Comme annoncé il y a quelques semaines, Google vient de libérer de nouvelles fonctionnalités d'analyses sociales à son outil de Webanalytics. Accessibles sous un nouvel onglet "Réseaux sociaux" du menu "Sources de Trafic", elles donnent de nouveaux indicateurs très pertinents sources et pages , trafic, valeur et conversions, plug-ins sociaux , flux de visiteurs) sur les interactions, comportements et ROI de visiteurs socialement engagés...
Voyons cela de plus près !
Le Web et les relations sociales
Le Web social _ dont l'avènement récent a connu un essor sans précédent _ permet aux internautes de partager du contenu, d'en discuter et d'interagir les uns avec les autres, ainsi qu'avec ce contenu.L'analyse des réseaux sociaux va permettre de mesurer l'impact de ces différents réseaux (Facebook, Twitter, LinKedin, Viadeo, Delicious, etc..). Vous pouvez identifier les réseaux et le contenu à fort potentiel, suivre les interactions des internautes avec votre contenu en ligne (et hors connexion), et faire le lien avec votre chiffre d'affaires grâce aux objectifs et aux conversions.
Pour découvrir l'origine de votre trafic issu des réseaux sociaux
Pour mesurer la valeur des réseaux sociaux
Pour mesurer l’intérêt des internautes pour son site (les plug-ins sociaux)
Pour conclure...
Fortement attendu, le volet "Social Analytics" de Google Analytics va permettre de mesurer avec précision les actions menées sur les réseaux sociaux ainsi que leur impact dans une optique de ROI en termes de transactions et/ou d'interactions ....Il sera notamment pertinent de confronter le comportement des visiteurs socialement engagés versus ceux qui ne le sont pas pour mesurer dans quelles proportions les comportements sont créateurs de valeur... Tout un programme...
Petit bémol (s'il en est).. A noter tout de même que cet onglet n'apparaît pas sur tous les comptes Analytics (sur mon blog www.tendances-webmarketing.com, il n'est pas présent par exemple... Quelle déception !).
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