars 2016

Des tutoriels vidéo e-marketing à gagner sur mon blog

jeu concours webmarketing - tutoriels video avec Tuto.com
Il y a quelques semaines, j’ai été approché par Sophie, responsable marketing du site Tuto.com qui m’a proposé un « partenariat ». J’ai pour habitude de ne jamais répondre positivement à ce type de sollicitation mais mes 43 printemps se profilant, je me suis dit que cela pourrait être l’occasion de proposer aux lecteurs de mon blog des tutos webmarketing vidéo gratuits… 

J’ai donc décidé de monter un petit jeu concours qui va permettre de gagner 4 tutos vidéo (je vous précise d’ores et déjà que je ne rédige pas ce billet contre rémunération).

Le jeu concours sera ouvert 10 jours après quoi je procéderai au tirage au sort (à travers les mains innocentes de mes Enfants) et publierai les noms des gagnants en commentaires, en les contactant également en privé.

Plutôt que de faire gagner un pack webmarketing contenant 4 tutos, j’ai scindé le tout afin que 4 personnes puissent profiter de ces formations ayant pour thème le SEO local, les réseaux sociaux, Google Analytics et Mailchimp. Des thématiques que j'aborde ici même de temps à autre…

Principe du jeu concours qui débutera le 22/03/2016 et se terminera le 31/03/2016

J’ai sélectionné deux plateformes pour participer à ce jeu-concours : Google Plus et Twitter en l’occurrence.

Pour participer sur Twitter : il vous suffira de tweeter l’url de ce billet en mentionnant @christof_vieira et en ajoutant le hashtag de la formation de votre choix (#seolocal #socialmedia #analytics #mailchimp)

Sur Google Plus, le principe sera identique en tout point : il vous faudra partager en public l’url de ce billet, de me mentionner (+Christophe VIEIRA) et d’ajouter le hashtag de la formation que vous aimeriez remporter (#seolocal #socialmedia #analytics #mailchimp).

Voici les 4 formations webmarketing que j’ai sélectionnées pour vous : à vous de jouer !

Evidemment, il y beaucoup d'autres tutos emarketing sur la plateforme mais je pense que ceux-ci devraient satisfaire les futurs gagnants :) 

Booster son référencement local

D’une durée de 01h48, ce tuto donne les clés pour optimiser sa visibilité locale. S’adressant aux commerces et activités qui rayonnent à l’échelle d’une ville, d’un département, il balaye les pans d’une meilleure visibilité, de l’audit aux actions SEO en passant par l’utilisation des réseaux sociaux…

Pour développer son argumentaire, l’auteur s’est basé sur un exemple concret qui vous permettra de passer directement à l’action. Cette formation est idéale pour celles et ceux qui souhaitent appréhender les rouages de la recherche locale sur Google.

Un petit extrait vidéo de la formation au SEO local avec l'optimisation de son compte Google My Business (00:12:01)



Comprendre et maîtriser les réseaux sociaux Facebook, Twitter, LinkedIn et Viadeo

D’une durée de 04h12, cette formation explique dans le détail comment utiliser les réseaux sociaux Facebook, Twitter, LinkedIn et Viadeo afin de bénéficier de la puissance du levier « social media ».

Aujourd’hui devenues incontournables, ces plateformes disposent de leur propre code qu’il est indispensable d’appréhender pour rayonner, recruter, fidéliser ou encore se démarquer… C’est ce à quoi s’attèle l’auteur de ce tuto à travers cette formation pragmatique qui donnera les clés aux débutants sur le sujet.

Un petit extrait de la formation aux réseaux sociaux (00:06:48) :



Démarrer avec Google Analytics

D’une durée de 01h10, cette formation vous permettra d’appréhender le fonctionnement et les fondamentaux de la solution Google Analytics. Le web analytics est devenu une discipline incontournable et un facteur clé de succès de toute stratégie de génération, d’acquisition ou encore de fidélisation web.

Cette « matière » est le maillon manquant entre l’internaute qui interagit avec vos contenus et votre business… Avec Google Analytics, vous allez juste perfectionner vos méthodes de capture de leads. Votre connaissance de la plate-forme haut de gamme made in Google est très basique, vous n’avez que peu de temps à consacrer à la formation… Ce tuto est fait pour vous !

Un petit extrait vidéo de la formation à Google Analytics avec le Tag UTM : (00:06:26)



Acquérir les fondamentaux du logiciel d’email marketing Mailchimp

D’une durée de 02h22, cette formation va permettre au débutant de comprendre très rapidement le fonctionnement du logiciel d’emailing Saas Mailchimp. A la fin de ce tuto, il sera en mesure de construire sa première newsletter, de la diffuser à qui de droit, et d’en mesurer les retombées...

Si vous êtes un entrepreneur individuel et que vous utilisez l’email pour diffuser de l’information, cette formation est faite pour vous. Si vous gravitez dans la sphère digitale et que vous ne connaissez pas encore Mailchimp, ce tuto vous permettra une prise en main dans les meilleures dispositions.

Envie de gagner cette formation à Mailchimp, partagez cet article et ajoutez la mention  @christof_vieira et le hashtag #mailchimp

Infos complémentaires sur le site propriétaire : http://fr.tuto.com/mailchimp/formation-mailchimp-les-fondamentaux-pour-envoyer-vos-premiers-emailings-mailchimp,52111.html

Un petit extrait de la formation à Mailchimp avec l'utilisation des templates en mode mode Drag and Drop : (00:01:58)




Pour conclure

Ce billet est pour moi l'occasion de réitérer mes remerciements aux fidèles lecteurs de mon blog...

Je vous invite à tenter votre chance ou à le partager si l'envie vous en dit :)




lundi 14 mars 2016

La catégorie d’établissement s’affiche désormais dans le bloc ‘recherches associées’ du Knowledge Graph

categorie etablissement dans recherches associees - knowledge graph de Google
Les fiches Google My Business qui s’affichent en tant que Knowledge Graph dans la serp viennent de subir une mise à jour mineure. C’est le bloc « Recherches associées » qui est cette fois-ci concerné et intègre une nouvelle information qui pourrait avoir in fine plus de poids qu’il n’y paraît !

En effet, les recherches associées du Knowledge Graph qui affichent en règle générale 5 résultats visibles à partir d’une requête de marque viennent d’être complétées par l’ajout de la « catégorie de l’établissement ».

Désormais, sous le nom de chaque concurrent (car c’est souvent le cas, le Knowledge Graph fait la part belle à vos concurrents dans l’encart des recherches associées), la catégorie de l’établissement est affichée.

Cette information fournit donc à l’internaute des indications précises sur l’activité et le positionnement de la société sans avoir à cliquer le moindre lien… Vous avez dit moteur de réponse(s) !

De l'importance de compléter avec minutie la catégorie d'événement de la fiche My Business

Imaginez maintenant que vous n’ayez pas rempli ce champ via l’interface de votre fiche My Business, hé bien cela aurait pour conséquence de ne pas afficher la catégorie… Et cela pourrait tout bonnement dissuader le prospect de cliquer, préférant aller visiter le bloc voisin dont l’activité est quant à elle parfaitement conforme à la compétence recherchée…

categorie de la fiche google my business dans le knowledge graph
La catégorie de l'établissement peut permettre à votre concurrent de se démarquer selon la recherche initiale de l'internaute

D’où l’importance, à bien des égards, de compléter avec une extrême minutie votre fiche My Business qui est un fantastique levier de visibilité pour votre établissement, que vous rayonniez à l’échelle locale, nationale ou internationale d’ailleurs !

Pour illustrer mon propos : 

Imaginons que je sois à la recherche d’une agence de publicité à Dijon et que je connaisse une agence, I-Com, qui a bonne réputation (c’est l’agence avec laquelle je bosse, ça vaut bien un backlink non). J’effectue une recherche pour me connecter sur leur site et recueillir des informations complémentaires.

knowledge graph de l'agence de communication i-com à dijon
Le K.Graph de l'agence de communication I-Com à Dijon faisant apparaître des concurrents dans les recherches associées

Mais voici que mon œil, attiré par les logos et noms présents dans les recherches associées du knowledge Graph, fourche sur la compétence que je recherche… A savoir une « Agence de publicité ».
Bingo, me voici écarté de ma recherche initiale, direction le site web de cette agence que je ne connais pas… Dans ce cas, c’est bien la « catégorie de l’établissement » qui aura eu pour effet de déclencher le clic...

Pas si anodin que cela !

Pour conclure :

Pensez-vous comme moi que cela pourra dissuader certains internautes de cliquer sur un bloc qui ne correspond pas à la nature de sa recherche initiale ?

Mon raisonnement vous paraît-il plausible ?



lundi 14 décembre 2015

Google Now affiche des emails commerciaux de votre Gmail !

Google now affiche email commerciaux de gmail - nouvelle tactique email marketing by christophe vieira
Google Now, l’appli de Google qui permet de recevoir automatiquement et en temps réel des informations utiles et pertinentes, au regard de son comportement de surf, de sa géolocalisation ou encore du contenu des courriels de son Gmail pourrait bien très prochainement devenir un allié inattendu de l’email marketeur, dans la lignée des SEO qui en ont compris l’enjeu et le potentiel appliqué au domaine du référencement naturel…

On connaissait la capacité de Google Now à scanner les emails et à en pousser les contenus enrichis (microdata, schema.org) vers l’utilisateur : J-2 avant votre vol pour Santorin, J-1 avant la livraison de votre colis Amazon, etc… Mais cette fois, on franchit un cap supplémentaire avec l’affichage en tête de gondole d’une offre commerciale extraite d’un email NON OUVERT !

Jugez par vous-même, légèrement ostentatoire n’est-ce-pas !

email commercial affiché dans google now sans action de l'internaute depuis Gmail
Une offre commerciale Gmail poussée dans Google Now sans que l'email n'ait été consulté !
Google Now a même renommé le mél commercial dont il fait la part belle dans son interface, en l’appelant « Réservation d’hôtel ». La question légitime que l’on peut se poser en tant que webmarketeur, c’est pourquoi cette mise en avant et encore plus, pourquoi cette offre en particulier ?

En d’autres termes, puis-je aussi faire en sorte de maximiser mes chances de faire apparaître une de mes offres commerciales dans le Google Now de mes prospects, via la messagerie Gmail ?

Autant de questions auxquelles je vais tenter de répondre à travers cette petite analyse dont je vous livre ci-après les résultats :

Analyse technique de l’email à caractère commercial : enrichi ou pas ?

Un de mes premiers réflexes a été de jeter un œil au code source de l’email afin de détecter la probable présence d’un balisage de type schema.org ou de me microdata. Eh bien non, rien de cela, aussi étonnant que cela puisse paraître.

Le code source html n’est donc pas Gmail & "Google Now Friendly"..

Aucun lien non plus du côté de l’objet de l’email que voici : « Christophe, levez les yeux ! Les aurores boréales sont là ! ».

objet et preheader email - strategie newsletter avec Gmail / Christophe Vieira
Pas de lien direct apparent entre l'objet, le preheader et l'affichage dans l'interface Google Now

Comme ai-je interagi avec cet email et son contenu ?

Je n’ai pas ouvert cet email, enfin, pas avant de le voir propulsé comme par enchantement dans mon Google Now. Email non ouvert et contenus non cliqués évidemment… Il va de soi que je n’ai pas consulté l’offre qui s’est affichée ce qui aurait pu être assimilé à du « retargeting ».

Position de l’offre dans le courriel commercial ?

La logique pourrait laisser penser que l’offre commerciale Gmail présentée dans Google Now, si elle n’a été cliquée, apparaisse au moins en Top position. Il n’en est rien, bien au contraire !
En effet, l’offre apparaît à la fin de l’email, proche du footer…. Donc, rien à retirer de ce côté-là non plus.

selecion aleatoire offre gmail dans google now - tactique email marketeur
La sélection de l'offre Gmail par l'interface Google Now apparaît totalement aléatoire (dans notre cas, il s'agit du footer !)

Mon comportement de surf a-t-il pu générer une quelconque relation de cause à effet ?

Les quelques jours qui ont précédé cet affichage, je n’ai effectué aucune recherche connectée (ou non d’ailleurs) sur la Finlande ou encore les aurores boréales, aussi stupéfiantes soient-elles !


L’historique récent de mon Google Now a-t-il eu une quelconque influence sur la présence de cette offre Gmail ?

 Là, on met à mon sens le doigt sur une première piste de réponse...

Une dizaine de jours avant que ne me soit affichée cette offre, Google Now m’a quotidiennement distillé des informations sur le voyage que j’allais entreprendre à Santorin. Jusqu’à y glisser, le jour J, des informations sur le vol aller, informations émanant directement du courriel du voyagiste dont le code source avait été codé avec le balisage sémantique approprié.

L’analyse sémantique de cet email traitant de mon voyage a eu pour effet de déclencher des événements dans Google Now. Il se pourrait donc qu’il ait sa part de « responsabilité » dans l’affichage d’une offre aléatoire de l’email provenant de +Booking.com me proposant une nuitée en Finlande.

« La sémantique au service de l’information prédictive en d’autres termes » comme je serais tenté de le dire.

Le facteur « géolocalisation » a-t-il été un élément moteur ?

Il est plus que probable que oui.

Mon Google Now m’a affiché cette offre le 09/10 alors que le 07/10, je me trouvais encore à Santorin et suis passé par Zurick pour regagner la France. Selon toute vraisemblance, il semblerait que dès lors que mon téléphone m’a géolocalisé en France, il a jugé utile de présenter une nouvelle offre commerciale m’invitant à (re)voir du pays…Et c'est bien là l'ADN de Google Now qui a cette formidable (et inquiétante) capacité à prédire et anticiper les actions futures...

Pourquoi la Finlande, le mystère reste toutefois entier (bien que ma Femme se prénomme Aurore :-))…


On compile et on conclut :

La géolocalisation, le contenu de votre Gmail et le contexte sémantique de votre Google Now apparaissent comme des facteurs déterminants dans cette analyse. Pour autant, ils ne sauraient à eux seuls expliquer ce cas d’école… Car c’est bien à une machine learning que l’on a à faire… Un algorithme d’une grande complexité capable d’anticiper vos faits et gestes, voire votre pensée…

Alors, Google Now qui propulse votre offre commerciale dans le Google Now de vos clients, simple utopie ou proche réalité exploitable ou aléatoire ?

J’attends vos vis et commentaires avec impatience, au plaisir de vous lire et d’échanger.