vendredi 16 janvier 2015

Google Analytics et l'analyse des cohortes : nouveau rapport bêta

rapport cohorte google analytics - nouveau rapport d'audience - blog web analytics
Les fonctionnalités de Google Analytics, l’éponyme solution de web analytics made in Google, viennent d’être étoffées par un rapport d’audience dédié à l’analyse des cohortes. Un terme quelque peu « barbare » pour les non-initiés, mais qui devrait ravir bon nombre de web analystes par la nouvelle lecture qu’il offre en termes d’engagement de nouveaux utilisateurs (groupes de sujets) dans le temps.

"L’analytics et les cohortes pour éclaircir des zones d’ombres en menant des analyses pointues sur des échantillons distincts"

On imagine allègrement l’intérêt que la présence des cohortes devrait susciter auprès des responsables de sites e-commerce… Mener des études longitudinales sur l’évolution du chiffre d’affaires, du nombre de transactions ou encore sur la fidélisation des nouveaux utilisateurs est en effet extrêmement intéressant d’un point de vue analytics.

Comme il est d’usage, ce nouveau rapport d’audience est actuellement diffusé en bêta et non disponible pour tous les comptes Google Analytics. Seuls les comptes disposant d'un nombre suffisant de sites tagués GA devraient avoir la chance de disposer de ce rapport dédié à l’analyse des cohortes. Pour les autres, il faudra encore patienter… 

Assez logiquement, cette nouveauté s’inscrit dans la lignée de la précédente qui traitait pour rappel de l’audience des utilisateurs actifs (vous avez dit « fidélisation »), rapport toujours en bêta à ce jour d’ailleurs.

Je vous propose donc de passer en revue ce nouveau rapport à travers quelques captures d’écran détaillées.


L’analyse des cohortes : mesure de l’engagement de nouveaux utilisateurs dans le temps

La première fois (on parle ici de première session) qu’un internaute interagit avec votre contenu est un moment crucial pour votre business… La mesure de ce premier point de contact et son évolution au fil de l’eau est éminemment importante pour déterminer la manière dont se comportent des groupes d’internautes distincts… C’est ici tout l’enjeu de ce nouveau rapport d’Analytics.

Le nouveau rapport "analyse des cohortes" est accessible dans la rubrique "Audience" de l'interface Google Analytics.

analyse des cohortes google analytics - nouveau rapport d'audience - blog web analytics

Ce nouveau rapport d'audience va vous permettre de répondre à de nouvelles questions :

  • Comment le chiffre d’affaires des nouveaux utilisateurs à un instant t a-t-il évolué ce dernier mois ?
  • Comment le nombre de transactions par utilisateur évolue-t-il depuis trois mois ?

Pour un blog d’information :

  • Comment le nombre total de pages consultées a-t-il évolué ces 14 derniers jours ?

Réglages multiples d'une cohorte : le web analyste en émois !

On peut en effet appliquer un certain nombre de réglages à une cohorte selon le type d’information que l’on souhaite mettre en lumière.

Calibrez la période de vos cohortes :
  • Par jour : 30 derniers jours
  • Par semaine : 12 dernières semaines au maximum
  • Par mois : les 3 derniers mois

Appliquez des statistiques par utilisateur :
  • Fidélisation des utilisateurs
  • Chiffre d’affaires par utilisateur
  • Objectifs réalisés par utilisateur
  • Transactions par utilisateur
  • Etc...

Appliquez des statistiques globales :
  • Chiffre d’affaires total
  • Nombre total de conversions
  • Nombre total d’achats effectué sur le site
  • Etc...

statistiques d'une cohorte google analytics - nouveau rapport d'audience - blog web analytics


Mais on peut même aller encore plus loin en appliquant des segments à nos cohortes !

La segmentation dans les cohortes va permettre d’isoler le comportement de groupes distincts à partir de leur premier point de contact.

En d’autres termes, on pourrait par exemple comparer le comportement des femmes et des hommes d’une même tranche d’âge à partir d’un moment donné : les 18-24 ans par exemple

On pourrait aussi comparer le comportement de deux (ou trois) tranches d’âge au sein d’une population de même sexe : comment les 18-24 se comportent-ils comparativement aux 25-34 en termes de transactions par utilisateur depuis trois mois…

A noter : j’emploie volontairement le conditionnel car je n’ai pas testé l’application de ce type de segment à des cohortes !


segmentation d'une cohorte google analytics - nouveau rapport d'audience - blog web analytics

Plutôt réussi le rapport d'audience d'une cohorte, vous ne trouvez pas !

L'interface est particulièrement soignée je trouve et le jeu de couleurs permet une lecture instantané de l'engagement, selon la statistique appliquée à la cohorte et la durée sélectionnée.

Interface graphique cohorte google analytics - nouveau rapport d'audience - blog web analytics



A priori, il est également possible d'ajouter le résultat d'analyse de la cohorte à un tableau de bord et on peut évidemment se créer un raccourci selon la pertinence et l'utilité perçues de ce nouveau rapport d'audience. A vous de juger en d'autres termes !

Alors, envie de "cohorter" ou de commenter ce billet : c'est par ici...

De nouvelles perspectives en vue avec ce nouveau rapport d'audience n'est-ce-pas !
Vous jugez cette information intéressante alors partagez là :-)

Au plaisir de vous lire, comme d'hab...  

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